ТехПоддержка

[fitilek32]

В общем давным давно (год назад) я забыл пароль от почты, секретный вопрос тоже, и подумал, черт с ней, создал новую почту. Как потом я узнал, в попытках восстановить почту, почта удалена... Ну в общем сегодня вернулся в игру (2 месяца где-то не играл) Зашел нормально, вообщем все хорошо, но потом задумался, а что если мой аккаунт взломают? Как я его восстановлю без почты? Решением оказалось привязка телефона к аккаунта (гениально кстати). Зашел в ЛК, все нормально, нажимаю кнопочку "привязать к телефону" и тут он мне отправляет сообщение на уже не существующую почту. Немного подумав обратился в нашу всеми любимую тех поддержку, Выразил свою проблему вся ясно объяснил, сказал что доступ к аккаунту есть и тут мой аккаунт блокируют якобы за кражу! Что? Какая *** кража? ТП зачем? Вообщем попросили написать данные при регистрации, ну страна, город, написал, дальше пункт, нужно предоставить подробную информацию о платежах вот дословно "-если это платежи через терминалы - сканы/фото чеков оплат. В случае отсутствия наличия чеков укажите, пожалуйста, приблизительные даты и суммы оплаты. Также укажите через какие терминальные сети осуществлялась оплата."

Я понимаю что у некоторых хобби коллекционировать чеки, или просто в инстаграм выкладывать, но я к сожалению этим как то не задумывался заняться. И 3 пункт, Был ли привязан данный игровой аккаунт Вами к мобильному телефону. Вообщем тут все понятно. Сейчас ТП молчит, отвечают очень долго... Для меня сейчас вывод, не пользоваться ТП, они только все испортят, пришла в общем мне идею, лучше бы нормально играл дальше

 

А теперь и вопрос, кто сталкивался с такой проблемой? Что делать?

 

Если кому-то кажется "многа букафф" просто не читайте, прошу без флуда

[wano38]

а что тут сделать по мне остаётся только ждать!

[X_tick]

09 Сен 2013 - 19:35 пользователь fitilek32 сказал:

В общем давным давно (год назад) я забыл пароль от почты, секретный вопрос тоже, и подумал, черт с ней, создал новую почту. Как потом я узнал, в попытках восстановить почту, почта удалена... Ну в общем сегодня вернулся в игру (2 месяца где-то не играл) Зашел нормально, вообщем все хорошо, но потом задумался, а что если мой аккаунт взломают? Как я его восстановлю без почты? Решением оказалось привязка телефона к аккаунта (гениально кстати). Зашел в ЛК, все нормально, нажимаю кнопочку "привязать к телефону" и тут он мне отправляет сообщение на уже не существующую почту. Немного подумав обратился в нашу всеми любимую тех поддержку, Выразил свою проблему вся ясно объяснил, сказал что доступ к аккаунту есть и тут мой аккаунт блокируют якобы за кражу! Что? Какая *** кража? ТП зачем? Вообщем попросили написать данные при регистрации, ну страна, город, написал, дальше пункт, нужно предоставить подробную информацию о платежах вот дословно "-если это платежи через терминалы - сканы/фото чеков оплат. В случае отсутствия наличия чеков укажите, пожалуйста, приблизительные даты и суммы оплаты. Также укажите через какие терминальные сети осуществлялась оплата."

Я понимаю что у некоторых хобби коллекционировать чеки, или просто в инстаграм выкладывать, но я к сожалению этим как то не задумывался заняться. И 3 пункт, Был ли привязан данный игровой аккаунт Вами к мобильному телефону. Вообщем тут все понятно. Сейчас ТП молчит, отвечают очень долго... Для меня сейчас вывод, не пользоваться ТП, они только все испортят, пришла в общем мне идею, лучше бы нормально играл дальше

А теперь и вопрос, кто сталкивался с такой проблемой? Что делать?

Если кому-то кажется "многа букафф" просто не читайте, прошу без флуда

У меня была другая ситуация: не играл полгода, попросил проверить логи (вдруг кто-то заходил / взломал пока я не играл), тоже получил блокировку, только на 3 день сняли. Попытался выяснить, будет ли наказание нерадивому бывшему "курьеру" - просто промолчали. При всем при этом, сначала мне сказали, что я был взломан и откатили мои достижения! Потом вернули частично и выяснилось, что никто не заходил: послали куда подальше, уверяя, что логи на сервере у них в *.xls файле пишутся.

Круто, да?

Изменено 9 сентября, 2013 пользователем X_tick

[_J_o_V_e_R_]

09 Сен 2013 - 19:35 пользователь fitilek32 сказал:

В общем давным давно (год назад) я забыл пароль от почты, секретный вопрос тоже, и подумал, черт с ней, создал новую почту. Как потом я узнал, в попытках восстановить почту, почта удалена... Ну в общем сегодня вернулся в игру (2 месяца где-то не играл) Зашел нормально, вообщем все хорошо, но потом задумался, а что если мой аккаунт взломают? Как я его восстановлю без почты? Решением оказалось привязка телефона к аккаунта (гениально кстати). Зашел в ЛК, все нормально, нажимаю кнопочку "привязать к телефону" и тут он мне отправляет сообщение на уже не существующую почту. Немного подумав обратился в нашу всеми любимую тех поддержку, Выразил свою проблему вся ясно объяснил, сказал что доступ к аккаунту есть и тут мой аккаунт блокируют якобы за кражу! Что? Какая *** кража? ТП зачем? Вообщем попросили написать данные при регистрации, ну страна, город, написал, дальше пункт, нужно предоставить подробную информацию о платежах вот дословно "-если это платежи через терминалы - сканы/фото чеков оплат. В случае отсутствия наличия чеков укажите, пожалуйста, приблизительные даты и суммы оплаты. Также укажите через какие терминальные сети осуществлялась оплата."

Я понимаю что у некоторых хобби коллекционировать чеки, или просто в инстаграм выкладывать, но я к сожалению этим как то не задумывался заняться. И 3 пункт, Был ли привязан данный игровой аккаунт Вами к мобильному телефону. Вообщем тут все понятно. Сейчас ТП молчит, отвечают очень долго... Для меня сейчас вывод, не пользоваться ТП, они только все испортят, пришла в общем мне идею, лучше бы нормально играл дальше

 

А теперь и вопрос, кто сталкивался с такой проблемой? Что делать?

 

Если кому-то кажется "многа букафф" просто не читайте, прошу без флуда

вот зачем стоко писать мне лень читать  и многим наверно забей на всё играй дальше :trollface:

[Scorpion_87]

если ящик был удален, то что мешало создать его заново с тем же именем?

[sabakina]

09 Сен 2013 - 19:42 пользователь wano38 сказал:

а что тут сделать по мне остаётся только ждать!

Согласен, ситуёвина не из приятных....Удачи в поиске правды!

[fitilek32]

09 Сен 2013 - 19:48 пользователь _J_o_V_e_R_ сказал:

вот зачем стоко писать мне лень читать  и многим наверно забей на всё играй дальше :trollface:

Дело в том что поиграть то я  не могу, акк заблокировали  

[belars98]

Бред полнейший получается, с чего мне тоже интерестно они подумали на кражу, лады понятно "укажите город и тд" но блин с чеками ситуация это конешно полнейший маразм!

[sabakina]

09 Сен 2013 - 19:50 пользователь Ramon74rus сказал:

согласен ну нахера так много писать (час писал наверно ужасть :) по мне так это , извините , словесный ***)

Интересно, а сколько ты напишешь, когда заблокируют?  :blinky:

[fitilek32]

09 Сен 2013 - 19:51 пользователь belars98 сказал:

Бред полнейший получается, с чего мне тоже интерестно они подумали на кражу, лады понятно "укажите город и тд" но блин с чеками ситуация это конешно полнейший маразм!

Просто поделился с Вами впечатлениями.

[CryJesus]

если ящик удален то создай его с таким же именем и всё тоже такая проблема была)но есть проблема может имя уже занято)

[fitilek32]

09 Сен 2013 - 19:53 пользователь Andrey1995WWW сказал:

если ящик удален то создай его с таким же именем и всё тоже такая проблема была)но есть проблема может имя уже занято)

Я отказался от mail.ru в пользу яндекса)

[sabakina]

09 Сен 2013 - 19:54 пользователь fitilek32 сказал:

Я отказался от mail.ru в пользу яндекса)

Ну маил то нужен только для танков, а так пользуйся Яндексом на здоровье...

Кстати. я заскринил на всякий случай письмо ВГ о платеже...

Изменено 9 сентября, 2013 пользователем sabakina

[CryJesus]

09 Сен 2013 - 19:54 пользователь fitilek32 сказал:

Я отказался от mail.ru в пользу яндекса)

ну если хочешь вернуть то прийдется и кстати не помню точно, но на яндексе или на mail есть штука сборка всех почтовых ящиков)

[Eridanos]

К сожалению ТС техподдержка права в своих требованиях. Как это не печально.  С одной стороны я вас прекрасно понимаю. Но есть и другая сторона медали. Некий Вася Пупкин дал вам данные чтоб вы посмотрели или попробовали что это за игра (вобщем случайным образом к вам попали логин/пароль ака), и вы теперь просто решили угнать его перегнав на свой ящик и привязав к своему телу. Может быть такое? Я не утверждаю что на самом деле всё именно так и есть. Но согласитесь... Ведь подобная ситуация вполне возможна. И как еще техподдержке узнать что вы  и есть законный владелец акаунта? Что завтра не появится этот самый Пупкин и не начнет выносить мозг с требованием вернуть ему угнанный акаунт. Есть какие то гаранты? Для этого и требуют у вас все эти штукуевины.

Я не оправдываю действия ТП. Но подумайте рассудительно. И еще совет на будущее. Всегда читайте правила игры и пользовательское соглашение. Чтоб потом не было мучительно больно и обидно.

[fitilek32]

09 Сен 2013 - 20:01 пользователь Estok сказал:

К сожалению ТС техподдержка права в своих требованиях. Как это не печально.  С одной стороны я вас прекрасно понимаю. Но есть и другая сторона медали. Некий Вася Пупкин дал вам данные чтоб вы посмотрели или попробовали что это за игра (вобщем случайным образом к вам попали логин/пароль ака), и вы теперь просто решили угнать его перегнав на свой ящик и привязав к своему телу. Может быть такое? Я не утверждаю что на самом деле всё именно так и есть. Но согласитесь... Ведь подобная ситуация вполне возможна. И как еще техподдержке узнать что вы  и есть законный владелец акаунта? Что завтра не появится этот самый Пупкин и не начнет выносить мозг с требованием вернуть ему угнанный акаунт. Есть какие то гаранты? Для этого и требуют у вас все эти штукуевины.

Я не оправдываю действия ТП. Но подумайте рассудительно. И еще совет на будущее. Всегда читайте правила игры и пользовательское соглашение. Чтоб потом не было мучительно больно и обидно.

Вся соль в том что я просто попросил помочь, а в ответ получил бан

[HellCM]

09 Сен 2013 - 19:48 пользователь Scorpion_87 сказал:

если ящик был удален, то что мешало создать его заново с тем же именем?

Вот я тоже так думаю. Хотя какая причина удалять ящик?! У меня до сих пор валяется ящик на Яхо. Я в упор не помню какой там пароль, помню что выпендрился и что то необычное придумал)) А что? ХЗ)) Дык вот он есть и даже по моей просьбе его отказываются удалять)) Но если у вас такое чудо и он удалён - откройте его заново! И какая фирма - Мыло или Яндекс вам больше нравится - ***, если хотите вернуть аккаунт.

 

И собственно говоря не вижу проблем предоставить инфу о платежах. Если терминал, то ведётся учет что и куда оплачивалось на фирме. Ведь тотальную слежку за гражданами никто не отменял! Если с сотового телефона, то за денежку можно заказать полную детализацию, она тоже хранится на фирме по тем же причинам. И уж тем более имеется история по платежам с банковской карты!

[HellCM]

09 Сен 2013 - 20:04 пользователь fitilek32 сказал:

Вся соль в том что я просто попросил помочь, а в ответ получил бан

Блокировку аккаунта вы получили потом, что вы не в состоянии подтвердить своё право на использование этой учтённой записью...

[fitilek32]

09 Сен 2013 - 20:06 пользователь HellCM сказал:

Блокировку аккаунта вы получили потом, что вы не в состоянии подтвердить своё право на использование этой учтённой записью...

Они заблокировали до того, как попросили написать эти 3 пунктика

[HellCM]

Если при создании ящика окажется что логин занят, то напиши новому владельцу и попытайся выкупить ящик или пусть он просто сливает тебе письма с тех поддержки, думаю это не сильно напряжно.