Поиск по сайту

написал анонимную заявку в саппорт по поводу кражи, аккаунта, сколько ждать ответа и можно ли просмотреть её статус?

Ув. техподдержка, помогите в решении проблемы: пропал звук выстрелов и взрывов. По советам, от саппорта, другим игрокам удалил файл "preferences". После перезапуска игры пропал звук двигателя, гусениц, ломающихся объектов, но появились выстрелы. Ещё раз удалил "preferences", всё наоборот - звук двигателя есть, выстрелов - нет. Также нет звука в ангаре и звуковых откликов кнопок. Модов нет. Файлы "DxDiag" и "python" прилагаю. Заранее спасибо.

Доброго времени суток, товарищи танкисты, мне нужна ваша небольшая помощь. Вообщем приключился у меня недавно один бой, в нём попалась арта, да не просто арта, а союзная, которая продамажила меня с совзводником суммарно на 1773. При этом даже не посинел, всё с ним было хорошо, и под конец он самоуничтожился. Я прекрасно понимаю что у нас туго с наказаниями неадекватов в игре, но всё таки поинтересовался в общем чате у модера, что к чему, он скинул ссылку саппорта, где просто в картинках показывают для совсем успешных танкистов как пожаловаться https://ru.wargaming.net/support/kb/articles/411 и на этом всё. Дело в том что система жалоб "Пожаловаться" у меня на 0. Да и не думаю что при помощи только моих жалоб что-то изменится. Далее из общего чата я узнал что имеется некая "Дежурка" в которой можно более информативно получить ответ на интересующий вопрос. Спросил там на счёт этой ситуации. Мне ответили что за тимдамаг отвечает система автобана. http://cs628619.vk.me/v628619859/3238b/4auTlRit1xw.jpg Вообщем уважаемые, прошу вас, кому не жалко кинуть жалобу на игрока A_Laif - за неспортивное поведение. Профиль - http://worldoftanks.ru/community/accounts/685569-A_Laif Никаких провокаций в отношении этого игрока в бою у нас не было. Реплей прилагается http://wotreplays.ru/site/6922041#teams Т.к. в таких случаях на саппорт рассчитывать не стоит, можно обращаться к главе клана, но тут в клане мало игроков и они там все давно, думаю особо не поможет писать командиру, хотя и попробую, был положительный опыт. Главная надежда в этой ситуации это АДЕКВАТНЫЕ ТАНКИСТЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ С СИСТЕМОЙ "АВТОБАНА" Спасибо за внимание. http://cs628619.vk.me/v628619859/32395/QmKkRejxC7k.jpg

Здравствуйте, уважаемые Сотрудники тех. поддержки. Я уже неоднократно обращался к вам за помощью, но не получил того, что хотел. Дело в том, что мой сын, пока меня не было дома, произвел с моим аккаунтом какую-то фигню или что-там... В общем, пришел домой, не смог войти на аккаунт, написал в тех. поддержку, после чего мне дали пермаментый бан! Я НЕ ПОНИМАЮ ЗА ЧТО. Прошу меня разбанить. Если нужны какие-нибудь чеки оплат и тд., могу предоставить. Спасибо за понимание! Целый год пытаюсь восстановить свой аккаунт, меня забанили не по моей вине... Как в саппорте не могут этого понять и что мне делать? Что за *** происходит?

Угоняли аккаунт. создал фейк,написал жалобу. пермаментально забанили. почту восстановил,доступ к аккаунту восстановил. есть ли возможность,что саппорт пойдёт на уступки и восстановит мой аккаунт?

Добрый день, хочу поинтересоваться вот по какому поводу . Забанили за кликер , написать в ЦПП , прошло уже 10 дней, ответом и не светит. Плевать на прем что там есть или уже нету даже , я полностью раскаиваюсь в содееном . Просто когда товарищ сказал что по поводу бан чата ему отвечали 30 дней я огорчился до глубины души =\ . Хотел бы узнать какой на текущий момент максимальный срок ответа в цпп ?(

Неделю назад из ангара пропали танки(Скрин ангара прикреплю). В тот же день написал в саппорт с меткой "Потеря контроля над учетной записью" ,написал какие танки пропали и т.д.Ответа жду уже неделю. Есть ли вероятность того что мне вернут всю утеряную технику?Нет совершенно никакого желания тупо задротить на серебро. Если у кого были подобные случаи,расскажите,чем закончилось.

Здравствуйте! Дело в том, что мой аккаунт зарегестрирован на почту яндекса. Я абыл вопрос на секретный вопрос, что бы восстановить нужно к заявке в саппорте приложить свою фотографию и СКАН ПАСПОРТА. Этого делать я не хочу и не буду.(но это не основная причина моего желания) Думаю, все знают, что в почте gmail есть такая прекрасная функция, которая называется "двойная аутентификация" (вы вводите пароль, после чего вам на телефон отправляется код, который нужно ввести, после чего вы войдете в свой профиль) Я бы хотел бы перевязать свой аккаунт с яндекса на gmail. Можно ли этого добиться в саппорте?

Каждый бой практически кто нибудь просто стоит на базе и НИЧЕГО не делает, просто афк... В: Сколько РЕАЛЬНО нужно репортов афкашеру чтобы его забанили ("забанили" - самому смешно) или тут вообще не банят за это учитывая что они в каждом бою? Или можно сразу взять всю мою папку с реплеями размером в 700 мб и отправить в саппорт? это вообще смотреть кто нибудь будет? Хотелось бы ответа кого нибудь из администрации

Мой аккаунт http://worldoftanks....84-KopfJager88/ был заблокирован по Раздел п1,пункт 19\Е, это использование нелегальных программ и автоматических систем. Но у меня в жизни никогда ничего из вышеперечисленного не стояло, день назад - 11 декабря оформил прем. Из за лагов после обновления у меня часто вылетала игра, было много случаев отключения интернета- я не тот человек который безотрывно в сети, но все же! Честно трудился в клане! 8000 боев, честно трудился в клане! Посмотрите мои бонусы и медали (последняя была получена за день до бана)- танк афк не может всего этого принести! P.S. к счастью сохранилось 2 скриншота с получением медалей за день до бана Администрация помогите!

доброго времени суток,у меня такой вопрос,я описал свою проблему в саппорт,мне довольно таки быстро ответили что им нужна дополнительная информация,я её им прислал,теперь у заявки висит статус информация предоставлена,но мою проблему они не решили,вопрос мне ждать какого то ответа или же нужно создать новую заявку? что значит информация предоставлена?

Вопрос пользователи к Вам, самое долгое ожидания заявки в очереди? моя 5 день весит в очереди. ( еще ответа или дополнения по ней не было) сколько еще надо быдет ждать?

Здравствуйте , игроки World of Tanks и Уважаемые Модераторы ! У меня просьба к последним , дело вот в чем , у моего друга сперли аккаунт , в техподдержке - молчат и делают вид , что ничего не происходит ,в общем - тишина ! Ближе к делу - в данной ситуации нельзя терять ни минуты , со своей стороны мы сделали все возможное - прочистили всю почту , сменили пароли (везде где это было возможно) и т.д. Далее была оформлена заявка в Support , но прошло уже часов 5 , а там все тихо. Просьба : * Модераторы , не закрывайте тему и не отписывайтесь , типа обращайтесь в тех поддержку и т.д. * Можно ли ускорить процесс рассмотрения заявки ? Вот номер заявки : № GZW-977-98856

Надо подать жалобу на игрока,в какую категорию саппорта обратится? рассматривают ли они подобные жалобы?

Вот сделал скрин... Подскажите нужно заново составлять новую заявку?(если да то в какую категорию нужно подавать) или же снизу в ответе нужно написать, что бы разблокировали? или на почте отвечать????

Подскажите почему я не могу зайти в саппорт! Там показывает введите код с картинки, а картинки нет ,скрин не делается

Здравствуйте! В процессе ожидания ответа от ЦПП у меня возникло несколько вопросов: 1. Увеличение времени рассмотрения заявок, а именно: После первого ответа на мою заявку (я надеюсь его дождаться всё таки) следующий ответ может тоже прийти через 10 дней? 2. Я создал заявку в соответствии с советами из темы [FAQ] Украли аккаунт почты\игры - наши действия, а именно: Но после тщательного изучения раздела "Устранение неполадок" в ЦПП я обнаружил несколько другую рекомендацию: Мне следует пересоздать заявку по рекомендации ЦПП либо 1й вариант ничем не хуже (имеется в виду приоритетность и очерёдность рассмотрения)? 3. Обнаружил объявление Введение системы Live Support!, а также Изменение режима работы Live Chat. Объявлений о прекращении работы не нашёл, собственно как и саму систему. Работает ли сервис Live Chat в службе поддержки, если работает то где он, если не работает то почему? Прошу не давать ссылки на ЦПП, я прекрасно знаю где он находится. Заранее спасибо за ответы!

В общем дело было так...пока я был в командировке у меня угнали аккаунт и почту.Мой брат отправил заявку на блокировку аккаунта в саппорт(и заблокировали его почти сразу)И вот,вернувшись,с помощью тех.поддержки Яндекса я вернул почту,и,сменив пароль от WoT,СРАЗУ же отправил заявку на анлок в саппорт.Но там уже 3-й день молчок. Вопрос:когда же мне вернут доступ к аккаунту?

Отправлял Заявку о взломе аккаунта, еще среду 8 августа..., и ничего...разъясните ситуацию разработчики! Бо играют на моем аккаунте. Сейчас саппорт глючит и не открывается...