Поиск по сайту

Добрый день дорогие форумчане. Хочу обратиться за советом и разъяснениями. Может у кого то была схожая ситуация? В чём суть. Я в игре давно, с 2010. Еще на ОБТ регался. Сколько то лет после этого рубился активно, потом всё пошло на спад. Остановилось всё на том, что стал по праздникам заходить всякие подарки забирать. Играл крайне редко в последние лет 5... не до того, дети растут, работа, суета...не суть. Вобщем то. - захожу в игру, а у меня - куча проданых танков, лбзшных в том числе. Я их сам потел когда то... Сброшены ветки на технику 11лвл (а я даже не успел разобраться че там вообще по 11 лвл... говорю ж, редко очень стал играть). Кредиты почти в ноль потратили - было за 20лямов, если не ошибаюсь, остался 1млн. Золото, боны, свободный опыт... - просто ВСЁ потратили. Часть техники, я заметил - перевели на фул голду. В чём вопрос? А восстановят ли мне технику и кредиты на акке, если допустим кто то начал пол года назад на нём поигрывать? или 3 месяца? - просто угнали акк как то очень странно! у меня к нему подвязаны почта и телефон. Никто из них даже не пикнул из поддержки мэйл или вк! т.е я не исключаю, что его могли угнать и раньше! просто играли втихаря, я один фиг редко заходил - мог и не заметитить. - я написал в техподдержку. Там варианты по восстановлению доступа к аккаунту. Описаны механики 60 крайних дней..(как я понял восстановят только то, что было в течении 60 дней, от даты обращения). Но у меня доступ то остался при всём при этом! я зашёл, скатал даже пару боёв, потом только заметил что кредитов нет, стал свою "коллекцию" в ангаре листать - и понял что кто то постарался.. Получается нужного варианта даже не выбрать в ЦПП. - там только восстановление доступа. P.S Я понимаю что вопрос избитый... ребзя, да я сам уже избитый)) я вместе с игрой вырос и чутка забил, а сейчас решил тряхнуть своей стариной... а тут кто то по моим заслугам протоптался. Может сталкивался кто? восстанавливал?? как это быстро сделали? (мне пока поддержка не ответила даже) - делитесь лайфхаками и советами... очень обидно акк, которому 15 лет вот так вот потерять... а этим голдострелам, которые украли его - руки бы пообломал(( вот как так... и телефон привязан и почта( эх...

Почему не работает техподдержка уже очень длительное время???, никак не могу решить вопрос со сменой номера телефона.

Здравствуйте, не знаю в какую тему писать уж извините, но проблема в следующем .Не так давно обнаружил что аккаунт был взломан. Я успел сменить везде пароли и восстановить доступ к аккаунту. 27.11.25 Подал заявку в техподдержку о восстановление игрового имущества ( номер заявки №1955701 ) И по сей день тишина, только письмо пришло что заявка принята, даже на сайте не вижу ее в моих заявках .

Подскажите друзья дорогие, как можно начислить 18 000 кредитов за бой, при условии 9 300 дамага, 3 200 ассиста??? Писал в техподдерку, а меня отпуливают типо мы не пределах идите на фиг! Я просто в не себя от гнева, какой профессионализм нашей техподдержки!!!

Здравствуйте, уважаемые разработчики и сотрудники техподдержки. Предлагаю рассмотреть следующий кейс... Дано: пользователь играет более 12 лет (с основания), вкладывает деньги в игру, популяризирует игру по средствам стримов на Youtube, любит играть с модпаком Armor, т.к. предлагает удобный интерфейс, судя по статистике играет лучше 90% игроков в игре.Получает недавно бан аккаутна на неделю за "использование запрещённых модификаций". "Информируем Вас, что согласно Лицензионному соглашению (Пункт 7.2.4), при применении ограничительных мер за нарушение действующих в проекте Правил, Администрация проекта не обязана предоставлять какие-либо доказательства фактов нарушений со стороны нарушителей." Вопрос: почему в техподдержке даже не предоставляют доказательства? Т.к. я храню все реплеи + записи всех боёв также продублированы стримом, предложил рассмотреть именно в каком бою и почему меня забанили? В ответ, чат-бот прислал отписку и на этом всё... Т.е. получается из-за какой-то системной ошибки человека могут лишить всего имущества заработанного за долгие годы? Без объяснения причины? После этого я прекрасно понимаю, почему ижегодно количество пользователей в игре сокращается, потому что обратная связь от игроков компанию не интересует, слишком много потратят внутренних ресурсов для разбирательства, а выхлопа "0". Лучше делать всякие аукционы, чёрные рынки, новогодние коробки, чтобы ежеквартально показывать хорошую прибыль. Когда в Вконтакте в группе "Мир танков" выложили ролик с реплейем, автор которого даже не удосужился отключить "тундру" и модераторы группы ВК, пропустили такое, я конечно же не удержался и посмеялся в комментариях, за что и получил бан на месяц... Хммм, логично. Думал, что "мир танков" этот инцидент разберёт и осветит, какие меры они приняли, чтобы данное недоразумение не повторялось, но и тут я ошибся.... В общем, готов был "мир танков" предоставить абсолютно все доказательства (стримы и реплеи) того , что я играю честно, т.к. стримлю и знаю, что если буду играть с читами, то получу бан. А его я не хочу получать, т.к. я слишком много времени и ресурсов вложил в эту игру. Если не разбирать данные инциденты и банить всех подряд, не делаю разбора полётов, не предоставляя доказательств, то у меня есть подозрение, что олдовые статисты (не твинки), все вымрут как мамонты и с каждым годом количество пользователей онлайн будет сокращаться и сокращаться....

10.09.23 в 7 утра пришли 2 смс на телефон пока я спал, позже когда зашел в игру - там не хватает бонов золота и серебра, но пароль все еще мой. далее смена пароля и обращение в техподдержку чтобы все вернули на 9 число. А далее самое интересное 1. Заявка тупо не создается, хотя на почту падает ее номер. По факту этим номером можно подтереться - по нему ничего не найти. 2. На сайте в разделе Мои заявки тоже все время пусто, сколько не создавай. 3. Есть очень большое подозрение что акк увели не без помощи тех поддержки, нигде и никогда я не вводил свои данные и пароль там с генератора паролей, подобрать разве что на квантовом компьютере. Собственно вопрос - техподдержка лесты существует вообще или нет ? номера заявок 3559981 3562431 3562440

Не выполняется прогресс по выполнению задачи "Бассейн" из ивента "ИСКРА"

Всем доброго времени суток. Столкнулся с проблемой - взломали аккаунт. В игру заходил ~год назад, потом уехал а компьютер остался дома. Не было возможности заходить играть, приехал, захожу в игру, техники нет, нечего нет - понимаю что ломанули. Пишу в ТП мол взломали над востонавливать, поспособствовали смене всех личных данных и усложнения данных для входа аккаунт, вернул - хорошо. Но всегда есть НО, все имущество наотрез не хотят возвращать ссылаясь на пункт 6.1.8 Л.С. Мол сделали откат на 2 месяца это все чем мы вам можем помочь, этот откат не дал ровным счетом нечего: в ангаре пусто, в казарме пусто, на складе пусто. я в игре с 2011 года аккаунт 2013 куча премиум техники прогресс исследуемой техники, свободный опыт, запасы оборудования и прочего, все продано. Я в замешательстве 10 тыс боев и куча денег и самое главное времени получается в трубу, они же могут восстановить до момента уничтожения аккаунта, почему они не хотят этого делать операясь на пункт 6.1.8 я его исполнил беспрекословно сразу как обнаружил взлом. А теперь получается мне нужно начинать игру с начала не имея нечего абсолютно. Что мне теперь делать ? Я в растерянности.. Скрин ответа ТП во вложении

Всем добрый день. Подскажите, у меня одного проблемы с обращением в ЦПП? Заявка висит уже более 3 суток, ни единого ответа не получил. Создал вторую по поводу игнора первой еще вчера, со ссылкой на то, что двое суток ответа нет - так и на вторую не пришло ничего в ответ. Мой вопрос решается только через ЦПП, а они не отвечают несколько суток, что делать теперь? http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_01_2021/post-24614795-0-51550300-1610628719_thumb.jpg

Ребята из WG,пожалуйста,ускорьте работу техподдержки,а то я 3 день сижу жду в ожидании,когда же мою заявку рассмотрят !Меня взломали ,продали половину всей техники,при этом пароль не смогли поменять так как привязан к телефону,я снова поменял пароль,отправил заяву в тех поддержку,чтобы вернули все назад,достало 3 дня уже ждать,играть хочется,медленныая у вас техподдержка,слишком,не месяц же мне ждать! Крч, ускортесь,пожалуйста,не могу уже ждать!

Отправил месяц назад вопрос в техподдержку и 10 дней назад ещё один, не ответили ни на один из них. В чём дело и когда начнут хотя бы читать вопросы в техподдержку? Зачем тогда вообще она нужна такая техподдержка, если не справляется с нагрузкой?

На мою заявку №6720728 никто не отвечает уже 5 дней!!! Я потерял телефон, доступ к игре и почте есть, меня просто игнорируют! Я сбросил список паролей которые были раньше, с днем их замены, заполнил ВСЮ информацию которую запросили! Вы ждете когда мой аккаунт действительно взломают с телефона?! Просто напишите, что еще надо, чтобы на меня обратили внимание? Я регулярно пополняю счет, у меня есть премиумные танки. Сегодня хочу купить танк пока акция, но боюсь, что взломают аккаунт с найденного телефона. Неужели нельзя ответить за 5 дней? Неужели вы так заелись, что вам пофиг на игроков? Ответьте что-нибудь, - "заявка в работе", "мы Вас проверяем", "Предоставьте дополнительно.." Нельзя так по хамски относится к своим клиентам...

Ув. техподдержка, помогите в решении проблемы: пропал звук выстрелов и взрывов. По советам, от саппорта, другим игрокам удалил файл "preferences". После перезапуска игры пропал звук двигателя, гусениц, ломающихся объектов, но появились выстрелы. Ещё раз удалил "preferences", всё наоборот - звук двигателя есть, выстрелов - нет. Также нет звука в ангаре и звуковых откликов кнопок. Модов нет. Файлы "DxDiag" и "python" прилагаю. Заранее спасибо.

Ребят, поддержка по взломам всегда так быстро работает? 26 марта угнали акк, через 3 часа после угона написал в техподдержку Прошло почти 10 дней, в ответ молчок. Аккаунтом продолжают играть. Это называется качественный сервис?

Тут варгейминг придумал новую фичу "Токсичность" называется. но сейчас не о ней. бан тех кто неадекватный конечно хорошо, но странностей много, за ругань в чате общем бан 7 дней за тим киллерство 1 час,странно, но опять не об этом. Так к сути. Тут есть такая девушка модератор форума, которая постоянно закрывает темы про бан, а аргументирует это тем что типа все правильно, бан ставят в ручную, проверяет куча народа и все вопросы в техподдержку. Ну что делать, еще Христос завещал нам, что нет смысла делать пустую работу и вайнить на форуме поэтому я написал в техподдержку типа за что?? и типа покажите, ведь если постоянно вы проверяете те миллионы сообщений, это со слов модератора форума, то значит и тех поддержка ответит быстро, да еще и докажет! НО! уже пятые сутки "пылают станицы" а мой вопрос в очереди. самое странное что это нормально! я то думал попусту, что придумав эту фичу типа "токсичности", наши разработчики и их непосредственное начальство набрало народа, кстати при подаче заявки можно выбрать по какому вопросу вы обращаетесь, а не тут то было. меня тупо игнорит поддержка. уже и скоро бан пройдет, а ответ ............... я думаю что это специально сделано так что типа пишите а пока ждете вопрос сам собой рассосется. еще одну фичу у тех поддержки высмотрел. ответа на вопрос: а кому на вас пожаловаться не существует. может модераторы или разработчики которые читают данный форум, ответят мне. ЭТО НОРМАЛЬНО??? игра уже настолько популярна что вам просто безразлично на игроков??

Какую информацию нужно предоставить в службу техподдержки для удаления аккаунта? Как долго будут удалять аккаунт? Что будет с золотом, которое было в удаляемом аккаунте? Можно ли сразу после одобрения запроса на удаление аккаунта удалить учётную запись электронной почты, с которой производилась регистрация в игре? Не будет ли это препятствием в удалении игрового аккаунта? Заранее благодарен за компетентные ответы на каждый вопрос.

Всем доброго времени суток.В этот понедельник (7,04,14) я столкнулся с тем, чего опасаются практически все игроки в ту или иную онлайн игру, у меня "увели" аккаунт.Как это случилось - шестого числа я, как и многие из вас смотрел онлайн трансляцию на канале -http://www.twitch.tv/wgleagueru - даже решил там зарегистрироваться, и не нашел ничего умнее как зарегистрироваться на свое игровое имя и свой логин (внимание!!!!! не делайте как я), в понедельник я уже не смог войти в игру. Не смог зайти на почту. Забегая вперед поясню, что ни почта ни аккаунт не были привязаны к телефону (внимание!!!!!! подвязывайте телефонные номера к аккаунту и к почте). И тут началось самое интересное. Но по порядку -понедельник -с 18-ти началась переписка с сапортом яндекса, написал письмо сапорту варгеймингсапорт яндекса ответил ближе к полуночи, сапорт варгейминга молчалвторник -переписка с яндексом дала свои плоды, предоставил все данные по их запросусапорт варгейминга молчит.среда -сапорт яндекса предложил подъехать к ним в офис (оказывается в минске он есть) и написать заявление с просьбой востановить доступ к почте. скатался в 13 часов. в 15 часов я получил контроль над своим ящиком.сапорт варгейминга молчал.на почте были уже от моего невидимого друга запросы на смену пароля и на привязку телефона, кому интересно вот ип 31.23.82.94 с которого заходил на мою почту товарищ.востановил пароль к аккаунту, привязал телефон. огромный РЕСПЕКТ сапорту яндекса за решение вопроса и за оперативность.среда (вторая половина дня) -катаюсь на своих машинах, ура, все хорошо.четверг -сапорт варгейминга блочит мою учетку по моим же тикетам от понедельникапятница - ситуация не изменилась.суббота - все так жетемы с вопросом на оф форуме удаляют Вчера, 21:38 3.3 - Спам, флуд, оверквотинг, некропостинг и оффтопик 1 , сделал три - бан на сутки, хотя правила форума не нарушены. вот такие пираги.сделал четвертую. ща прилетит карточка и наступят на горло гласности не решив проблему.

Друг забыл емайл от игры давно не заходил. Нашли его через мои контакту не можем узнать емайл. Как можно узнать?

может кто знает, как долго ждать ответа от техподдержки?

Всем привет. Дорогие друзья, у меня ЧП. младший брат продал 2 моих танка: т32 и т34(премиумный), но техподдержка возвращать его не хочет, как теперь быть?Неужели нет совсем никакой надежды на восстановление? Помогите, кто сталкивался. Прошу вас. Заранее благодарю и надеюсь на ваше понимание.

Всем привет. Игровой момент. 2 чудика в рандоме начинают мочить друг друга, чтобы не чудачили, убиваю одного ), чтобы хоть один остался с норм хп воевать. ***!, тот кто выжил, начинает меня мочить (типа месть! епрст...) Убиваю и его. (Жить то хочеться...) Кто-то третий, видит у меня цифру "-2", думает, ё-мое, так и меня замочит (а может, тоже решил за справедливость восстать), давай меня убивать... но и ему не везет.., умирает раньше. В итоге слив, пол- команды на меня кляузу строчит, а я то практически не при делах. И аккаунт заблокирован на сутки. Блин, а только сел поиграть. Разблокируйте меня, пжл. Я чес слово не специально!

Решил я значится обратиться в любимую техподдержку, а вот фигушки сказали ребята из КВГ и отключили сайт. И куда теперь бедному юзеру обращаться?

Подскажите что с сайтом техподдержки?? При переходе выдает вот такое - 403 Forbidden

Никто не в курсе почему она не работает?

Здравствуйте , игроки World of Tanks и Уважаемые Модераторы ! У меня просьба к последним , дело вот в чем , у моего друга сперли аккаунт , в техподдержке - молчат и делают вид , что ничего не происходит ,в общем - тишина ! Ближе к делу - в данной ситуации нельзя терять ни минуты , со своей стороны мы сделали все возможное - прочистили всю почту , сменили пароли (везде где это было возможно) и т.д. Далее была оформлена заявка в Support , но прошло уже часов 5 , а там все тихо. Просьба : * Модераторы , не закрывайте тему и не отписывайтесь , типа обращайтесь в тех поддержку и т.д. * Можно ли ускорить процесс рассмотрения заявки ? Вот номер заявки : № GZW-977-98856