Поиск по сайту

На текущий момент приём заявок ЦПП в категории нарушений в бою временно отключён, в связи с этим стоит вопрос о доработке внутриигрового инструмента жалоб. Целью темы ставлю сбор идей по обновлению функционала Пожаловаться. Для повышения доверия к нему игроков и мотивации к достоверному использованию. Недостатки, которые меня волнуют: Количество жалоб ограничено 10 в сутки. Поясню, на обыденные короткие 1-2 часовые сессии тратится пару жалоб. Но вот когда залипнешь на пол дня этого количеста не хватает на количество хулиганящих, особенно это заметно в ночное время где чаще попадаются ботоводы и подставушники. Отсутствие возможности пожаловаться на ЛС. Это могут быть игроки из команды противника, изливающие тебе душевные травмы в виде оскорблений. Или зазывалы на фишинг сайты, с целью завладеть данными для входа в аккаунт. Невозможность отмены жалобы. Я думаю, многие сталкивались что либо не на то нарушение мисскликнул, либо в бою было два одинаковых танка и досталось невиновному. Рейтинг помощника (его принцип работы описан тут) должен регулировать количество жалоб исходя из их достоверности, совершено непрозрачная система. Знаю людей "срывающих пар" через функционал пожаловаться, но ни у кого количество этих сообщений не снизилось. Мои предложения: Порционная выдача количества жалоб, допустим каждый час по три или скалирование от количества проведенных боев. Добавление пунктов Некорректное поведение и Мошеничество в окне личных сообщений. Отмена ошибочной жалобы (галочки) повторным кликом на нарушение. Замена рейтинга помощника прозрачной системой кармы игрока, с возможностью хвалить союзника/противника за хорошую игру, мотивационные плюшки в виде тех же резервов. Для удобства разработчиков, прошу Вас продолжить манеру подачи идей «Критика-Предложение»

Уважаемый пользователь, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с новостью https://ru.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/1160/sistem-opoveshhenijj-o-nrushenijakh Центр поддержки пользователей прекратил рассмотрение заявок, поданных с жалобой на нарушение пунктов Правил игры, которые указаны в функционале «Пожаловаться». ситуация: как хороший пользователь игры, за период проведённый в игре - все жалобы ушли на плохих игроков высказывающие спам и т.п. нарушения жалоб не осталось... в одном из бою встречается игрок использующий программу - БОТ (факт использования 100%) , но жалоб нет... Как пожаловаться на нарушителя правил?! если жалоб нет, а ЦПП не рассматривает заявки связанные с нарушения правил игры ***

Как бороться с нарушителями? Предупредительные мерыДля комфортного общения в игровых чатах есть возможность автоматического скрытия спама и нецензурных выражений, достаточно просто поставить галочки Включить цензуру сообщений и Скрывать спам в настройках игры. Включив эти пункты меню, вы избавите себя от «удовольствия» наблюдать в чатах: многократно повторяемые одинаковые сообщения; многократно повторяемые подряд символы, смайлики или слова в сообщении; рекламные сообщения со ссылками на сторонние ресурсы (в том числе мошеннические); сообщения, набранные в верхнем регистре (заглавными буквами, с использованием клавиши Caps Lock); большинство ненормативных слов (нецензурная лексика). Автоматическое скрытие действует во всех каналах игровых чатов, включая создаваемые игроками, общие, ротные, приватные, боевые, предбоевые и клановые. Не все ругательства будут скрываться, так как иногда их случайно или специально пишут с ошибками, а некоторые слова не скрываются потому, что в другой фразе они не были бы ругательными.В таких случаях вы можете избавить себя от просмотра всех сообщений нарушителя, добавив его в список игнорируемых. Сообщения добавленного в такой список игрока перестанут отображаться в вашем клиенте, а его голос не будет слышен в голосовых чатах. Как добавить пользователя в «Игнор»Находясь в каком-либо из каналов чата, где отображается список участников (сюда же входят и приватные каналы между двумя игроками), нажмите правой кнопкой на имя нарушителя и выберите в меню пункт Добавить в «Игнор»: Если вы находитесь в каком-либо из общих чатов, где нет списка участников, достаточно скопировать имя игрока и воспользоваться поиском во вкладке Контакты. Как скопировать и вставить никнейм в чате : Выделяете полностью никнейм без лишних отступов курсором мыши, Сочетанием клавиш CTRL+C копируете его; Сочетанием клавиш CTRL+V вставляете его. Установленная галочка напротив "Принимать сообщения только из списка контактов" позволяет принимать сообщения только от Игроков , находящихся в категории "Друзья" и "Постоянные формирования", тем самым избавляет Вас от незваных гостей в личных сообщениях. Система оповещений о нарушенияхВ бою, когда каждая секунда на счету, врагами могут оказаться не только противники с красным маркером, но и игроки союзной команды, тем или иным способом мешающие играть. Специально для таких случаев создана система оповещений о нарушениях, позволяющая оформить жалобу на игрока (как союзника, так и противника) прямо в бою или при просмотре послебоевой статистики. Ознакомиться с ней можно здесь. Возможность добавления игрока, мешающего в бою, в черный список на время боя. Очень просто - зажмите CTRL и мышкой нажмите на крестик возле сообщения в боевом чате. Особые ситуации в игровых чатахСлучаются также ситуации, в которых вышеназванные меры недостаточны. Например: сообщения о купле/продаже аккаунтов (когда какой-либо игрок пишет, что готов продать или купить аккаунт, что строго запрещено Правилами); мошенничество ( когда от имени Администрации у Вас запрашивают логин и пароль , предлагают по скидке премиум технику или золото. Подробно об этом читайте здесь "ВНИМАНИЕ! МОШЕННИКИ!") попрошайничество (когда игрок просит перечислить ему денег, золота или подарить танк); жалобы на обсуждение современной политики (обсуждение политических деятелей и текущей политической обстановки) нарушение законодательства (сообщения, которые своим содержанием явно намекают на преступление закона).​ При обнаружении подобных сообщений, вы можете оформить заявку в Центр поддержки пользователей по прямой ссылке. В заявке обязательно укажите : Никнейм нарушителя; Приложите скриншот с нарушением (как сделать скриншот, читайте здесь) Нарушения на форуме При обнаружении нарушений Правил форума следует оформлять жалобу, используя соответствующий функционал. Подробное описание алгоритма оформления жалобы на форуме можно найти в статье «Как подать жалобу на нарушение Правил форума».