Техподдержка

[Siliner]

Как долго можно ждать ответа от техподдержки?

Примерное или точное время!

PS:Я создал заявку 20 февраля в 21:00 - 21:10

[Next]

время отклика на заявки всех отделов увеличено до 16 дней

[HardCat]

Максимально неделю, в среднем 2-3 дня.

[RogaOlenya]

22 Фев 2014 - 15:52 пользователь Siliner сказал:

Как долго можно ждать ответа от техподдержки?

Примерное или точное время!

PS:Я создал заявку 20 февраля в 21:00 - 21:10

3 дня, 17 часов, 3 минуты, 47 секунд. Засекай!

[Siliner]

22 Фев 2014 - 12:53 пользователь razorfish сказал:

я подал 16, жду и не парюсь

просто мне очень ответ нужен

 

[MobileKlSA]

22 Фев 2014 - 12:52 пользователь Siliner сказал:

Как долго можно ждать ответа от техподдержки?

Примерное или точное время!

PS:Я создал заявку 20 февраля в 21:00 - 21:10

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 16 дней.

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Вам необходимо подождать. Сотрудники Центра Поддержки Пользователей Вам помогут.

 

Тема закрыта.