Не запускается клиент

[POZITIWNbIi_BOBER]

После очередного супер обновления после нажатия в лаунчере кнопки *играть* не запускается играть, ни в безопасном, ни в обычном режиме, вг ну зачем так делать, а?

[Next]

Для диагностирования Вашей проблемы сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.

[Kalkin78]

Зайти на сайте  в личный кабинет, найти ссылочку на сеансы, зайти в сеансы и завершить все не завершенные.

[POZITIWNbIi_BOBER]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (28 авг 2018 - 15:33) писал:

Для диагностирования Вашей проблемы сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.

вот отчет

WoT_report.wgc

[naHuka_B_ropoge]

28 Авг 2018 - 15:51 пользователь POZITIWNbIi_BOBER сказал:

вот отчет

 

Работоспособность проверяется на чистом клиенте.

Spoiler

 

Удалите установленные модификации следующим образом:

1. Закройте клиент World of Tanks.
2. Скачайте с нашего сайта: ссылка на архив
3. Распакуйте архив, поместите bat-файл в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks\ и запустите его и дождитесь результата выполнения программы.
4. Воспользуйтесь восстановлением клиента при запуске игры. В окне запуска игры выберите "Настройки", "Поддержка", "Проверить и восстановить целостность игры". 

Может Вам пригодится тема их архива Что можно удалить из папки WoT? и Какие папки можно чистить от старого хлама в папке WoT.?.

          5. Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

         6. Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы.

 

Скриншот окна браузера можно? Кнопка играть неактивна? Если да, то

Spoiler

 

Если кнопка «Играть» неактивна и её невозможно нажать, сделайте следующее:

 

1. Переустановите Internet Explorer, предварительно удалив имеющуюся версию этого браузера.

• Для Windows Windows 7, Windows 8:

 

а) Удалите Internet Explorer:
Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты» > «Включение и отключение компонентов Windows», в списке компонентов Windows снимите флажок напротив Internet Explorer. В открывшемся окне нажмите кнопку Да. Перезагрузите компьютер.

 

б) Загрузите установщик браузера Internet Explorer:
IE 9 для Windows Vista/7/8 x32;
IE 9 для Windows Vista/7/8 x64.

в) После установки перезагрузите компьютер.

 

• Для Windows XP:

 

а) Удалите Internet Explorer:

 Нажмите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите команду appwiz.cpl и нажмите на кнопку ОК. Для создания списка программ может потребоваться несколько секунд. Прокрутите список и выберите пункт «Windows Internet Explorer», а затем нажмите на кнопку Удалить. Перезагрузите компьютер.

б) Загрузите установщик браузера Internet Explorer:
Internet Explorer 8 для Windows XP.

в) После установки перезагрузите компьютер.

 

2.Обновите Adobe Flash Player до последней версии с сайта производителя.

 

Пользователь сказал:

http://i.piccy.info/i9/7b26dc598504d991f3505820d76f4f8e/1493726087/613/1142392/info_1_.gifОбновлять/устанавливать Adobe Flash Player желательно через браузер Internet Explorer.http://i.piccy.info/i9/7b26dc598504d991f3505820d76f4f8e/1493726087/613/1142392/info_1_.gif

 

 

а) Нажмите на ссылку либо скопируйте её и вставьте в адресную строку браузера Internet Explorer.
б) На загрузившейся странице уберите галочки и нажмите на кнопку Установить сейчас.
в) Сохраните файл и следуйте инструкциям установщика.
г) Переустановите Java. Для этого загрузите Java с сайта производителя или с нашего сервера.

 

 

 

Видеодрайвера 2015 года. Если есть более актуальные установите.

[spondu]

пишу сюда впервые, поэтому заранее прошу прощения за возможный "детский лепет". У меня так же возникли проблемы с процессом игры. Клиент запускается, но на окне ввода логина/пароля сервера неактивные. (там, где раньше был пинг в зеленых цифрах, сейчас серые прочерки). Заходил на стримы, у людей все ок. Вопрос - у меня проблемы с железом? Акком? или это массовый вопрос? Спасибо

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png4eboksarin (28 авг 2018 - 16:05) писал:

пишу сюда впервые, поэтому заранее прошу прощения за возможный "детский лепет". У меня так же возникли проблемы с процессом игры. Клиент запускается, но на окне ввода логина/пароля сервера неактивные. (там, где раньше был пинг в зеленых цифрах, сейчас серые прочерки). Заходил на стримы, у людей все ок. Вопрос - у меня проблемы с железом? Акком? или это массовый вопрос? Спасибо

 

Создайте отдельную тему в разделе и прикрепите указанные в  Правилах раздела "Технические вопросы" файлы. 

[spondu]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngfreethinker (28 Авг 2018 - 16:13) писал:

 

Создайте отдельную тему в разделе и прикрепите указанные в  Правилах раздела "Технические вопросы" файлы. 

 

понял, спасибо!

[koljan_86]

28 авг 2018 - 15:56 пользователь naHuka_B_ropoge сказал:

 

Работоспособность проверяется на чистом клиенте.

Spoiler

 

Удалите установленные модификации следующим образом:

1. Закройте клиент World of Tanks.
2. Скачайте с нашего сайта: ссылка на архив
3. Распакуйте архив, поместите bat-файл в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks\ и запустите его и дождитесь результата выполнения программы.
4. Воспользуйтесь восстановлением клиента при запуске игры. В окне запуска игры выберите "Настройки", "Поддержка", "Проверить и восстановить целостность игры". 

Может Вам пригодится тема их архива Что можно удалить из папки WoT? и Какие папки можно чистить от старого хлама в папке WoT.?.

          5. Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

         6. Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы.

 

Скриншот окна браузера можно? Кнопка играть неактивна? Если да, то

Spoiler

 

Если кнопка «Играть» неактивна и её невозможно нажать, сделайте следующее:

 

1. Переустановите Internet Explorer, предварительно удалив имеющуюся версию этого браузера.

• Для Windows Windows 7, Windows 8:

 

а) Удалите Internet Explorer:
Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты» > «Включение и отключение компонентов Windows», в списке компонентов Windows снимите флажок напротив Internet Explorer. В открывшемся окне нажмите кнопку Да. Перезагрузите компьютер.

 

б) Загрузите установщик браузера Internet Explorer:
IE 9 для Windows Vista/7/8 x32;
IE 9 для Windows Vista/7/8 x64.

в) После установки перезагрузите компьютер.

 

• Для Windows XP:

 

а) Удалите Internet Explorer:

 Нажмите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите команду appwiz.cpl и нажмите на кнопку ОК. Для создания списка программ может потребоваться несколько секунд. Прокрутите список и выберите пункт «Windows Internet Explorer», а затем нажмите на кнопку Удалить. Перезагрузите компьютер.

б) Загрузите установщик браузера Internet Explorer:
Internet Explorer 8 для Windows XP.

в) После установки перезагрузите компьютер.

 

2.Обновите Adobe Flash Player до последней версии с сайта производителя.

 

 

 

а) Нажмите на ссылку либо скопируйте её и вставьте в адресную строку браузера Internet Explorer.
б) На загрузившейся странице уберите галочки и нажмите на кнопку Установить сейчас.
в) Сохраните файл и следуйте инструкциям установщика.
г) Переустановите Java. Для этого загрузите Java с сайта производителя или с нашего сервера.

 

 

 

Видеодрайвера 2015 года. Если есть более актуальные установите.

 

Ответ не представлен. Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. Как отправить заявку в ЦПП. Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.  
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.  

Тема закрыта.