Перестала запускаться игра

[alikoder]

Добрый день, сегодня с утра, перестала запускаться игра, виснит вместе с виндой при синхронизации магазина, ничего не менял, не устанавливал. Подскажите в какую сторону капать? P.S:. Другие игры работают в норме.

[anonym_wmAb2ZN8ZpsR]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngalikoder (03 Мар 2019 - 13:17) писал:

Добрый день, сегодня с утра, перестала запускаться игра, виснит вместе с виндой при синхронизации магазина, ничего не менял, не устанавливал. Подскажите в какую сторону капать? P.S:. Другие игры работают в норме.

 

Такая же проблема! Долго пытается синхронизировать оборудование и снаряжение, потом выдаёт "вы отключены от сервера". Целостность клиента проверил - никаких изменений.

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngakkermanetz (03 мар 2019 - 13:26) писал:

 

Такая же проблема! Долго пытается синхронизировать оборудование и снаряжение, потом выдаёт "вы отключены от сервера". Целостность клиента проверил - никаких изменений.

Уберите разгон процессора и памяти.

[anonym_wmAb2ZN8ZpsR]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZloyBut (03 Мар 2019 - 14:18) писал:

Уберите разгон процессора и памяти.

 

Не не не! Я как дамочки из бухгалтерии: "я ничего не трогал - оно само". Иногда в бой пускает, но в середине боя танк виснет и начинает дёргать пушкой, причём остальная команда продолжает играть. Если получается перезайти, то танк просто стоит и лог урона, танкования и ассиста показывает нули.

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngakkermanetz (03 Мар 2019 - 14:24) писал:

 

Не не не! Я как дамочки из бухгалтерии: "я ничего не трогал - оно само". Иногда в бой пускает, но в середине боя танк виснет и начинает дёргать пушкой, причём остальная команда продолжает играть. Если получается перезайти, то танк просто стоит и лог урона, танкования и ассиста показывает нули.

Даже если вы сами этого не делали - это могли вам "удружить" при сборке компа или при текущем обслуживании....

Если используете ВиФи от компа к маршрутизатору - перейдите на кабель. 

Если после проверки разгона и подключения кабелем эффект останется - создайте вопрос в этой теме. В первом посте темы во втором спойлере есть описание работы программы Пингплоттер. Сделайте диагностику и приложите отчет к вашему вопросу там.

Изменено 3 марта, 2019 пользователем ZloyBut

[koljan_86]

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngalikoder (03 мар 2019 - 13:17) писал:

 

Добрый день, сегодня с утра, перестала запускаться игра, виснит вместе с виндой при синхронизации магазина, ничего не менял, не устанавливал. Подскажите в какую сторону капать? P.S:. Другие игры работают в норме.

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

 

Если проблема сохранится Создайте файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

[goraxxx]

моды ни какие не установлены, папки profile/cef_cache и custom_data удалены, целостность клиента проверена, антивирус не отсутствует. помогите плиззз

WoT_report.wgc

[naHuka_B_ropoge]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pnggoraxxx (03 Мар 2019 - 16:31) писал:

моды ни какие не установлены, папки profile/cef_cache и custom_data удалены, целостность клиента проверена, антивирус не отсутствует. помогите плиззз

 

Подробно опишите проблему, Не открывается магазин и охота на разведчика?

 

Попробуйте очистить кеш внутриигрового браузера:

1. Закройте игровой клиент;
2. Нажмите комбинацию клавиш Win+R;
3. В появившемся окне напишите %appdata% и нажмите клавишу Enter;
4. Проследуйте по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/
5. Удалите папку profile/cef_cache (кеш браузера);
6. Заодно удалите папку custom_data (кеш клиента).

 

[goraxxx]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngnaHuka_B_ropoge (03 мар 2019 - 21:58) писал:

 

Подробно опишите проблему, Не открывается магазин и охота на разведчика?

 

Попробуйте очистить кеш внутриигрового браузера:

1. Закройте игровой клиент;
2. Нажмите комбинацию клавиш Win+R;
3. В появившемся окне напишите %appdata% и нажмите клавишу Enter;
4. Проследуйте по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/
5. Удалите папку profile/cef_cache (кеш браузера);
6. Заодно удалите папку custom_data (кеш клиента).

 

 

с большим трудом захожу в игру, выдаетёт ошибку как на первом скрине, а также плохо открывается вкладка задач охоты и магазин. кеш, как я уже выше писал, чистил, но это не помогает

 

[naHuka_B_ropoge]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pnggoraxxx (03 Мар 2019 - 23:55) писал:

 

с большим трудом захожу в игру, выдаетёт ошибку как на первом скрине, а также плохо открывается вкладка задач охоты и магазин. кеш, как я уже выше писал, чистил, но это не помогает

 

 

Старый лаунчер без гейм центра пробовали ставить?.

[goraxxx]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/mobile/snapback.pngnaHuka_B_ropoge (04 мар 2019 - 00:21) писал:

 

Старый лаунчер без гейм центра пробовали ставить?.

старый лаунчер стоял до переустановки игры и с ним такие же проблемы были

[anonym_Mq2ePSg3okpS]

Уже несколько раз при вход в игру даёт ошибка что есть повреждение файлы, при вторая попытка входит без ошибка, потом вышел снова запускаю игру, опять ошибка? Ето с 3-4 дня пошло

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pnggoraxxx (04 мар 2019 - 09:22) писал:

старый лаунчер стоял до переустановки игры и с ним такие же проблемы были

 

Попробуйте выполнить рекомендации, описанные в статье Не удаётся установить соединение. О результате сообщите.

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngAlexandar_asparuhov (04 Мар 2019 - 09:29) писал:

Уже несколько раз при вход в игру даёт ошибка что есть повреждение файлы, при вторая попытка входит без ошибка, потом вышел снова запускаю игру, опять ошибка? Ето с 3-4 дня пошло

 

Создайте отдельную тему в разделе, прикрепив к сообщению скриншоты проблемы и файл отчета WGCheck.

 

[goraxxx]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngfreethinker (04 Мар 2019 - 11:25) писал:

 

Попробуйте выполнить рекомендации, описанные в статье Не удаётся установить соединение. О результате сообщите.

ни один из пунктов не помогает, но с пунктом Запуск через bat-файл получается это

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pnggoraxxx (04 Мар 2019 - 21:04) писал:

ни один из пунктов не помогает, но с пунктом Запуск через bat-файл получается это

Чтобы это работало у вас должен быть деинсталлирован ВГЦ и игра заново должна быть установлена через старый Ланчер. Ссылки на него смотрите выше.

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pnggoraxxx (04 Мар 2019 - 20:04) писал:

ни один из пунктов не помогает, но с пунктом Запуск через bat-файл получается это

 

Попробуйте добавить игру в исключения брандмауэра в меню настроек игры в WGC (п. 6 на скриншоте):  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Обновите драйвер видео, предварительно удалив старый. 

Как обновить драйверы?

NVIDIA: как настроить драйверы

Так же можно попробовать переустановить полностью игру, руководствуясь инструкцией Как переустановить игру

[goraxxx]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngfreethinker (05 Мар 2019 - 09:36) писал:

 

Попробуйте добавить игру в исключения брандмауэра в меню настроек игры в WGC (п. 6 на скриншоте):  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Обновите драйвер видео, предварительно удалив старый. 

Как обновить драйверы?

NVIDIA: как настроить драйверы

Так же можно попробовать переустановить полностью игру, руководствуясь инструкцией Как переустановить игру

 

ни чего из выше перечисленного не помогло(( вообще не могу войти в игру. p.s. после многократного нажатия кнопки войти с горем пополам я попал в ангар Изменено 6 марта, 2019 пользователем Next
удалён скриншот с email

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pnggoraxxx (06 Мар 2019 - 18:23) писал:

ни чего из выше перечисленного не помогло(( вообще не могу войти в игру. p.s. после многократного нажатия кнопки войти с горем пополам я попал в ангар

Попробуйте проделать следующее.

 

Сбросьте сетевой стек системы в командной строке Windows с помощью команды netsh winsock reset. Чтобы это сделать:

1. Запустите командную строку:
*Windows XP - Нажмите Пуск > Выполнить. В открывшемся окне введите cmd.exe и нажмите ОК
*Windows Vista и Windows 7 - Нажмите Пуск, в поле «Начать поиск» введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на файл cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора»
*Windows 8 и Windows 10 - На рабочем столе нажмите сочетание клавиш Win + X. В открывшемся меню выберите «Командная строка (администратор)»
2. Введите в командной строке команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
3. Перезагрузите компьютер.

 

[goraxxx]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (06 Мар 2019 - 17:20) писал:

Попробуйте проделать следующее.

 

Сбросьте сетевой стек системы в командной строке Windows с помощью команды netsh winsock reset. Чтобы это сделать:

1. Запустите командную строку:
*Windows XP - Нажмите Пуск > Выполнить. В открывшемся окне введите cmd.exe и нажмите ОК
*Windows Vista и Windows 7 - Нажмите Пуск, в поле «Начать поиск» введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на файл cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора»
*Windows 8 и Windows 10 - На рабочем столе нажмите сочетание клавиш Win + X. В открывшемся меню выберите «Командная строка (администратор)»
2. Введите в командной строке команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
3. Перезагрузите компьютер.

 

 

не помогло (( всё тоже самое

[naHuka_B_ropoge]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (03 Мар 2019 - 16:05) писал:

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

 

Если проблема сохранится Создайте файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

Ответа не последовало.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. Можете сослаться на эту тему, как попытку помочь Вам и на форуме.

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_06_2018/msg-6032361-0-18275900-1530180378.gif