Как связаться с руководством проекта?

[zavodvladimir]

28 Авг 2013 - 06:31 пользователь DS1972 сказал:

ну вы загружены? почему я могу вести диалог сейчас, а с саппортом нет? или в саппорт тоже надо 10 раз обратиться и только тогда мне ответят?

Не путайте форум это форум,а саппорт это саппорт!

А повторение заявок в саппорте делает вам только хуже, т.к. ваша заявка автоматом идет в конец очереди к новосозданной

[anonym_D37tk1lNKDfW]

28 Авг 2013 - 06:35 пользователь zavodvladimir сказал:

Не путайте форум это форум,а саппорт это саппорт!

А повторение заявок в саппорте делает вам только хуже, т.к. ваша заявка автоматом идет в конец очереди к новосозданной

а чем отличается саппорт от модератора? еще раз потворю, правила мне запрещают обсуждать действия разработчиков, так мне обьяснил модератор, следовательно я не могу ничего обжаловать или доказать, удалить акк тоже нельзя, спрашиваю сколько ждать - не отвечают...какойто театр абсурда)

[Q79Destroy]

28 Авг 2013 - 06:42 пользователь DS1972 сказал:

а чем отличается саппорт от модератора? еще раз потворю, правила мне запрещают обсуждать действия разработчиков, так мне обьяснил модератор, следовательно я не могу ничего обжаловать или доказать, удалить акк тоже нельзя, спрашиваю сколько ждать - не отвечают...какойто театр абсурда)

В ПС написано кто такие модераторы и кто администрация.

 

Обжаловать можно в ЦПП.  Время ответа в ЦПП может быть разным и точно сказать нельзя. Всё зависит от нагрузки на отдел в который Вы написали.

[anonym_D37tk1lNKDfW]

28 Авг 2013 - 06:48 пользователь Q79Destroy сказал:

В ПС написано кто такие модераторы и кто администрация.

 

Обжаловать можно в ЦПП.  Время ответа в ЦПП может быть разным и точно сказать нельзя. Всё зависит от нагрузки на отдел в который Вы написали.

ну вот лично вы мне написали - Вести обсуждения банов которое наложено модераторами или администрацией запрещено Правилами форума...получается, мне нужно писать в саппорт, который не отвечает, но туда нельзя писать, потому что запрещено правилами...сроков ответа никто не знает или не существует...я правильно вас понимаю?

[anonym_aB7PPjixdS8h]

28 Авг 2013 - 06:55 пользователь DS1972 сказал:

ну вот лично вы мне написали - Вести обсуждения банов которое наложено модераторами или администрацией запрещено Правилами форума...получается, мне нужно писать в саппорт, который не отвечает, но туда нельзя писать, потому что запрещено правилами...сроков ответа никто не знает или не существует...я правильно вас понимаю?

обсуждение запрещено на форуме, а не в саппорте.

Так что пишешь и ждёшь ответа.

Изменено 28 августа, 2013 пользователем Гость

[Q79Destroy]

28 Авг 2013 - 06:55 пользователь DS1972 сказал:

ну вот лично вы мне написали - Вести обсуждения банов которое наложено модераторами или администрацией запрещено Правилами форума...получается, мне нужно писать в саппорт, который не отвечает, но туда нельзя писать, потому что запрещено правилами...сроков ответа никто не знает или не существует...я правильно вас понимаю?

О том что Вы не можете написать в ЦПП не где не сказано. Не накручивайте ситуацию для себя.

[BarHeP_Z_BOCTOK]

28 Авг 2013 - 06:09 пользователь DS1972 сказал:

получил незаслуженый бан, правила для разводил, скрин не является доказательством нарушения, компенсации па скорее всего не будет...еще раз повторяю, модератор мне ответил что нельзя обсуждать действия разработчиков, т.е. нет смысла и жаловаться и что-то доказывать

Все получают бан не заслуженно :teethhappy: Скрин как раз и является доказательством нарушения,в некоторых случаях могут потребовать предоставить реплей либо больше информации.Обжаловать наказание в саппорте имеет право каждый игрок,а вот обсуждать ни в чате ни на форуме нельзя.

28 Авг 2013 - 06:29 пользователь DS1972 сказал:

сапорт не отвечает, читайте внимательнее, а ждать месяц-год это смешно

Отвечают,иногда буквально в течении 5 минут,иногда в течении 3 суток-но отвечают всегда.

28 Авг 2013 - 06:42 пользователь DS1972 сказал:

а чем отличается саппорт от модератора? еще раз потворю, правила мне запрещают обсуждать действия разработчиков, так мне обьяснил модератор, следовательно я не могу ничего обжаловать или доказать, удалить акк тоже нельзя, спрашиваю сколько ждать - не отвечают...какойто театр абсурда)

Главное не нервничать,саппорт в случае позитивного решения компенсирует и прем аккаунт и накажет кого надо за неправомерные действия.

[Roland_Diskein]

Что касается времени рассмотрения заявки - это максимум 2 недели.

[_Asante_Storm_]

*** знает, у меня больше суток сроду не висело

04:10 Добавлено спустя 1 минуту

Скорее всего, там поделены отделы и те кто работает с вайном, просто не успевают отвечать :teethhappy:

[anonym_D37tk1lNKDfW]

28 Авг 2013 - 07:02 пользователь Akewik75 сказал:

Все получают бан не заслуженно :teethhappy: Скрин как раз и является доказательством нарушения,в некоторых случаях могут потребовать предоставить реплей либо больше информации.Обжаловать наказание в саппорте имеет право каждый игрок,а вот обсуждать ни в чате ни на форуме нельзя.

Отвечают,иногда буквально в течении 5 минут,иногда в течении 3 суток-но отвечают всегда.

Главное не нервничать,саппорт в случае позитивного решения компенсирует и прем аккаунт и накажет кого надо за неправомерные действия.

давай я тебе наглядный пример приведу чтобы ты понял, вот еду я по беларусской дороге, на встречку выезжает машина, чтобы избежать удара я увожу машину вправо и врезаюсь в стоящую на обочине маршрутку...из газельки выходит водитель и делает снимок повреждений, затем подаёт на меня иск и беларусский суд даёт мне 8 лет тюрьмы(хорошо хоть не расстреляли)...

[lazar81]

28 Авг 2013 - 06:55 пользователь DS1972 сказал:

ну вот лично вы мне написали - Вести обсуждения банов которое наложено модераторами или администрацией запрещено Правилами форума...получается, мне нужно писать в саппорт, который не отвечает, но туда нельзя писать, потому что запрещено правилами...сроков ответа никто не знает или не существует...я правильно вас понимаю?

Действия модераторов форума и чата не являются действиями администрации и могут быть обжалованы. А вот действие автоматической системы наказаний не обжалуются.Обжалованы в ЦПП, но не надо поливать модера на форуме или в чате. Насколько я помню по скринам давно не банят, если это не продажа акка или мошенничество.

И за обсуждение администрации дают или РО или бан чата, но не бан игры и то чаще это применяют при оскорблении, а не при обсуждении.

Изменено 28 августа, 2013 пользователем lazar81

[icefang]

28 Авг 2013 - 07:05 пользователь RolandDiskein сказал:

Что касается времени рассмотрения заявки - это максимум 2 недели.

Что ж посмотрим, но чую снова спросят: "Актуальна ли моя проблема" и пошлют на доработку ))

[anonym_D37tk1lNKDfW]

28 Авг 2013 - 07:16 пользователь lazar81 сказал:

Действия модераторов форума и чата не являются действиями администрации и могут быть обжалованы. А вот действие автоматической системы наказаний не обжалуются.

Обжалованы в ЦПП, но не надо поливать модера на форуме или в чате. Насколько я помню по скринам давно не банят, если это не продажа акка или мошенничество.

ну давай рассуждать логически, за 2 года игры ни разу не банили, глупо утверждать что я захожу в бой и начинаю всех грязью поливать беспричинно...прочти выше пример, есть такой термин - автоподставы

[lazar81]

28 Авг 2013 - 07:15 пользователь DS1972 сказал:

давай я тебе наглядный пример приведу чтобы ты понял, вот еду я по беларусской дороге, на встречку выезжает машина, чтобы избежать удара я увожу машину вправо и врезаюсь в стоящую на обочине маршрутку...из газельки выходит водитель и делает снимок повреждений, затем подаёт на меня иск и беларусский суд даёт мне 8 лет тюрьмы(хорошо хоть не расстреляли)...

В этой ситуации еслиб у вас стоял видеорегистратор, то наказания можно было избежать или получить смягчающие обстоятельства.

[anonym_D37tk1lNKDfW]

если компенсация па предусмотрена и ждать макс 2 недели ответа, то тему можно закрывать, всем спасибо

04:34 Добавлено спустя 3 минуты

28 Авг 2013 - 07:29 пользователь lazar81 сказал:

В этой ситуации еслиб у вас стоял видеорегистратор, то наказания можно было избежать или получить смягчающие обстоятельства.

да кто же знал что есть такие разводилы/провокаторы в игре, которые тратят время чтобы подставить игрока под статью, делать обращения чтобы банили...получается я каждый бой должен записывать чтоли чтобы доказывать свою невиновность? хотя видеорегистатор нужная штука, согласен

[lazar81]

28 Авг 2013 - 07:28 пользователь DS1972 сказал:

ну давай рассуждать логически, за 2 года игры ни разу не банили, глупо утверждать что я захожу в бой и начинаю всех грязью поливать беспричинно...прочти выше пример, есть такой термин - автоподставы

Я не утверждал вашу виновность или невиновновность. Автоподставы потеряли актуальность при наличии видеорегистраторов и ОСАГО.

[Chillie]

Я смотрю, у ТСа немножко заело что-то в мозгу.

Модераторы форума и чата - это одно. Разработчики - это второе, а ЦПП - это третье.

Заявку следует подавать раз в 2 недели. Подали второй раз - заявка откатилась в очереди.

[anonym_yGQotbC4mw55]

28 Авг 2013 - 06:19 пользователь Setox сказал:

ЦПП отвечает не сразу, так что наберись терпенья!

мне тоже через 2 недели отвечали,я уже и забыл что хотел и скрины поудалял )))

[anonym_yrgdyWfy3ILT]

28 Авг 2013 - 06:00 пользователь DS1972 сказал:

Невозможно создать тему (или удаляют или закрывают), саппорт не отвечает, модератор пишет что на форуме вообще ничего нельзя обсуждать...Есть ли альтернативная связь с руководством или как удалить аккаунт?

Пишите в саппорт. Там помогут разрешить Вашу проблему.

 

Тема закрыта.