Блокировка аккаунта

[Gun4U]

Добрый день.

Суть проблемы:

Решил я недавно купить премиум аккаунт, но как назло забыл пароль (в игру входит автоматически). Аккаунт привязан к телефону, сим-карта утеряна, номер блокирован, для восстановления симки надо проехать 600 км, делать этого мне явно не хочется. Отписываю проблему в саппорт, получаю ответ от робота. Примерно понимаю, какие доказательства мне надо предоставить, делаю скрины с историей киви-кошелька, отдельно скрины электронных чеков того же киви, даю в теле письма необходимые данные по городу, создаю новый тикет (я привык что в письме была ссылка на историю обращения в саппорт по открытому вопросу, однако Варгеймингу это видимо не очень удобно), указываю в нем номер ранее созданного тикета, леплю скрины, предлагаю прислать скрины договоров с оператором сотовой связи на 2 симки для привязки к другому номеру и скрины документов (паспорт и т.д.). В ответ - тишина))) Аккаунт заблокирован на год фин. отделом. Как уже писал ранее - историю ответов в саппорте просмотреть не могу. На почте - пусто. На сайте по ссылке перекидывает не на форму создания нового тикета, а на страницу ввода логина пароля. С почты написать на support@worldoftanks.ru не получается.

Я прекрасно понимаю политику безопасности компании и готов сотрудничать, предоставляя любые доказательства. Я не понимаю молчащего саппорта. Заранее спасибо за комментарии.

P.S. Чтобы не возникало ненужных вопросов - в данный момент пишу с другого аккаунта.

Изменено 6 августа, 2013 пользователем Gun4U

[CEBEPHEE_ADA]

Мы никому здесь не нужны, нужно только наше бабло

[Wookiee_Chewbacca]

как ты на форум зашел если не помнишь свой пароль? :trollface:

[anonym_n7C0guCT1fdf]

06 Авг 2013 - 19:49 пользователь Gun4U сказал:

Добрый день.

Суть проблемы:

Решил я недавно купить премиум аккаунт, но как назло забыл пароль (в игру входит автоматически). Аккаунт привязан к телефону, сим-карта утеряна, номер блокирован, для восстановления симки надо проехать 600 км, делать этого мне явно не хочется. Отписываю проблему в саппорт, получаю ответ от робота. Примерно понимаю, какие доказательства мне надо предоставить, делаю скрины с историей киви-кошелька, отдельно скрины электронных чеков того же киви, даю в теле письма необходимые данные по городу, создаю новый тикет (я привык что в письме была ссылка на историю обращения в саппорт по открытому вопросу, однако Варгеймингу это видимо не очень удобно), указываю в нем номер ранее созданного тикета, леплю скрины, предлагаю прислать скрины договоров с оператором сотовой связи на 2 симки для привязки к другому номеру и скрины документов (паспорт и т.д.). В ответ - тишина))) Аккаунт заблокирован на год фин. отделом. Как уже писал ранее - историю ответов в саппорте просмотреть не могу. На почте - пусто. На сайте по ссылке перекидывает не на форму создания нового тикета, а на страницу ввода логина пароля. С почты написать на support@worldoftanks.ru не получается.

Я прекрасно понимаю политику безопасности компании и готов сотрудничать, предоставляя любые доказательства. Я не понимаю молчащего саппорта. Заранее спасибо за комментарии.

P.S. Чтобы не возникало ненужных вопросов - в данный момент пишу с другого аккаунта.

Такие вопросы обсуждаются только в Центр поддержки пользователей в разделе "Учетные записи". Тут на форуме вам никто не поможет.

 

Закрыто.