Tubbs

Отправил месяц назад вопрос в техподдержку и 10 дней назад ещё один, не ответили ни на один из них. В чём дело и когда начнут хотя бы читать вопросы в техподдержку? Зачем тогда вообще она нужна такая техподдержка, если не справляется с нагрузкой?