Проблема с магазином.

[anonym_GzvlvdJd8enj]

Всем привет. Ув. администрация проэкта у меня снова не работает внутриигровой магазин. При попытке открыть его появляетса черный экран. В январе уже было подобное, тогда ваши сотрудники посоветовали мне в настройках графики деактивировать аппаратное ускорение браузера. Я последовал их совету и все заработало корректно. Сейчас при активном АУБ загружаетса просто черный экран, а в неактивном состоянии грузитса черный экран и появляетса надпись Информация временно недоступна. Помогите пожалуста, на аккаунте есть средства и голда и боны, но воспользоватса ими я не могу. Также я не могу использовать средства полученые за прохождение БП. Ни жетоны, ни накопленые очки БП, а после 30 мая они и вовсе пропадут. Будет неприятно. 

[Next]

24 май 2022 - 17:57 пользователь _D_J__K_O_T_L_E_T_A_ сказал:

Всем привет. Ув. администрация проэкта у меня снова не работает внутриигровой магазин. При попытке открыть его появляетса черный экран. В январе уже было подобное, тогда ваши сотрудники посоветовали мне в настройках графики деактивировать аппаратное ускорение браузера. Я последовал их совету и все заработало корректно. Сейчас при активном АУБ загружаетса просто черный экран, а в неактивном состоянии грузитса черный экран и появляетса надпись Информация временно недоступна. Помогите пожалуста, на аккаунте есть средства и голда и боны, но воспользоватса ими я не могу. Также я не могу использовать средства полученые за прохождение БП. Ни жетоны, ни накопленые очки БП, а после 30 мая они и вовсе пропадут. Будет неприятно. 

Для начала, попробуйте очистить кэш клиента:

1. Закройте клиент игры.
2. Нажмите сочетание клавиш Win + R и выполните команду %appdata%.
3. В открывшемся окне перейдите по пути: Wargaming.net\WorldOfTanks. Далее:
4. Удалите всё содержимое папки WorldOfTanks, кроме файла preferenсes.xml.

[anonym_M8NGOcgNBTXt]

24 май 2022 - 17:01 пользователь Next сказал:

Для начала, попробуйте очистить кэш клиента:

1. Закройте клиент игры.
2. Нажмите сочетание клавиш Win + R и выполните команду %appdata%.
3. В открывшемся окне перейдите по пути: Wargaming.net\WorldOfTanks. Далее:
4. Удалите всё содержимое папки WorldOfTanks, кроме файла preferenсes.xml.

без результата, стоит модпак ПРОТАНКИ с официального портала модов...

[ZloyBut]

24 май 2022 - 15:57 пользователь _D_J__K_O_T_L_E_T_A_ сказал:

Всем привет. Ув. администрация проэкта у меня снова не работает внутриигровой магазин. При попытке открыть его появляетса черный экран. В январе уже было подобное, тогда ваши сотрудники посоветовали мне в настройках графики деактивировать аппаратное ускорение браузера. Я последовал их совету и все заработало корректно. Сейчас при активном АУБ загружаетса просто черный экран, а в неактивном состоянии грузитса черный экран и появляетса надпись Информация временно недоступна. Помогите пожалуста, на аккаунте есть средства и голда и боны, но воспользоватса ими я не могу. Также я не могу использовать средства полученые за прохождение БП. Ни жетоны, ни накопленые очки БП, а после 30 мая они и вовсе пропадут. Будет неприятно. 

С Магазином сразу две проблемы.

1. Как вам уже сказали - если вы видите просто черный экран, то надо отключить Аппаратное ускорение браузера. Потом включать его обратно не надо - это значит, что ваш конкретный компьютер его не поддерживает.

2. Если Магазин запустился и вы видите сообщение - Информация временно недоступна, то это говорит о проблеме доступа к сервису Магазина. Решается сначала перезагрузкой маршрутизатора, затем выполнением 2 первых пунктов из этой статьи про Проблемы с DNS. Вот эти настройки можно попробовать вернуть назад через некоторое время - лучше когда используется DNS провайдера.

 

Напишите результат.

 

PS Ну и еще - все проверки безусловно лучше выполнять на чистом клиенте после полного удаления модов их установщиком и Восстановления клиента в Настройках игры в ВГЦ. То, что модпак находится на официальном портале гарантирует только то, что в его составе нет Запрещенных модов. Проверить работоспособность всех предлагаемых там модов технически невозможно. Поэтому даже в этих модпаках могут встречаться ошибки.

Изменено 24 мая, 2022 пользователем ZloyBut

[anonym_GzvlvdJd8enj]

24 май 2022 - 17:43 пользователь ZloyBut сказал:

С Магазином сразу две проблемы.

1. Как вам уже сказали - если вы видите просто черный экран, то надо отключить Аппаратное ускорение браузера. Потом включать его обратно не надо - это значит, что ваш конкретный компьютер его не поддерживает.

2. Если Магазин запустился и вы видите сообщение - Информация временно недоступна, то это говорит о проблеме доступа к сервису Магазина. Решается сначала перезагрузкой маршрутизатора, затем выполнением 2 первых пунктов из этой статьи про Проблемы с DNS. Вот эти настройки можно попробовать вернуть назад через некоторое время - лучше когда используется DNS провайдера.

 

Напишите результат.

 

PS Ну и еще - все проверки безусловно лучше выполнять на чистом клиенте после полного удаления модов их установщиком и Восстановления клиента в Настройках игры в ВГЦ. То, что модпак находится на официальном портале гарантирует только то, что в его составе нет Запрещенных модов. Проверить работоспособность всех предлагаемых там модов технически невозможно. Поэтому даже в этих модпаках могут встречаться ошибки.

Чтото не получаетса у меня. Попробовал все варианты теперь при входе в магазин долго крутитса шестеренка и написано загрузка содержимого, но потом снова появляетса значек Внимание! информация временно не доступна. Подскажите а может быть причина в браузере? В последнее время при запуске он слетает, нужно раз десять кликнуть чтобы он запустился. Может поробовать другой браузер установить, у меня хром стоит или винду переустановить? 

[XxDimianxX]

У меня пишет!  (Внимание! Информация временно не доступна)  что делать?

[ZloyBut]

24 май 2022 - 21:07 пользователь _D_J__K_O_T_L_E_T_A_ сказал:

Чтото не получаетса у меня. Попробовал все варианты теперь при входе в магазин долго крутитса шестеренка и написано загрузка содержимого, но потом снова появляетса значек Внимание! информация временно не доступна. Подскажите а может быть причина в браузере? В последнее время при запуске он слетает, нужно раз десять кликнуть чтобы он запустился. Может поробовать другой браузер установить, у меня хром стоит или винду переустановить? 

Вы о каком Магазине спрашиваете?

[ZloyBut]

24 май 2022 - 21:26 пользователь XxDimianxX сказал:

У меня пишет!  (Внимание! Информация временно не доступна)  что делать?

Перечитать на два сообщения выше вашего.

[anonym_8FaYEsMHuQcT]

Внимание! Информация временно не доступна (аналогично магазин в клиенте игры)

методы выше не помогают

[ZloyBut]

24 май 2022 - 22:09 пользователь _TAHKICT_ сказал:

Внимание! Информация временно не доступна (аналогично магазин в клиенте игры)

методы выше не помогают

Что значит - аналогично?

Вы о каких Магазинах говорите?

[XxDimianxX]

Чтобы купить прем за золото например

[XxDimianxX]

Уже попробовал все выше

[anonym_8FaYEsMHuQcT]

24 май 2022 - 19:41 пользователь ZloyBut сказал:

Что значит - аналогично?

Вы о каких Магазинах говорите?

 

Об одном и том же.

В клиенте игры рядом с кнопкой АНГАР есть кнопка МАГАЗИН =)

[ZloyBut]

24 май 2022 - 23:00 пользователь XxDimianxX сказал:

Уже попробовал все выше

24 май 2022 - 23:18 пользователь _TAHKICT_ сказал:

 

Об одном и том же.

В клиенте игры рядом с кнопкой АНГАР есть кнопка МАГАЗИН =)

Выполните Отчет ВГЧек и прикрепите к посту.

[XxDimianxX]

24 май 2022 - 23:50 пользователь ZloyBut сказал:

24 май 2022 - 23:00 пользователь XxDimianxX сказал:

Уже попробовал все выше

24 май 2022 - 23:18 пользователь _TAHKICT_ сказал:

 

Об одном и том же.

В клиенте игры рядом с кнопкой АНГАР есть кнопка МАГАЗИН =)

Выполните Отчет ВГЧек и прикрепите к посту.

 

Изменено 25 мая, 2022 пользователем XxDimianxX

[anonym_GzvlvdJd8enj]

24 май 2022 - 21:55 пользователь ZloyBut сказал:

Вы о каком Магазине спрашиваете?

 Внутриигровой, тот что в клиенте. Я сегодня отдал комп в мастерскую, попросил чтоб переустановили винду. Завтра заберу и попробую по новой установить ВГЦ и клиент. Может чтото изменитса. Проблемы с входом в магазин начались примерно одновременно как и проблемы с браузером, возможно это както связано. Вобщем завтра все сделаю и обязательно отпишу.

[ZloyBut]

25 май 2022 - 09:56 пользователь XxDimianxX сказал:

 

Ну и зачем вы говорите, что "все перепробовали и не работает", если у вас НЕ выполнен НИ ОДИН пункт рекомендаций?

 

[Next]

25 май 2022 - 11:56 пользователь XxDimianxX сказал:

 

Проверьте настройки Kaspersky Internet Security

Spoiler

* откройте "Настройки" антивируса -> пункт "Дополнительно" -> "Сеть"
* в появившемся окне откройте "Контролируемые порты"
* в окне "Сетевые порты", отключите контроль 443 порта, примените внесенные изменения 

Добавьте клиент игры в исключения.

Как добавить игру в список исключений?

Как добавить игру в исключения фаервола

 

Проверьте, не заблокирован ли доступ к интернет файлам cef_browser_process.exe и cef_subprocess.exe

 

КриптоПро так же может влиять на работу внутриигрового магазина.

Изменено 25 мая, 2022 пользователем Next

[XxDimianxX]

25 май 2022 - 10:10 пользователь ZloyBut сказал:

Ну и зачем вы говорите, что "все перепробовали и не работает", если у вас НЕ выполнен НИ ОДИН пункт рекомендаций?

 

Убрал галочку, очистил ДНС и т.д. и все равно нихрена... 

[ZloyBut]

25 май 2022 - 20:51 пользователь XxDimianxX сказал:

Убрал галочку, очистил ДНС и т.д. и все равно нихрена... 

После очистки нужно прописать временно адреса других DNS серверов.

8.8.8.8 или 8.8.4.4