Взлом аккаунта

[HEX04YXA]

Здравствуйте! Подскажите, у меня украли аккаунт, не успели поменять пароль и отвязать телефон, я все вернул доступ, поменял пароли на аккаунт и на почту. Но злыдень накуралесил с игровым имуществом (техника, оборудование и прочее), что то продал, что то накупил, спустил практически все ресурсы. Я оставил две заявки на восстановление состояния до этого взлома. Как долго их будут обрабатывать? Спасибо.

[Makedonsky]

Увеличено время отклика на заявки

[sumkin]

19 янв 2025 - 03:50 пользователь HEX04YXA сказал:

Здравствуйте! Подскажите, у меня украли аккаунт, не успели поменять пароль и отвязать телефон, я все вернул доступ, поменял пароли на аккаунт и на почту. Но злыдень накуралесил с игровым имуществом (техника, оборудование и прочее), что то продал, что то накупил, спустил практически все ресурсы. Я оставил две заявки на восстановление состояния до этого взлома. Как долго их будут обрабатывать? Спасибо.

Обидно!! Разберутся и все вернут!

[BKyC_CMEPTu]

19 янв 2025 - 03:50 пользователь HEX04YXA сказал:

Здравствуйте! Подскажите, у меня украли аккаунт, не успели поменять пароль и отвязать телефон, я все вернул доступ, поменял пароли на аккаунт и на почту. Но злыдень накуралесил с игровым имуществом (техника, оборудование и прочее), что то продал, что то накупил, спустил практически все ресурсы. Я оставил две заявки на восстановление состояния до этого взлома. Как долго их будут обрабатывать? Спасибо.

Одной заявки достаточно! Каждая следующая обнуляет предыдущую! Просто жди.

[Drako__strelok]

Вопрос, такая же беда угнали ак поиграли, продали несколько машин, купили, заявку сразу написал как увидел, но заявки не видно на сайте ЦПП ток почтой пришла это так задумано?

И сразу втрой на акаунт не стоит заходить пока по нему работу будут вести, или же можно играть смело? 

 

Изменено 19 января, 2025 пользователем Drako__strelok

[Next]

19 янв 2025 - 05:50 пользователь HEX04YXA сказал:

Здравствуйте! Подскажите, у меня украли аккаунт, не успели поменять пароль и отвязать телефон, я все вернул доступ, поменял пароли на аккаунт и на почту. Но злыдень накуралесил с игровым имуществом (техника, оборудование и прочее), что то продал, что то накупил, спустил практически все ресурсы. Я оставил две заявки на восстановление состояния до этого взлома. Как долго их будут обрабатывать? Спасибо.

В связи с большим количеством поступающих обращений время отклика на заявки увеличено. Максимальное время отклика — до 2 дней.

Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время. Пожалуйста, наберитесь терпения.

 

Не нужно создавать новых заявок, достаточно одной. Ответ придет на емайл который вы указали контактным в заявке.

 

19 янв 2025 - 09:55 пользователь Drako__strelok сказал:

Вопрос, такая же беда угнали ак поиграли, продали несколько машин, купили, заявку сразу написал как увидел, но заявки не видно на сайте ЦПП ток почтой пришла это так задумано?

И сразу втрой на акаунт не стоит заходить пока по нему работу будут вести, или же можно играть смело? 

Так и задумано. В целях безопасности заявки на взлом аккаунта не отображаются на сайте Центра поддержки, чтобы злоумышленник не смог отменить её.

Ответ придет на емайл который вы указали контактным в заявке.

Компенсация ущерба в случае взлома. Прогресс на учётной записи также будет удалён полностью, включая любые достижения в игровых событиях