в целях безопасности

[anonym_qaWBFOK1z9Nx]

Если бы создание темы решало проблему! 2 выходные жду положительного ответа от цпп,  пока только ответ один: «Не создавайте дублирующих заявок и не пишите в уже созданную до получения ответа ЦПП. Вам обязательно ответят, Центр поддержки пользователей работает круглосуточно и без выходных.» Если сделали все по инструкции, в чем проблема? Получил 2 ответ:

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;


• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);


• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);


• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);


• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

 

1. «Корректности описания сути проблемы в тексте заявки», у меня не было проблем, проблема не у геймеров! (Описывать Ваши проблемы?)


2. Правильности выбора отдела, куда следует подать заявку (сделал, 8 день жду)


3. Игрокам все равно! Нужен результат, а не копипаст на жалобы.


4. «месту в живой очереди» Мы не в СССР, какая очередь? Для лучшей онлайн игры?


5. По Вашим данным заблочено пару тысяч. Игроки неделю ждут. Я уверен что в штате WG не просто сотрудники, а талантливые профессионалы, лучшие специалисты! Но почему так долго?
   

[madridist_a]

на счет лучших специалистов ты загнул, мне кажется 

[anonym_aURBH9sFm6bg]

ЦПП работает 24 часа в сутки,7 дней в неделю,чтоб исправить эту проблему.Наберитесь терпения и подождите немного.В ЦПП ведь тоже люди работают.Им тоже надо есть,спать и отдыхать

Мой ответ Вам помог

Не надо благодарности.Я просто делаю свою работу

[anonym_J6XuBaqIHqqN]

Заявку написал 12 января в 01.00 +/- 2 часа. Заявка написана одна, в правильный отдел. 8-ой день тишина.

[anonym_qaWBFOK1z9Nx]

18 Янв 2014 - 23:39 пользователь madridist_a сказал:

на счет лучших специалистов ты загнул, мне кажется 

Ни как нет, ИМХО, создана уникальная игра. В которую не могу сыграть) По дому все сделал, работу сделал, жену полюбил спать уложил) время танков а тут облом(

[anonym_ALjQucnpR8so]

за сутки разблочили(обратился в поддержку через пол часа после блокировка)....чё вы по полторы недели ждёте??? может всё время свою заявку обновляете или новые пишите, то тогда ясно...в конец очереди...

[anonym_ldTDjGxODCfD]

18 Янв 2014 - 23:47 пользователь audia6 сказал:

за сутки разблочили....чё вы по полторы недели ждёте???

Угу

[anonym_qaWBFOK1z9Nx]

18 Янв 2014 - 23:47 пользователь audia6 сказал:

за сутки разблочили....чё вы по полторы недели ждёте???

Джекпот

[_UnuK_]

может мы неправильные заявки подали???так скиньте как правильно???

[anonym_J6XuBaqIHqqN]

18 Янв 2014 - 21:47 пользователь audia6 сказал:

за сутки разблочили(обратился в поддержку через пол часа после блокировка)....чё вы по полторы недели ждёте???

Не поверишь  мне тоже хотелось бы это знать.

Изменено 18 января, 2014 пользователем Гость

[anonym_eROYaOaPW73o]

19 Янв 2014 - 01:42 пользователь Noks50 сказал:

Заявку написал 12 января в 01.00 +/- 2 часа. Заявка написана одна, в правильный отдел. 8-ой день тишина.

час назад разблокировали счастливца что подавал 12-го днем

"Проверка показала, что опасности взлома Вашего аккаунта нет. Игровой аккаунт успешно разблокирован.
Компенсация премиум-аккаунта произведена."

 

у тебя 1 ночи

жди пару суток 

[demeksid]

19 Янв 2014 - 02:36 пользователь _ego_mops_ сказал:

Если бы создание темы решало проблему! 2 выходные жду положительного ответа от цпп,  пока только ответ один: «Не создавайте дублирующих заявок и не пишите в уже созданную до получения ответа ЦПП. Вам обязательно ответят, Центр поддержки пользователей работает круглосуточно и без выходных.» Если сделали все по инструкции, в чем проблема? Получил 2 ответ:

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

 

1. «Корректности описания сути проблемы в тексте заявки», у меня не было проблем, проблема не у геймеров! (Описывать Ваши проблемы?)
2. Правильности выбора отдела, куда следует подать заявку (сделал, 8 день жду)
3. Игрокам все равно! Нужен результат, а не копипаст на жалобы.
4. «месту в живой очереди» Мы не в СССР, какая очередь? Для лучшей онлайн игры?
5. По Вашим данным заблочено пару тысяч. Игроки неделю ждут. Я уверен что в штате WG не просто сотрудники, а талантливые профессионалы, лучшие специалисты! Но почему так долго?

я получил ответ через 5 дней написали все ок ,но акк всеровно заблакирован жду 2 ответ два дня

[anonym_qaWBFOK1z9Nx]

18 Янв 2014 - 23:48 пользователь componentPRo сказал:

может мы неправильные заявки подали???так скиньте как правильно???

Категория:Учетная запись

Подкатегория:Потеря контроля над учетной записью

11.01.13

[_UnuK_]

19 Янв 2014 - 01:50 пользователь _ego_mops_ сказал:

Категория:Учетная запись

Подкатегория:Потеря контроля над учетной записью

11.01.13

вот так и отправлял.даже скрин делал!

[anonym_J6XuBaqIHqqN]

18 Янв 2014 - 21:49 пользователь kluvbc сказал:

час назад разблокировали счастливца что подавал 12-го днем

"Проверка показала, что опасности взлома Вашего аккаунта нет. Игровой аккаунт успешно разблокирован.
Компенсация премиум-аккаунта произведена."

 

у тебя 1 ночи

жди пару суток 

 

Изменено 19 января, 2014 пользователем Гость

[anonym_eROYaOaPW73o]

19 Янв 2014 - 01:54 пользователь id149097622 сказал:

А через 5 минут акция начинается

 а у меня в ангаре 

 

Кредиты:

1 559серебра

Тип аккаунта:	Премиум аккаунт
Осталось дней:	6

[I_KELEVRA_I]

пару тысячь пару сотен тысячь, примерно так, так что не судите строго, они работают, поверьте (наверно)

[anonym_eROYaOaPW73o]

помоему сервер с базой паролей один

он лагает лежат все 8

[anonym_qaWBFOK1z9Nx]

Бывает форс-мажор! Но мало инфы для игроков, по ситуации. Видеться ли следствие, открыто уголовное дело? Результат?

[anonym_J6XuBaqIHqqN]

Камрады по несчастью и коллеги танкисты! Дня три назад, от скуки создал твинк, но поверте играть с него нет никакого желания. Не скажу, что я офигенный фанат этой игры, но тем немение играть нравилось. За неделю блока сказать что соскучился будет неправда, желания играть не прибавилось, скорее уменьшилось. Всё таки принципиально дождусь результата разблокировки, от играю прем дни, потрачу голду и скорее всего буду прекращать играть.