Взлом, несогласие с ТП

[l0puK89]

Исходные данные:

Произошёл взлом (проданы половина танков, отсутствует голда, свободка, часть бонов и серы)

В день обнаружения (4 дня назад, 08.02.22) Согласно п.6.1.8 я сообщаю о несанкционированном использовании Аккаунта, вероятно взломе. Даже сообщаю примерную дату - 14 января 2022г. (скрин 1)

Я исполнил п.6.1.4 обеспечив безопасность аккаунта сложным букво-циферным паролем, который не используется нигде + я никому и никогда НЕ давал Логин/Пароль от аккаунта.

Прошу откатить акк на 2 месяца с момента обнаружения, ТП говорит, что вы заявили слишком поздно, откат невозможен. Одна из строчек ответа "Если заявка о взломе подана спустя долгое время после утраты контроля над аккаунтом...." Но ведь судя по скрину утрата была меньше месяца назад, а если посмотреть логи, то вообще можно точную узнать.

В чем я не прав?

[Next]

12 фев 2022 - 12:39 пользователь l0puK89 сказал:

Исходные данные:

Произошёл взлом (проданы половина танков, отсутствует голда, свободка, часть бонов и серы)

В день обнаружения (4 дня назад, 08.02.22) Согласно п.6.1.8 я сообщаю о несанкционированном использовании Аккаунта, вероятно взломе. Даже сообщаю примерную дату - 14 января 2022г. (скрин 1)

Я исполнил п.6.1.4 обеспечив безопасность аккаунта сложным букво-циферным паролем, который не используется нигде + я никому и никогда НЕ давал Логин/Пароль от аккаунта.

Прошу откатить акк на 2 месяца с момента обнаружения, ТП говорит, что вы заявили слишком поздно, откат невозможен. Одна из строчек ответа "Если заявка о взломе подана спустя долгое время после утраты контроля над аккаунтом...." Но ведь судя по скрину утрата была меньше месяца назад, а если посмотреть логи, то вообще можно точную узнать.

В чем я не прав?

Всё ваше несогласие нужно изложить в заявке в Центр Поддержки, по другому никак, такие вопросы на форуме не решаются.

 

Компенсация ущерба в случае взлома

 

[img]http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_05_2017/post-2245-0-67426700-1495529435.png[/img]

Изменено 12 февраля, 2022 пользователем Next