Вопросы к техподдержке №4

[anonym_dPxsDROkZAf9]

Всем доброго времени суток.
В этот понедельник (7,04,14) я столкнулся с тем, чего опасаются практически все игроки в ту или иную онлайн игру, у меня "увели" аккаунт.
Как это случилось - шестого числа я, как и многие из вас смотрел онлайн трансляцию на канале -http://www.twitch.tv/wgleagueru - даже решил там зарегистрироваться, и не нашел ничего умнее как зарегистрироваться на свое игровое имя и свой логин (внимание!!!!! не делайте как я), в понедельник я уже не смог войти в игру. Не смог зайти на почту. Забегая вперед поясню, что ни почта ни аккаунт не были привязаны к телефону (внимание!!!!!! подвязывайте телефонные номера к аккаунту и к почте). И тут началось самое интересное. Но по порядку -
понедельник -
с 18-ти началась переписка с сапортом яндекса, написал письмо сапорту варгейминг
сапорт яндекса ответил ближе к полуночи, сапорт варгейминга молчал
вторник -
переписка с яндексом дала свои плоды, предоставил все данные по их запросу
сапорт варгейминга молчит.
среда -
сапорт яндекса предложил подъехать к ним в офис (оказывается в минске он есть) и написать заявление с просьбой востановить доступ к почте. скатался в 13 часов. в 15 часов я получил контроль над своим ящиком.
сапорт варгейминга молчал.
на почте были уже от моего невидимого друга запросы на смену пароля и на привязку телефона, кому интересно вот ип 31.23.82.94 с которого заходил на мою почту товарищ.
востановил пароль к аккаунту, привязал телефон. огромный РЕСПЕКТ сапорту яндекса за решение вопроса и за оперативность.
среда (вторая половина дня) -
катаюсь на своих машинах, ура, все хорошо.
четверг -
сапорт варгейминга блочит мою учетку по моим же тикетам от понедельника
пятница - ситуация не изменилась.
суббота - все так же
темы с вопросом на оф форуме удаляют 

 

Вчера, 21:38

3.3 - Спам, флуд, оверквотинг, некропостинг и оффтопик

1

, сделал три - бан на сутки, хотя правила форума не нарушены. вот такие пираги.сделал четвертую. ща прилетит карточка и наступят на горло гласности не решив проблему. Изменено 12 апреля, 2014 пользователем Гость

[RenamedUser_17015031]

https://ru.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/1123/uvelicheno-vremja-otklik-n-zjavki

[Blitztreger]

В связи с загруженостью саппорта время рассмотрения заявки 7 дней, еще быстро среагировали. Теперь ждите. Вам теперь еще прийдется доказать, что это ваш акаунт. Только тогда снимут блок.

[anonym_dPxsDROkZAf9]

12 Апр 2014 - 23:20 пользователь Blitztreger сказал:

В связи с загруженостью саппорта время рассмотрения заявки 7 дней, еще быстро среагировали. Теперь ждите. Вам теперь еще прийдется доказать, что это ваш акаунт. Только тогда снимут блок.

а как доказывать? подскажите кто сталкивался. как и чем доказзывать?

[a_k_g]

12 Апр 2014 - 23:31 пользователь vadzim27 сказал:

всего то?) я уж пергаментом из кожи дракона запасся да кровью единорога.

Ну честно говоря не сталкивался, но возможно попросят скриншоты, реплеи и все, что указывало бы что именно с Вашего компа играли на этом аккаунте.

[KaJIb9H]

Тс мы тут тебе ничем не поможем. Это раздел вопрос по игре. С тебя потребуют скрины чеков оплаты и т.д.

[anonym_dPxsDROkZAf9]

у меня есть вся инфа по оплатам на акк за последние четыре месяца, даты/время/оплат. скриншоты боев, ангара, реплеи не снимаю потому как не считаю это необходимостью. все эти данные (оплаты в частности) я отправлял в сапорт, уже отправлял. Изменено 12 апреля, 2014 пользователем Гость

[anonym_dPxsDROkZAf9]

вместе с яндексом я вернул себе управление почтой, хотя, чесслово, был этот квест не прост. а вот с учеткой танков такая незадача.

самое доссадное, что это уже четвертая тема с аналогичным содержанием, почему трут модеры не могу понять. проблема актуальная, накипевшая.

Изменено 12 апреля, 2014 пользователем Гость

[a_k_g]

12 Апр 2014 - 23:36 пользователь vadzim27 сказал:

у меня есть вся инфа по оплатам на акк за последние четыре месяца, даты/время/оплат. скриншоты боев, ангара, реплеи не снимаю потому как не считаю это необходимостью. все эти данные (оплаты в частности) я отправлял в сапорт, уже отправлял.

С таким набором доказательств проблем не возникнет, остается только ждать откликов тех.поддержки КВГ.

[anonym_dPxsDROkZAf9]

12 Апр 2014 - 23:42 пользователь a_k_g сказал:

С таким набором доказательств проблем не возникнет, остается только ждать откликов тех.поддержки КВГ.

на сайте указано ТРИ дня для реагирования, истекают третьи сутки моей истерики, и скан паспорта и данные по оплатам  - все это скидывал вместе с тикетами.

[KaJIb9H]

жди отклика цпп квг

[anonym_dPxsDROkZAf9]

Ребята, это беспредел! Где я нарушил что в этой теме?

 

 

Сегодня, 23:42

3.6 - Оскорбление Проекта, Администрации, Разработчиков, Модераторов

3

[MainBookworm]

12 Апр 2014 - 23:15 пользователь vadzim27 сказал:

Всем доброго времени суток.
В этот понедельник (7,04,14) я столкнулся с тем, чего опасаются практически все игроки в ту или иную онлайн игру, у меня "увели" аккаунт.
Как это случилось - шестого числа я, как и многие из вас смотрел онлайн трансляцию на канале -http://www.twitch.tv/wgleagueru - даже решил там зарегистрироваться, и не нашел ничего умнее как зарегистрироваться на свое игровое имя и свой логин (внимание!!!!! не делайте как я), в понедельник я уже не смог войти в игру. Не смог зайти на почту. Забегая вперед поясню, что ни почта ни аккаунт не были привязаны к телефону (внимание!!!!!! подвязывайте телефонные номера к аккаунту и к почте). И тут началось самое интересное. Но по порядку -
понедельник -
с 18-ти началась переписка с сапортом яндекса, написал письмо сапорту варгейминг
сапорт яндекса ответил ближе к полуночи, сапорт варгейминга молчал
вторник -
переписка с яндексом дала свои плоды, предоставил все данные по их запросу
сапорт варгейминга молчит.
среда -
сапорт яндекса предложил подъехать к ним в офис (оказывается в минске он есть) и написать заявление с просьбой востановить доступ к почте. скатался в 13 часов. в 15 часов я получил контроль над своим ящиком.
сапорт варгейминга молчал.
на почте были уже от моего невидимого друга запросы на смену пароля и на привязку телефона, кому интересно вот ип 31.23.82.94 с которого заходил на мою почту товарищ.
востановил пароль к аккаунту, привязал телефон. огромный РЕСПЕКТ сапорту яндекса за решение вопроса и за оперативность.
среда (вторая половина дня) -
катаюсь на своих машинах, ура, все хорошо.
четверг -
сапорт варгейминга блочит мою учетку по моим же тикетам от понедельника
пятница - ситуация не изменилась.
суббота - все так же
темы с вопросом на оф форуме удаляют 

Вчера, 21:38

3.3 - Спам, флуд, оверквотинг, некропостинг и оффтопик

1

, сделал три - бан на сутки, хотя правила форума не нарушены. вот такие пираги.сделал четвертую. ща прилетит карточка и наступят на горло гласности не решив проблему.

Если вас интересуют причины выданных вам ограничений и вы не можете понять какой пункт правил форума нарушили, то создайте заявку в раздел "Обжалование наказаний" и вам обязательно разъяснят.

 

P.S. За свой статус, уважаемый, вы полноправно могли бы получить бан на 14 дней, но отделались лишь предупреждением.

12 Апр 2014 - 23:44 пользователь vadzim27 сказал:

на сайте указано ТРИ дня для реагирования, истекают третьи сутки моей истерики, и скан паспорта и данные по оплатам  - все это скидывал вместе с тикетами.

Комикс лучшим образом отражает всю суть проблемы:

http://worldoftanks.ru/dcont/fb/image/comics_29_11.jpg

Не создавайте новых заявок, не "Апайте" уже созданный словами "ну когда же" и вашу заявку, обязательно, рассмотрят в указанный 3-дневный срок.

 

Тема закрыта.