Вылеты, Работа ЦПП и Модераторов

[URS7]

03 Апр 2016 - 17:25 пользователь levii_valenok сказал:

Ну, к слову скажу, что хоть я и не в восторге от все ухудшающейся игры но вылетов в патче 14 у меня не было ни разу. Хотя в 13 было часто.

 

везет тебе, у нас все наоборот... с января по 10 марта все как по маслу. выходит 9.14 и ТС начинает вылетать каждый 11-15 бой и по сей день такая фигня

[anonym_qVoWpApZcsQQ]

03 Апр 2016 - 16:27 пользователь URS7 сказал:

 

везет тебе, у нас все наоборот... с января по 10 марта все как по маслу. выходит 9.14 и ТС начинает вылетать каждый 11-15 бой и по сей день такая фигня

 

(( обалдеть. Ну, может и правда переустановить игру? мало ли кой мусор накопился.

[SubZeroTolerance]

03 Апр 2016 - 17:23 пользователь korruzzoo сказал:

проблема очень похожа, цпп посоветовали сделайте и пришлите нам отчет WGCheck WoT: https://ru.wargaming.net/support/kb/articles/479

проверить и прислать, жду ответа

 

единственное что он нашел - WoTLauncher.bat, это то чем я проверял лаунчер в прошлой теме, но спасибо. Изменено 3 апреля, 2016 пользователем HappysQuad

[URS7]

03 Апр 2016 - 17:46 пользователь levii_valenok сказал:

 

(( обалдеть. Ну, может и правда переустановить игру? мало ли кой мусор накопился.

похоже никто не вчитывался в проблему и описание)))

2 раза переустанавливали клиент, все чистили, модов нету, осталось только правда переустановить винду в поисках решения проблемы)

[SubZeroTolerance]

03 Апр 2016 - 17:46 пользователь levii_valenok сказал:

 

(( обалдеть. Ну, может и правда переустановить игру? мало ли кой мусор накопился.

 

клиент ставился чистый, с очисткой папки  Roaming\Wargaming.net и играю без модов.

[PostdieD]

03 Апр 2016 - 17:50 пользователь HappysQuad сказал:

 

клиент ставился чистый, с очисткой папки  Roaming\Wargaming.net и играю без модов.

 

С чего бы начать.
Поймите, что в ЦПП не одна Ваша заявка, масштабы я боюсь Вы не представляете. Если бы вы были немного внимательнее не только к себе, но и новостям нашего проекта, то не пропустили бы новость об увеличении времени отклика на заявки центром поддержки пользователей. Еще я хотел бы заметить, что наш модераторский потенциал в решении технических проблем ограничен по сравнению с работниками центра поддержки. Со своей стороны в вашей ситуации могу посоветовать проверить оперативную память и жесткий диск на битые кластера(Оперативная память, жесткий диск), проследить за температурой процессора и видеокарты, о том как это сделать прочтите ЗДЕСЬ.

[SubZeroTolerance]

03 Апр 2016 - 21:42 пользователь PostdieD сказал:

 

С чего бы начать.
Поймите, что в ЦПП не одна Ваша заявка, масштабы я боюсь Вы не представляете. Если бы вы были немного внимательнее не только к себе, но и новостям нашего проекта, то не пропустили бы новость об увеличении времени отклика на заявки центром поддержки пользователей. Еще я хотел бы заметить, что наш модераторский потенциал в решении технических проблем ограничен по сравнению с работниками центра поддержки. Со своей стороны в вашей ситуации могу посоветовать проверить оперативную память и жесткий диск на битые кластера(Оперативная память, жесткий диск), проследить за температурой процессора и видеокарты, о том как это сделать прочтите ЗДЕСЬ.

А насчет температуры это в прошлой теме уже описывалось.
Проблема ведь только с WoT.
Пока проверяю диски на ошибки, затем память, как сделаю отпишу и прикреплю в шапке все танцы с бубном которые проделывал.

Изменено 6 апреля, 2016 пользователем ShadowsJackJC

[Arimekiku]

03 Апр 2016 - 22:37 пользователь HappysQuad сказал:

А насчет температуры это в прошлой теме уже описывалось.
Проблема ведь только с WoT.
Пока проверяю диски на ошибки, затем память, как сделаю отпишу и прикреплю в шапке все танцы с бубном которые проделывал.

будет интересно посмотреть на отчеты проверок. 

п.с. к шапке dxdiag\python думаю стоит прикрепить, что бы вопросов меньше возникало.

Изменено 6 апреля, 2016 пользователем ShadowsJackJC

[ShadowsJackJC]

Уважаемый пользователь, просьба прекратить обсуждать работу модератора в публичном порядке. Если Вы чем-то недовольны, обратитесь ко мне в ЛС.

Что касается работы ЦПП, то сообщаю Вам, что в данный момент время рассмотрения заявок увеличено.

[Endq]

03 Апр 2016 - 16:30 пользователь HappysQuad сказал:

Итак мы имеем Вылеты с момента выхода патча 9.14, заявку в ЦПП которая с 15 марта висит без ответа, после того как я предоставил всю информацию и файлы, и мы имеем тему про вылеты, которую закрыл модератор.

Когда появиться кнопка - остановить премиум, ибо у меня из за вылетов, желания играть и возможности нет, а прем. пропадает, разве сложно дать 6-12 остановок на год ,каждому игроку и пусть он их тратит как хочет?

Надеюсь эта тема наберет обороты и наконец заметят проблему.
P.S. сегодня откатали  боев 12-15 и снова вылет.

Танцы с бубном или то что предпринималось для решение проблемы, но не помогло.
 

 

 Переустановка клиента, очистка папок Wargaming
Драйвера видеокарты, старые,новые.
Установка доп. по. DX и т.д.
Мониторинг температуры процессора и видеокарты
Смена настроек внутри клиента
Проверка клиента на целостность
Изменение файла подкачки
Увеличение времени обработки граф. проц. для исправления зависания
Проверка дисков на наличие ошибок 

 

Приветствие.

Думаю в вашем случае будет всё же лучше дождаться ответа непосредственно из ЦПП.

 

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:
1. корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
2. правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
3. возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
4. месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
5. общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.
 
Не добавляйте новую информацию в заявки, не дублируйте их, т.к. в таком случае заявки объединяются и снова уходят в конец очереди. Таким образом Вы сами отодвигаете срок её рассмотрения.
Закрыто.