Техподдержка. Друг или враг?

[olo1oid]

Уважаемые разработчики, или другие люди с ними связанные. Не так давно у меня был взломан аккаунт, но далее, поверьте бывает и такое, после задушевного разговора с якобы угонщика, он мне признался что купил аккаунт на каком-то сайте, но т.к. возникли проблемы со мной, и он прекрасно понимал, что рано или поздно аккаунт мне вернут - решил сделать это самостоятельно. Он выслал мне на почту новый пароль, в общем не обманул.

Но так как к аккаунту был привязан к его номеру телефона, а сменить его можно было только через месяц после перепривязки, я обратился в техническую поддержку World of Tanks. И что в итоге? Мало того что я ждал ответа несколько дней, я все понимаю, много заявок - и я не особенный, но вместо того, чтобы помочь мне перепривязать телефон они *Барабанная дробь* БЛОКИРУЮТ МНЕ АККАУНТ. А теперь я уже неделю жду ответа от службы поддержки по поводу разблокировки, ведь я предоставил им все необходимые доказательства того, что являюсь владельцем аккаунта. В аккаунт было влито достаточно средств и усилий, и я очень не хочу мириться с потерей.

Я конечно подожду, ибо мне ничего более не остается. Но я теперь каждый раз задаю себе вопрос: "А стоит ли обращаться в техподдержку, если все и так хорошо, ведь этим можно только создать себе проблем?"

Изменено 29 марта, 2013 пользователем OJIOJIOUD

[anonym_ZagCJUEh53RC]

Меня тоже продинамили со сменой почты)) Таковы их взгляды)) Нам простым обывателям остается лишь терпеть и надеяться на лучшее))

[anonym_fwmOyEDn3225]

:teethhappy: ТС полностью оправдывает ник ...

[anonym_HA0Y5iJIlzjc]

да уж..сочувствую...у меня нечто подобное в еа поддержке. какой-то упырь угнал мой акк, изменил данные с помощью живого общения по телефону в ТП, а я теперь не могу изменить, даже предоставив всю историю кодов, привязанных к акку.бидапичаль.

[olo1oid]

Ладно могли бы просто продинамить - не обиделся бы, но знал бы что заблокируют - отменил бы заявку к чертям собачьим, подождал бы этот шипучий месяц и по договоренности бы сменили. Несправедливо это же.

[olo1oid]

Продажа аккаунта запрещена правилами игры. Да и с чего бы мне продавать аккаунт с 51% статой и тремя премиум-машинами восьмого уровня?

[RenamedUser_7568979]

30 Мар 2013 - 01:02 пользователь OJIOJIOUD сказал:

Уважаемые разработчики, или другие люди с ними связанные. Не так давно у меня был взломан аккаунт, но далее, поверьте бывает и такое, после задушевного разговора с якобы угонщика, он мне признался что купил аккаунт на каком-то сайте, но т.к. возникли проблемы со мной, и он прекрасно понимал, что рано или поздно аккаунт мне вернут - решил сделать это самостоятельно. Он выслал мне на почту новый пароль, в общем не обманул.

Но так как к аккаунту был привязан к его номеру телефона, а сменить его можно было только через месяц после перепривязки, я обратился в техническую поддержку World of Tanks. И что в итоге? Мало того что я ждал ответа несколько дней, я все понимаю, много заявок - и я не особенный, но вместо того, чтобы помочь мне перепривязать телефон они *Барабанная дробь* БЛОКИРУЮТ МНЕ АККАУНТ. А теперь я уже неделю жду ответа от службы поддержки по поводу разблокировки, ведь я предоставил им все необходимые доказательства того, что являюсь владельцем аккаунта. В аккаунт было влито достаточно средств и усилий, и я очень не хочу мириться с потерей.

Я конечно подожду, ибо мне ничего более не остается. Но я теперь каждый раз задаю себе вопрос: "А стоит ли обращаться в техподдержку, если все и так хорошо, ведь этим можно только создать себе проблем?"

Если лень читать все, переходи сразу к пункту II/3

 

Ссылка.

 

Затем зайди в ЦПП и ты увидишь, что заявка рассматривается до 14 дней... Любая, даже последующий ответы на туже самую

[anonym_FCkXzV2HVtPI]

30 Мар 2013 - 01:02 пользователь OJIOJIOUD сказал:

Уважаемые разработчики, или другие люди с ними связанные. Не так давно у меня был взломан аккаунт, но далее, поверьте бывает и такое, после задушевного разговора с якобы угонщика, он мне признался что купил аккаунт на каком-то сайте, но т.к. возникли проблемы со мной, и он прекрасно понимал, что рано или поздно аккаунт мне вернут - решил сделать это самостоятельно. Он выслал мне на почту новый пароль, в общем не обманул.

Но так как к аккаунту был привязан к его номеру телефона, а сменить его можно было только через месяц после перепривязки, я обратился в техническую поддержку World of Tanks. И что в итоге? Мало того что я ждал ответа несколько дней, я все понимаю, много заявок - и я не особенный, но вместо того, чтобы помочь мне перепривязать телефон они *Барабанная дробь* БЛОКИРУЮТ МНЕ АККАУНТ. А теперь я уже неделю жду ответа от службы поддержки по поводу разблокировки, ведь я предоставил им все необходимые доказательства того, что являюсь владельцем аккаунта. В аккаунт было влито достаточно средств и усилий, и я очень не хочу мириться с потерей.

Я конечно подожду, ибо мне ничего более не остается. Но я теперь каждый раз задаю себе вопрос: "А стоит ли обращаться в техподдержку, если все и так хорошо, ведь этим можно только создать себе проблем?"

Откуда Центру Поддержки знать, что Вы действительно владелец? Вот и блокируют все логично.

Ждите ответа и да будет Вам счастье.

Закрыто.