Поиск по сайту

Добрый день! Прошу добавить пункт фильтрации "Имеется в наличии/ангаре" или "Куплено" для совершения покупок через портал "Мир танков". Данный фильтр пригодится на 2 вкладках - "Техника" и "Внешний вид" (далее - кастомизация, стили). При наличии большого количества премиумной техники на аккаунте (несколько сотен), в том числе дублей нескольких танков на аккаунте, не всегда удобно отслеживать, что приобретено или еще нет (например, 2 средних танка 8 уровня - Panzer 58 и Schwarzpanzer 58 легко можно спутать между собой). Для примера также, если появилась акция на какую-то технику, которая была уже продавалась раннее, ее наличии в ангаре возможно проверить только через клиент игры или личный профиль игрока, но и для этого нужно сделать определенный алгоритм действий, в том числе также использование фильтра поиска (фильтр отображает наличие техники в ангаре, но не покажет, что она арендная). Во внутриигровом магазине данный фильтр работает автоматически, и это очень удобно, но отслеживание уже купленной техники/кастомизации посредством клиента игры не всегда возможно или удобно. Внутриигровой магазин: Зачем это нужно? 1. Для удобства покупки техники/кастомизации, которой нет в в наличии на аккаунте (не повторяющий товар). 2. Для предотвращения повторных покупок техники/стилей, которые уже есть на аккаунте. 4. Удобство покупки техники, без дополнительной конвертации из реальной валюты в золото без доступа к клиенту игры. Пояснение. Сейчас в внутриигровом магазине есть возможность покупки товаров только за игровую валюту - золото (кроме специальных предложений). Для того чтобы купить технику через клиент игры, необходимо сперва купить золото, а потом уже технику или другой товар. 5. Также заранее, проработать вопрос, в случае наличия арендной техники/стилей на аккаунте, или техники, которая была продана, но не восстановлена, чтобы была соответствующая метка при покупке техники. 6. В случае ошибочной покупки, компенсация за технику/стиль на аккаунт автоматически начисляется золотом, а не возвратом потраченной реальной валюты. И если решать вопрос о возврате средств, необходимо писать обращение в ЦПП, что увеличивает нагрузку на ваших специалистов. Данный момент также был поднят ранее другим игроком тут - 1 . Я приобрел(а) премиум-танк 9 уровня. Но в магазине он не отмечен как "куплено"? Я понимаю, что есть функция "приобрести в подарок", однако, почему такой неудобный для потребителя функционал? Если отсмотреть плотность трафика транзакций на аккаунте, то очевидно, что он - донатный. А если я куплю ту же технику по ошибке повторно? Помимо "МИРА ТАНКОВ" я и в другие игры играю, мне запоминать/записывать, где я что купил(а)? Я не буду говорить сейчас о ФЗ, хочу лишь уточнить удобство как покупателя и клиентоориентированность. 2. Ваш совет "купить, а потом просить отмену через ЦПП" — это наглядная иллюстрация текущего уровня пользовательского опыта (UX). Печально, что вместо автоматизации пометки "Куплено" (что является стандартом для любой современной ИТ-платформы), компания предпочитает множить рутинную работу для ЦПП и создавать риски для покупателя. Если у других игроков есть дополнительные идеи по данному вопросу, просьба отпишитесь в комментариях.