anonym_lLzo1LJdJq1i

нет. ЦПП тоже молчит.

Предистория вопроса (переписка с ЦПП): Добрый день! Прошу отменить незаслуженно применённое ко мне наказание, якобы за нарушение правил игры - "использование запрещённых модификаций клиента" (заблокирован до 01.05.2018г.). Мой аккаунт был взломан 7-8 апреля 2018г, и взломщик играл на нём несколько дней. Этот ФАКТ был обнаружен, подтверждён службой центра поддержки пользователей (ЦПП) компании Варгейминг. (заявка №17185327) Сотрудники ЦПП (Андрей Знарок, Вячеслав Жук) помогли мне вернуть контроль над своим аккаунтом, я усилил его защиту. Кроме того, сотрудники сделали "откат" событий на моём аккаунте до момента взлома (возвратили проданное взломщиком игровое имущество, вернули потраченное игровое "золото&quot. Я продолжил играть, соблюдая правила. Но сегодня выяснил, что аккаунт заблокирован с названой выше формулировкой. Это наказание применено ко мне незаслуженно, т.к. я не нарушал указанных правил игры. Допускаю, что взломщик, игравший на моём аккаунте 7-8 апреля 2018г., играл на запрещённых модификациях.Но ведь игровые события этого периода должны были ПОЛНОСТЬЮ аннулироваться, не так ли? Почему я должен страдать незаслуженно? Я очень надеюсь на восстановление справедливости по отношению ко мне, отмену незаслуженного наказания в виде временной блокировки моего аккаунта. Жду вашего ответа! ___________________________________________ Ответ: Ранее нами была опубликована новость "Давайте играть честно!", в которой в очередной раз напоминается о том, что использовать запрещенные модификации нельзя. Также в статье перечислены категории запрещенных модификаций и что самое главное, в статье указаны меры, которые мы применяем к нарушителям, а именно: Первое нарушение – ограничение на игру сроком на 7 дней; Повторное ограничение будет перманентным, и обжаловать его невозможно.Если Вы видите данную причину наказания, это означает, что проведённая Администрацией проверка выявила факт нарушения с данной учётной записи, а именно - использование запрещённых модификаций игрового клиента. Применённое ограничение обжалованию не подлежит. __________________________ Мой ответ: Денис Потапенко! Вы прочитали моё письмо?! Если да, то вопрос к вам - кто нарушитель? К кому, я вас спрашиваю, "применены меры"? Если вас посадят в тюрьму (без права обжаловать) за то, что кто-то угнал бы ваш автомобиль (по факту) и сбил бы на нём вашего ребёнка, - вы будете считать, что с вами поступили честно, и будете отбывать заслуженное наказание? Я правильно понимаю вашу "логику"? ЗЫ: разница между нами в том - что я покупатель игровой услуги - а вы - представитель продавца. Это виртуальный "цифровой" мир. Но в жизни всё может оказаться наоборот. Зло, невежество, несправедливость по отношению к другим людям обязательно вернётся к вам, по "закону бумеранга". Я живу в Донбассе и знаю смысл этого "закона". 1.Мой аккаунт был взломан, на нём играл взломщик и служба поддержки это знает (это факт). 2. Все действия на аккаунте с момента взлома и до возвращения под контроль были анулированы (это заверили представители службы поддержки). 3. До взлома аккаунта я НИКОГДА не попадал под "волну банов за запрещённые моды" (это факт), что доказывает что Я НЕ НАРУШАЛ ПРАВИЛ ИГРЫ и НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ЗАПРЕЩЁННЫХ МОДИФИКАЦИЙ. Прошу объяснить, почему я должен нести наказание за противоправные ДЕЙСТВИЯ взломщика (которые должны были быть анулированы ВМЕСТЕ с откатом статистики, сотрудниками вашей компании (Андрей Знарок, Вячеслав Жук))? Прошу ответить на поставленные вопросы. ____________________________

После восстановления доступа к взломанному ранее аккаунту, владелец аккаунта просит службу поддержки произвести "откат" статистики игровых событий произошедших за период утраты контроля над аккаунтом. Представители службы поддержки пользователей сообщают, что полный "откат" произведён на ближайшую до взлома дату. В клиенте игры это выражается в возврате утраченого игрового имущества и статистики за период взлома. Но затем, владельцу аккаунта "прилетает" наказание в виде бана на 7 дней за "запрещённые модификации", которые (возможно) применялись в период пользования третим лицом аккаунта без возможности предотвратить это владельцем аккаунта. Получается, что служба поддержки пользователей не может убрать "следы деятельности взломщика" и осуществлённый ими т.н. "откат" статистики игровых событий не полный. Вопрос: Почему должен страдать добропорядочный пользователь (владелец аккаунта) после того, как ему служба поддержки пользователей произвела по факту неполный откат игровых событий?