Как долго ждать ответа в ЦПП?

[AidEnuard]

Добрый вечер ещё раз. После взлома аккаунта, просмотрел недавно данные по КТТС - другой человек использует аккаунт, а я не могу получить доступа к своему аккаунту. 

Я создал заявку в ЦПП. у меня несколько вопросов:

1. Как долго будет обрабатываться заявка и сколько времени она будет висеть в очереди?

2. будет ли совершён откат к последнему моему заходу в игру? 

3. будет ли возвращено золото\экипажи\серебро\танки которые продал\потратил взломшик?

[anonym_vPUAGY5KQLdL]

1. До 35 дней по моему опыту Возможно и дольше

2. Да, если докажешь, что утратил контроль над своей учётной записью, будет откат на момент взлома

3. это является частью отката аккаунта

[anonym_5St8OLrfYAAX]

целую вечность 

Скрытый текст

 

Изменено 25 ноября, 2016 пользователем Гость

[AidEnuard]

25 Ноя 2016 - 19:32 пользователь alexius сказал:

До 35 дней по моему опыту

 

То есть, за это время человек может полностью всё стереть с аккаунта и мне могут вернуть "пустой аккаунт"? как то так? 

[BCE_6yDeT_XOPOIIIO]

25 Ноя 2016 - 19:33 пользователь AidEnuard сказал:

 

То есть, за это время человек может полностью всё стереть с аккаунта и мне могут вернуть "пустой аккаунт"? как то так? 

 

Если будут доказательства тому что аккаунт действительно взломали все откатят до момента твоего последнего входа в игру. Если все чисто - не переживай.

[Charge_Evil]

25 Ноя 2016 - 19:31 пользователь AidEnuard сказал:

Добрый вечер ещё раз. После взлома аккаунта, просмотрел недавно данные по КТТС - другой человек использует аккаунт, а я не могу получить доступа к своему аккаунту. 
Я создал заявку в ЦПП. у меня несколько вопросов:
1. Как долго будет обрабатываться заявка и сколько времени она будет висеть в очереди?
2. будет ли совершён откат к последнему моему заходу в игру? 
3. будет ли возвращено золото\экипажи\серебро\танки которые продал\потратил взломшик?

 

К телефону привязывать надо 

[Der_Pass]

25 Ноя 2016 - 19:31 пользователь AidEnuard сказал:

Добрый вечер ещё раз. После взлома аккаунта, просмотрел недавно данные по КТТС - другой человек использует аккаунт, а я не могу получить доступа к своему аккаунту. 
Я создал заявку в ЦПП. у меня несколько вопросов:
1. Как долго будет обрабатываться заявка и сколько времени она будет висеть в очереди?
2. будет ли совершён откат к последнему моему заходу в игру? 
3. будет ли возвращено золото\экипажи\серебро\танки которые продал\потратил взломшик?

1. Зависит от загруженности Центра поддержки пользователей.
2. Если будет принято положительное решение.

 

Тема закрыта.