заблокирован аккаунт

[KPOKODUL01]

Пользователь сказал:

Здравствуйте у меня вопрос как долго обрабатывается информация в центре поддержке, я просто немного в недоумении ждать устал есть ли какие то рамки времени или все таки прав человека совсем не имеет для вас не чего, ответ и информация запрошенную разработчиками  на мою заявку я подал 24 февраля и до сих пор я еще не чего не получил не одного ответа, мой заблокированный акк не работает и я как человек имею право знать как долго мне еще ждать ответа и разблокирование акк, да кстати на мою заявку поданную для разбирательств я не просил его блокировать как это было сделано ими мне это совсем не нравится !!!! И еще на данном акк был прем акаунт 14 дней он будет сохранен на момент разблокирования, прошу помочь мне в данной ситуации и может напомнить данным ребятам что у людей нервы тоже не железные если вы предоставляете услугу так будьте любезны отвечать в кротчайший срок а не так как в данном случае,вот номер заявки № GQO-945-94454 заранее спасибо!!!

 

Вообщем спустя 8 дней ответил мне центр помощи  и говорит что им мало моей предоставленной информации по платежам но я им предоставил всю информацию которая у меня была сохранена по платежам, и меня еще волнует одно если у меня полный контроль моей электронной почты и акк меня могут разблокировать?, я не нуждаюсь в их помощи и не хочу больше ждать так долго я как говориться просто хочу отказаться от их тех помощи!

Изменено 5 марта, 2013 пользователем KPOKODUL01

[anonym_Wp4CpRetYtMT]

Здравствуйте! Украли Аккаунт больше пол года* Привязали свой телефон. Почта моя осталась, как удалить Телефон Чужой?  mail:

(удалено модератором)  Ник в Игре: Baton39.  Screen shot Платежей есть*

[RenamedUser_12575760]

здравствуйте! не смог зайти в игру так как мой аккаунт прикреплен к телефону мой утраченый аккаунт (удалено модератором)

[Grabotrock]

Здраствуйте,в начале боя меня начали атаковывать союзники,мне пришлось их убить и меня заблокировали на 6 дней!!!У меня есть даже видеозапись что я не виноват!!а забанили дак меня,это разве честно,уважаемые вы уж разберитесь!

[anonym_Rih6knsFQcIt]

04 Мар 2013 - 21:28 пользователь togvald сказал:

парни раскажите что такое ЦПП, а то как то в первый раз такое слышу

Центр поддержки пользователей, находится здесь: https://support.worldoftanks.ru/, решает все вопросы пользователей, технические проблемы, игровые вопросы, финансовые вопросы, нарушение правил игры и т.д.

 

04 Мар 2013 - 21:29 пользователь ThoraxUOKB сказал:

Здравствуйте. У меня была взломана почта и изменен пароль в игре. Контроль  за ящиком восстановил, над аккаунтом тоже. Но через 3-4 дня аккаунт попал в бан по причине: фин. отдел. подозрение на взлом. Заявку подал, данные в письме о покупке золота тоже. Третьи сутки в бане сижу. Сколько можно? Играть хочется.

Срок рассмотрения до 10 суток, ждите ответа из ЦПП.

 

04 Мар 2013 - 21:53 пользователь togvald сказал:

не заходит в цпп ошибку выдает

Браузер смените, страницу обновите, куки и кэш почистите, ЦПП работает в стандартном режиме.

 

04 Мар 2013 - 22:10 пользователь Tahy сказал:

помогите взломали мой акк и привязали вчера к неизвестному мне телефону пришло уведомление о привязке акка к телефону зашел с аккаунта сына на данный момент не могу отправить заявку на восстановление там обязательное поле дата и время последнего входа я не помню точно какого числа и во скалько я заходил причем почтовый ящик не взломан где посмотреть дату моего последнего входа или от фонаря дату ставить как мне теперь акк восстановить?

Приблизительную дату укажите, рекомендации в этой теме можно посмотреть: http://forum.worldof...-наши-действия/

 

04 Мар 2013 - 22:27 пользователь lInsidiouSl сказал:

У меня 04.03.2013 был взломан аккаунт  и изменен пароль , сделана привязка на другой телефон,телефон с Украины а я с России. В тот же день я отправил заявку  теперь жду , а кто-то в данный момент играет на моей технике ,проверял от аккаунта друга. Прошу администрацию разобратся с этим вопросом как можно быстрее!

Срок рассмотрения заявки до 14 суток, аккаунт вскорости заблокируют.

 

05 Мар 2013 - 00:04 пользователь GidraponikA_AK47 сказал:

У МЕНЯ ТАКАЯЖЕ ПРОБЛЕМА ! когда разбанят ?

Когда закончится бан, так сразу и разбанят.

 

05 Мар 2013 - 00:37 пользователь sanebioz сказал:

помгите что делать взломали ак смог вернуть назад но техника была продана вместе с экипажем и само интересно что именно 7 и 8 уровень!!!!

можно как небудь вернуть мою технику с экипажем ведь это сколько было потрачено времени и бабла!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

За компесацией обратитесь в https://support.worldoftanks.ru/

 

05 Мар 2013 - 04:00 пользователь Bambybi сказал:

Здравствуйте! Подскажите Пожалуйста! немного истории ....У меня был похищен акк 20 февраля....после заявок в цпп и на форуме   мне был дан ответ Уважаемым Артем Сакеев 01 Март 2013 10:09   Все темы о чём было предложено сделать (как то поменять пароль и тд ) цитирую :Здравствуйте ! Спасибо что ответили! 1Компьютер на наличие вредостного по проверил (его нет)...2 Изменил пароль к почте (она небыла вскрыта).........Аккакунт был зарегестрирован мной В России Москва СВАО Провайдер на тот момент был Lianet Потом он влился в структуру Netbynet сейчас уже год я пользуюсь Билайном...Платежи......... Также сделал Скрины плотёжек  .....ну и ттд.....вопрос......неужели теперь ещё нужно ждать 10 дней чтобы ответели ?....(тоесть  после ответа ЦПП уже жду 4 дня(ну и 8  дней до ответа вообще )) пошевелите их пожалуйста

Заявок очень много (по различным вопросам, не только связанным с учетной записью), все рассматриваются в порядке очереди.

 

[RenamedUser_15788810]

Уважаемая администрация, правильно ли я понял из предъидущего поста, что после каждого ответа саппорту , необходимо еще 10 дней для их обратной связи. Итого если переписка будет состоять из 3х ответов, понадобится месяц!!!???

 

Если так , то я вам сочувствую, ну и себе заодно.. Чтобы так загрузить саппорт , нужно очень постараться.

И кто-то видимо уже постарался, раз с начала февраля скрадено такое количество аккаунтов.

Похоже на происки конкурентов...  

[anonym_8GAGwN8oGyU8]

05 Мар 2013 - 12:00 пользователь RobCarlos сказал:

 

 

Срок рассмотрения до 10 суток, ждите ответа из ЦПП.

2 недели жду ответа ((

[RenamedUser_2789823]

Здравствуйте! Украли Аккаунт  привязали свой телефон. Почта моя осталась, как удалить Телефон Чужой?  mail:(удалено модератором)

Ник в Игре: Skrepietherway

[anonym_Rih6knsFQcIt]

05 Мар 2013 - 09:45 пользователь ildus97 сказал:

Взломали аккаунт и привезали к своему номеру учетную запись и сменили пароль , я не могу зайти ни на аккаунт  ещё нет доступа к mail мой mail (удалено модератором) ник Vadim_faz1999  

Рекомендации здесь: http://worldoftanks...._account_broken, затем заявка в https://support.worldoftanks.ru/, кроме того полезная информация здесь: http://forum.worldof...-наши-действия/

 

05 Мар 2013 - 09:47 пользователь Lazer_Woin сказал:

украден аккаунт и привязан к номеру взломщика. до этого мой аккаунт не был привязан к номеру телефона! ID заявки BGF-428-83544. моя почта (удалено модератором) не была взломана. C вашей стороны будет ли ответ на мою жалобу?????????????????????

Да в срок до 14 суток вашу заявку рассмотрят.

 

05 Мар 2013 - 10:59 пользователь xOWNEDx сказал:

Ребята я жду уже 2 недели, ответа от саппорта нету...... вот моя история в крации: зашел на почту а там 2 письма... 1ое то что пароль изменен и 2ое то что привязка была к аккаунту... а я ни чего не делал.. в игру зайти не могу..... теряю надежду о спасении акка.....

Ваш первый пост от 28 февраля, со сроком похищения аккаунта примерно 7 суток назад или меньше. откуда взялись уже 14 суток?

 

05 Мар 2013 - 11:42 пользователь KPOKODUL01 сказал:

Вообщем спустя 8 дней ответил мне центр помощи  и говорит что им мало моей предоставленной информации по платежам но я им предоставил всю информацию которая у меня была сохранена по платежам, и меня еще волнует одно если у меня полный контроль моей электронной почты и акк меня могут разблокировать?, я не нуждаюсь в их помощи и не хочу больше ждать так долго я как говориться просто хочу отказаться от их тех помощи!

На этой стадии нельзя уже отказаться, теперь надо выполнять все требования ЦПП или аккаунт не разблокируют

 

05 Мар 2013 - 11:50 пользователь DeDSTaLiN сказал:

Здравствуйте! Украли Аккаунт больше пол года* Привязали свой телефон. Почта моя осталась, как удалить Телефон Чужой?  mail:

(удалено модератором)  Ник в Игре: Baton39.  Screen shot Платежей есть*

Обратиться в https://support.worldoftanks.ru/

[KPOKODUL01]

На этой стадии нельзя уже отказаться, теперь надо выполнять все требования ЦПП или аккаунт не разблокируют

 

 

 

 

 

а если у меня реально нет больше платежей что тогда прикажите мне делать ????? Я поменял место жительства жил в РОССИИ а теперь в Украине и что мне делать нет больше у меня информации и скрин шоты платежей я все предоставил им вебмани , RВК и с терминала тоже что еще нужно то ??????

[RenamedUser_15760557]

Здравствуйте. Жду ответа уже 8 дней. Столько людей страдает от этой привязке к телефону! Зачем её вообще сделали? Почту взломать ну очень трудно, утечка идёт от вас. Да и игроков взламывают, которые не один месяц играют, если чего. Надо с этим разобраться.

[anonym_Rih6knsFQcIt]

05 Мар 2013 - 13:38 пользователь KPOKODUL01 сказал:

На этой стадии нельзя уже отказаться, теперь надо выполнять все требования ЦПП или аккаунт не разблокируют

 

 

 

 

 

а если у меня реально нет больше платежей что тогда прикажите мне делать ????? Я поменял место жительства жил в РОССИИ а теперь в Украине и что мне делать нет больше у меня информации и скрин шоты платежей я все предоставил им вебмани , RВК и с терминала тоже что еще нужно то ??????

Вы ведите конструктивный диалог с сотрудниками ЦПП, и выполняйте их рекомендации, объясните почему не можете предоставить больше информации, возмущаться на форуме не следует.

 

05 Мар 2013 - 13:41 пользователь Cobrador111 сказал:

Здравствуйте. Жду ответа уже 8 дней. Столько людей страдает от этой привязке к телефону! Зачем её вообще сделали? Почту взломать ну очень трудно, утечка идёт от вас. Да и игроков взламывают, которые не один месяц играют, если чего. Надо с этим разобраться.

У вас есть доказательства этой информации или просто вам  интересен срок бана за клевету?

 

[KPOKODUL01]

05 Мар 2013 - 13:41 пользователь Cobrador111 сказал:

Здравствуйте. Жду ответа уже 8 дней. Столько людей страдает от этой привязке к телефону! Зачем её вообще сделали? Почту взломать ну очень трудно, утечка идёт от вас. Да и игроков взламывают, которые не один месяц играют, если чего. Надо с этим разобраться.

Самое интересное что у меня уже была данная ситуация и я уже один акк потерял там тоже не мало было потрачено времени  и денег но разработчики реально мне так и не помогли сказали что мало информации я предоставил , я все понимаю но вы тоже поймите правильно что люди работают и у них есть семьи и они даже иногда играют в командировках меняя место жительства и очень трудно предоставить информацию по платежам или каким либо другим доказательствам бывают сбои системы а все скрины на компе хранятся , вот таким путем я и не смог доказать что реально мой акк skim23 это я качал , забанели и не вернули !!!!

второй акк играла моя супруга это тот с которого я сейчас пишу вам и что оп и его я тоже не огу подтвердить видимо разработчики мне не могут верить видимо я для них реальный злоумышленник ну будем пытаться а то как то не охото терять 2 акк

[anonym_Rih6knsFQcIt]

05 Мар 2013 - 11:53 пользователь nasya25 сказал:

здравствуйте! не смог зайти в игру так как мой аккаунт прикреплен к телефону мой утраченый аккаунт (удалено модератором)

Рекомендации: http://worldoftanks...._account_broken, затем обратиться в https://support.worldoftanks.ru/, полезная информация: http://forum.worldof...-наши-действия/

 

05 Мар 2013 - 11:56 пользователь Grabotrock сказал:

Здраствуйте,в начале боя меня начали атаковывать союзники,мне пришлось их убить и меня заблокировали на 6 дней!!!У меня есть даже видеозапись что я не виноват!!а забанили дак меня,это разве честно,уважаемые вы уж разберитесь!

Уже разобрались, вы виноваты в уничтожении союзников - прямом нарушении правил игры, бан за тимкилл обжалованию не подлежит.

 

05 Мар 2013 - 12:27 пользователь marchelloaka47aka сказал:

Уважаемая администрация, правильно ли я понял из предъидущего поста, что после каждого ответа саппорту , необходимо еще 10 дней для их обратной связи. Итого если переписка будет состоять из 3х ответов, понадобится месяц!!!???

 

Если так , то я вам сочувствую, ну и себе заодно.. Чтобы так загрузить саппорт , нужно очень постараться.

И кто-то видимо уже постарался, раз с начала февраля скрадено такое количество аккаунтов.

Похоже на происки конкурентов...  

Так и есть сроки отклика на заявку увеличиваются в связи с возросшей нагрузкой, дело скорее в беспечности игроков.

 

05 Мар 2013 - 13:06 пользователь robotron3000 сказал:

Здравствуйте! Украли Аккаунт  привязали свой телефон. Почта моя осталась, как удалить Телефон Чужой?  mail:(удалено модератором)

Ник в Игре: Skrepietherway

Рекомендации: http://worldoftanks...._account_broken, затем обратиться в https://support.worldoftanks.ru/, полезная информация: http://forum.worldof...-наши-действия/

[anonym_Rih6knsFQcIt]

05 Мар 2013 - 13:47 пользователь KPOKODUL01 сказал:

Самое интересное что у меня уже была данная ситуация и я уже один акк потерял там тоже не мало было потрачено времени  и денег но разработчики реально мне так и не помогли сказали что мало информации я предоставил , я все понимаю но вы тоже поймите правильно что люди работают и у них есть семьи и они даже иногда играют в командировках меняя место жительства и очень трудно предоставить информацию по платежам или каким либо другим доказательствам бывают сбои системы а все скрины на компе хранятся , вот таким путем я и не смог доказать что реально мой акк skim23 это я качал , забанели и не вернули !!!!

второй акк играла моя супруга это тот с которого я сейчас пишу вам и что оп и его я тоже не огу подтвердить видимо разработчики мне не могут верить видимо я для них реальный злоумышленник ну будем пытаться а то как то не охото терять 2 акк

А вы поймите сколько взломщиков пишет в ЦПП и просят разблокировать "якобы принадлежащий им аккаунт", доказательства владения очень важны и без них ничего сделать нельзя.

[KPOKODUL01]

05 Мар 2013 - 13:50 пользователь RobCarlos сказал:

А вы поймите сколько взломщиков пишет в ЦПП и просят разблокировать "якобы принадлежащий им аккаунт", доказательства владения очень важны и без них ничего сделать нельзя.

я с вами полностью согласен, но когда реальные владельцы теряют свои акк то как им помочь если они не в силах предоставить полную информацию может придумать другие способы подтверждения может паспортные данные ?

[anonym_Rih6knsFQcIt]

05 Мар 2013 - 13:54 пользователь KPOKODUL01 сказал:

я с вами полностью согласен, но когда реальные владельцы теряют свои акк то как им помочь если они не в силах предоставить полную информацию может придумать другие способы подтверждения может паспортные данные ?

Игра 12+ какие паспортные данные?

[KPOKODUL01]

05 Мар 2013 - 13:58 пользователь RobCarlos сказал:

Игра 12+ какие паспортные данные?

согласен с вами не подумал сори!

[KPOKODUL01]

блин реально у меня нет доказательств больше что делать??? моя заявка звучала так :

Здраствуйте сегодня мне на мобильный телефон пришло уведомление что у меня был сменен пароль на почтовом ящике конечно же я этого не делал решил все проверить и оказалось что кто то пытался взломал мою почту я естественно изменил все пароли и секретные вопросы. Потом проверил свой АКК в игре оказалось что пароль в игре не изменяли но вот какая ситуация я к данному АКК не привязывал не какого телефона а он там есть и удалить его я не могу так как он зарегистрирован как мобильный оператор РОССИИ и вообще от куда он я, живу в Украине. Вобщем ситуация такова что я теперь не могу привязать свой мобильный номер!!!!!!!!! Помогите мне, заранее спасибо!

 

Я реально не просил меня блокировать играл же все было хорошо!

[RenamedUser_15760557]

Уважаемый модератор. Я два года сам качал танки. Ничего не оплачивал. Так как же мне подтвердить что это мой аккаунт? Чеков у меня никаких нет, почта как и была на месте. Что я должен буду сделать?