проблемы со входом в игру

[_PendaLFF]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (05 Фев 2019 - 20:05) писал:

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

 

Благодарю! Очищение клиентских папок помогло.

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_PendaLFF (05 Фев 2019 - 16:38) писал:

 

Благодарю! Очищение клиентских папок помогло.

 

Удачных боев !

[AdequateXXX]

Обнова закачана.

При попытке запустить игру окно клиента не появляется.

Система подвисает. Отвисает только после закрытия процесса.

Кэш игры удалялся - не помогло.

Famerwork.NET 4.5.2. скачан, установлен. 

В лог-файле: stop reason user started game code 0x01000004

Тест-клиент точно так же отказывался стартовать.

СВЕДЕНИЯ О ПРОБЛЕМЕ (ВИН 7 64 бит):

 Сигнатура проблемы
Имя проблемного события:    APPCRASH
Имя приложения:    cef_browser_process.exe
Версия приложения:    0.0.0.51
Отметка времени приложения:    5aec7c24
Имя модуля с ошибкой:    libcef.dll
Версия модуля с ошибкой:    3.2623.1401.0
Отметка времени модуля с ошибкой:    5735879a
Код исключения:    80000003
Смещение исключения:    0006bae3
Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка:    1049
Дополнительные сведения 1:    0a9e
Дополнительные сведения 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3:    0a9e
Дополнительные сведения 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

 

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngAdequateXXX (05 фев 2019 - 17:13) писал:

Обнова закачана.

При попытке запустить игру окно клиента не появляется.

Система подвисает. Отвисает только после закрытия процесса.

Кэш игры удалялся - не помогло.

Famerwork.NET 4.5.2. скачан, установлен. 

В лог-файле: stop reason user started game code 0x01000004

Тест-клиент точно так же отказывался стартовать.

СВЕДЕНИЯ О ПРОБЛЕМЕ (ВИН 7 64 бит):

 Сигнатура проблемы
Имя проблемного события:    APPCRASH
Имя приложения:    cef_browser_process.exe
Версия приложения:    0.0.0.51
Отметка времени приложения:    5aec7c24
Имя модуля с ошибкой:    libcef.dll
Версия модуля с ошибкой:    3.2623.1401.0
Отметка времени модуля с ошибкой:    5735879a
Код исключения:    80000003
Смещение исключения:    0006bae3
Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка:    1049
Дополнительные сведения 1:    0a9e
Дополнительные сведения 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3:    0a9e
Дополнительные сведения 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

 

Создайте файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

[BAPBAP136]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (05 фев 2019 - 13:52) писал:

 

Удачных боев !

 

Подскажи пожалуйста, А какие именно папки и что в них чистить ???

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngserega150883 (05 фев 2019 - 18:53) писал:

 

Подскажи пожалуйста, А какие именно папки и что в них чистить ???

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

 

Если проблема сохранится Создайте файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

[AdequateXXX]

3 дня после обновы зайти в игру было невозможно. ЦПП так и не ответил, хотя отчет WGCheck  был отослан. Вчера к ночи вышла микрообнова - удалось зайти. Сегодня после очередной обновы зайти опять нельзя... 

 

ЧЯДНТ?

Изменено 8 февраля, 2019 пользователем AdequateXXX

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngAdequateXXX (08 Фев 2019 - 09:59) писал:

3 дня после обновы зайти в игру было невозможно. ЦПП так и не ответил, хотя отчет WGCheck  был отослан. Вчера к ночи вышла микрообнова - удалось зайти. Сегодня после очередной обновы зайти опять нельзя... 

 

ЧЯДНТ?

Необходим отчёт WGCheck. Сформируйте новый и прикрепите сюда к сообщению.

Опишите вашу проблему.

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (05 Фев 2019 - 11:17) писал:

 

Попробуйте очистить кэш игры. Для этого надо сделать следующее:

1. Закройте клиент игры
2. Скачайте архив 
3. Разархивируйте его и запустите bat-файл от имени Администратора ( для этого нажмите на файл правой клавишей мыши и из выпадающего списка выберите "Запуск от имени администратора" )

Внимание! Настройки клиента игры а так же логин и пароль в соответствующих полях при включенном автозаполнении будут сброшены! Убедитесь, что Вы сохранили и знаете логин и пароль, во избежание проблем с авторизацией и входом в игру.

О результате отпишитесь.

 

Создайте файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

Ответ не представлен. Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. Как отправить заявку в ЦПП. Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.  
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.  

Тема закрыта.