Поиск по сайту

Добрый день товарищи, произошла неприятная ситуация. Мой аккаунт был взломан 3-ми лицами и просто потратили все ресурсы и уничтожил множества оборудования на которое я копил месяцами, а самое обидное потраченное золото, в размере (36 тыс. ед.) Как все знают, сейчас новогодние инвенты, такие как коробки удачи, и сборочный цех. Мой настрой упал, опустились руки, я решил написать в ЦПП. Итог: прошло 7 дней, и ни какой реакции, а время идет, я пропускаю возможность приобрести коробки чтобы выбить ценный танк и так же собрать танк который появился в сборочном цеху. Прошу вас не оставлять меня в такой беде, и хотел бы узнать как я могу получить компенсацию за потраченное время ожидания потому что в будние дни я могу купить 5 коробок, а выходные дни аж 10. P.S. может я и есть везунчик который выбил Firebird, но выбит он был 14 декабря в 19:00 по мск, а взломали меня 15 декабря днем , хотелось чтобы это тоже заметили и не откатили мне все до начала ивента Прикрепил фото что зашел на аккаунт и видно что пришло уведомление о том что танк только был в бою, и ниже видно что я только зашел в игру ( сообщения приветствия) P.S. я играю только на RU6 и RU8

А где в правилах или лицензионном соглашении указано что количество заявок в ЦПП ограничено? Что это за прикол такой?

Дня доброго! Вот есть бои 1 - 4 уровня где говоря простым языком присутствуют боты. Модератор чата об этом говорит в общем чате. Так же после моего вопроса "Так есть боты или нет в игре?" мне прилетает бан по пункту 1.19 который гласит 1.19. Применение или распространение информации о способах причинения ущерба Игре, Администрации, Пользователям либо иным лицам (бот-программы, запрещённые моды к Игре, баги геодаты (карт), информация об уязвимостях игрового клиента, сайтов и т. п.). Узнать больше о запрещённых модах к Игре можно по ссылке. Вопрос простой, по игре и правилам, а где туту написано что то про ботов 1-4 уровня или их отсутствие? И где в правилах игры вообще написано как мне сказали в ЦПМ что цитирую "УПОМИНАНИЕ БОТОВ В ИГРЕ ЗАПРЕЩЕНО".

Всем доброго времени. Вот такой ответ получил от ЦПП по поводу нарушений в бою. Вопрос уважаемым работникам ЦПП: Вы реально верите, что ваша система настолько идеальна, чтобы отследить каждого нарушителя? Это невозможно a priori. Если бы мы жили в мире идеально работающих систем, это был бы рай. Не завирайтесь. Какой бы ни была хорошей ваша система, один найденный нарушитель уже поставит её под вопрос. Как, впрочем, и произошло. Даю бесплатный совет (ДАЖЕ ДВА) по PR: Не надо было мне отвечать "наша система кайф, иди почитай здесь, какие мы крутые, всё работает". Я уже вам показал, что нет, не работает. Надо было сказать: 1) "Нам всё равно, мы баним только через систему, гуляй" - это было бы честно. 2) "Спасибо, что показал нарушителя, дадим ему бан на час / два / сутки. Благодарим за неравнодушие" - это было бы не только честно, но ещё и правильно. Желаю успехов в развитии!

Собственно вопрос в заголовке. Через форму в ЦПП пожаловаться нельзя, т.к. "​Этот игровой ник не связан ни с одной учётной записью." UPD. Начну с начала. В настройках включена опция «скрывать имя в бою». В бою мне присвоилось имя «mocha163» (скрин 1). Я считаю данное имя оскорбительным, нарушающим правила игры, соответственно хочу пожаловаться на данный ник. В игре я этого сделать не могу: как я пожалуюсь сам «на себя»? Через форму в ЦПП не получается, пишет, что «Этот игровой ник не связан ни с одной учётной записью» (скрин 2). Хотя в самой игре находится такой игрок, хоть не совсем обычный. (скрин 3)

А расскажите мне пожалуйста как так получается, что у вас ЦПП раздает баны за одно и тоже, якобы нарушение, два раза??? Тоже самое касается работы форума... Почему я отправил письмо по адресу: forum.tanki@lesta.games еще 20 февраля и до сих пор на него не получил ответа???

Возникла такая ситуация: я на 100% знаю что игрок играет с запрещенными модификациями ( он просто стримит игру с читами). И делает это на протяжении продолжительного времени. в ЦПП невозможно создать заявку на эту тему. Как достучаться до тех, кто занимается баном таких игроков?

Извините, вопрос скорее к модераторам, которые точно ЗНАЮТ как работает очередь ЦПП а не к тем нлошникам, кто ничего не знает но лезет в каждую тему. Все знают что написав обращение в ЦПП его нельзя редактировать, дополнять и т.п. иначе оно потеряет свою очередь и встанет в самый конец и придется заново ждать очереди, а как работает это механика в случае дополнительных отдельных обращений? От меня например есть обращение в ЦПП и оно ждет ответа уже долго. На него скорее всего совсем скоро уже ответят, НО если я в это время создаю в том же разделе ЦПП, похожее обращение (это будет не дополнение к первому, а отдельное обращение не связанное с первым) в том же разделе ЦПП. Это тоже скажется на "очереди" моего действующего обращения или в этом случае все пройдет нормально? Другими словами надо ли ждать решения 1го вопроса чтобы написать 2й или можно задавать их до получения ответа на 1й?

Приветствую посетителей форума а так же случайно заблудших в эту тему. Такой вопрос, писал в ЦПП по поводу перманентного бана чата, работник цпп ответил следующее : "Здравствуйте! Ограничение с данной учетной записи снято. Мы были вынуждены принять такие меры, поскольку только они позволяют эффективно бороться с некоторыми нарушениями Правил игры. Благодарим за обращение. Заявка закрыта." В разделе баны продолжает висеть надпись о перманентной блокировки чата. Нужно ли создавать новую заявку? Или подскажите время ожидания снятия блокировки.

добрый вечер! меня в игре забанили по п.8 раздела 1, выманивал или вымогал пароли и т.п., причем похоже забанен перманентно, т.к. срока окончания бана не указано не согласившись с примененным наказанием создал заявку в ЦПП №7212093, однако, до настоящего времени заявка не рассмотрена подскажите. что делать? просто ждать тоже не вариант, я не совершал вменяемого нарушения, а тут еще с рассмотрением затягивают помогите пожалуйста

Когда цпп возобновит свою работу и станет отвечать на заявки игроков? Еще 2 недели назад я задал вопрос и изложил его в моей заявке для цпп, мне до сих пор на него не ответили. Сегодня я попал в подставной бой на 9 сервере, и я не знаю куда обратиться, т.к. цпп так же не работает и не отвечает, но заявку я все равно создал.

Создал заявку в ЦПП, но в заявках её нет Как понять что заявка моя находится в работе? На почте номер заявки №1271711 Скрины во вложении Ваша заявка №1271711 получена

Добрый вечер. После перехода на РУ-регион возникла проблема со входом в аккаунт из-за неправильно (или некорректно) работающего второго фактора защиты. Ну как проблема ВООБЩЕ НЕ МОГУ ЗАЙТИ. Обратился в ЦПП с заявкой еще 13-го числа, ответа не дождался, напомнил о себе 14-го, так же был проигнорирован. На сегодня на 19-е число ответа на свою заявку так и не получил, проблема так и не решена. Можно как то УДЕЛИТЬ МНЕ ХОТЬ НЕМНОГО ВАШЕГО ДРАГОЦЕННОГО ВРЕМЕНИ ???

Здраствуйте! Мой друг отправил в ЦПП уже 5 заявок, про проблеме 2 фактора, в течении 2 недель, досих пор ни одного ответа. Помогите пожалуйста понять, когда мой друг сможет поиграть?

Только что меня вытолкнули на второй минуте боя и меня убили. Захожу в ЦПП, что бы отправить реплей, а мне в ответ: Поддержка приостановила прием заявок, тЫкните в ангаре на злодее кнопочку "пожаловаться" и пусть он едет играть дальше. Получается теперь я тоже могу безнаказанно творить всякую дичь. От жалобы одного игрока в одном бою на меня ни чего не изменится. А кровь я сверну многим

Доброго времени. Недавно (11.08.2022) составила заявку в ЦПП, был взломан аккаунт и потеряно игровое имущество. Управление аккаунтом вернула незамедлительно (Смена пароля). Хотела, чтобы откатили аккаунт на 9.08.2022 (Именно в этот день я провела последний бой самостоятельно), но за более чем неделю ничего не произошло. В лк не отображается заявка, и никто не пишет на почту. Обидно, что из-за всего этого не могу толком принять участие в ивентах, которые, как на зло, идут один за другим. Как быть? Как долго еще предстоит ждать? Еще 9.08.2022 пыталась изменить пароль, но не приходило СМС на телефон, соответственно смена пароля была невозможна.

Добрый день! Не могу отправить заявки в ЦПП. Мои заявки открываются а при переходе по на "подать заявку" открывается окно и бесконечная загрузка. Прошу решить данную проблему. Или подсказать иные варианты решения. Спасибо!

Уже второй день не получается отправить заявку в ЦПП. Каждый раз пишет: Что-то пошло не так. К сожалению, у нас небольшие технические неполадки. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Здравствуйте, нет возможности отправиться заявку в цпп для обжалования блокировки чата, т.к. отсутствует окно для описания проблемы.

Доброго времени суток, 2 недели назад обратился в ЦПП, как итог, до сих пор молчат. А проблема в том что мой аккаунт взломан и сейчас на нем играет другой человек, продает мою прем технику, другие танки, просадил винрейт и так далее. Вот решил создать тему, может люди из цпп все таки решат зайти на форум, и будут пытаться решать проблему. Думаю я не один такой. И да, сам я не могу поменять не пароль не мыло, так как нет доступа к номеру телефона.

Добрый день. Столкнулся с проблемой в ЦПП. Создал заявку для того, чтобы восстановить имущество, получил ответ, что ЦПП в данный момент такими вопросами не занимается. В этой связи вопрос, чем тогда вообще занимается ЦПП, если на протяжении двух месяцев мне в этом его специалисты отказывают? ЦПП вообще существует как рабочее подразделение?

Здравствуйте! Почему стоимость восстановления танков через ЦПП не соответствует сравнительной таблице https://lesta.ru/support/ru/products/wot/article/23826/? Танки утрачены, и тут же поданы заявки на восстановление, через некоторое время они восстанавливаются, но стоимость восстановления в серебре изъята согласно внутриигровому прайсу.

Здравствуйте, у меня была заявка в ЦПП, ID 2859066. ЦПП предоставлен оперативный и понятный ответ, с этим все хорошо, большое спасибо. Но я вижу только сам ответ ЦПП, без своего вопроса, а это важно для меня. Как то можно сделать отображение моего вопроса? Не хотелось бы по этому поводу еще раз создавать запрос в ЦПП.

Собственно сабж. В бою вытолкали на лт в самом начале, пожаловаться через ЦПП нельзя, через игровой функционал "награда" не находит "героя", как что зря творил, так и творит! Может уже все-таки повернетесь лицом к комьюнити?

Здравствуйте, Описывать ситуацию не буду. Описывал все здесь Ждем уже месяц ответа с ЦПП. Конечно. проще закрыть ветку форума, с отпиской/отмазкой/бюрократией чем дать внятный ответ. Даже саппорт яндекса отвечает в два раза быстрее чем ВГ. Не знаете ответ на вопрос? Не можете его решить? Так и напишете - НЕ МОЖЕМ, НЕ ЗНАЕМ, ОТСТАНЬТЕ... это будет по крайней мере честно, чем "Время ответа ЦПП увеличено"... С Раздражением, Владимир.