Сколько ждать ответа с ТП

[anonym_6l6jXvzpPGNJ]

Итак просматривал форум и зашел в тему о службе поддержки, написано  следующее

В связи с возросшей нагрузкой на службу поддержки время отклика на заявки может занимать до 4x суток.

Заявки с вопросами по учетным записям (вопросы и проблемы, связанные с учетной записью: утеря контроля, невозможность авторизации и т.п.) обрабатываются в течение 10 дней с момента последнего обращения пользователя.

Просим не  создавать дублирующих заявок и не переподнимать ранее созданную, если нет необходимости добавить туда какие-то важные данные, т.к. создание еще одной заявки приводит к объединению новой и старой, в результате чего она переносится в начало списка, что еще больше отдаляет момент ее рассмотрения.

Все ваши обращения будут рассмотрены в порядке очереди и на каждое будет дан ответ.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

, сейчас пробую вернуть аккаунт другу у которого біл утерян контроль над почтой украден аккаунт, так вот начали пробовать что то делать месяц назад, в 10 числах июля были присланы, контрольные вопросы по восстановлению на его другой емейл, 15 на них был дан ответ, и все с того момента прошел месяц, человек игравший  на украденом акке продолжает играть с поддержки 0 реакции, если в течении месяца не было ответа, есть ли надежда его ждать? уже собрали доказательства ну их отправили 3 и 4 дня назад, но в течении месяца нет реакции на письмо, это значит что очень трудная в рассмотрении ситуация или ответа так и не стоит ждать?

Спасибо.

[EnLate]

Тех.поддержка разбирает заявки по аккаунтам в течении 7 дней.

[anonym_le6y9cXG0VDP]

пусть твой друг разбирается, а не ты

[anonym_6l6jXvzpPGNJ]

12 Авг 2012 - 12:22 пользователь EnLate сказал:

Тех.поддержка разбирает заявки по аккаунтам в течении 7 дней.

ага по этому месяц регулярно проверяя емейл, мы так и не нашли ответа, суть в том тчо заявка не с акканта а с другого мыла, поняв что уже почти месяц нет реакции начали так писать, но за месяц можно было что то ответить?

[anonym_6l6jXvzpPGNJ]

12 Авг 2012 - 12:26 пользователь Fuler_Guderian сказал:

пусть твой друг разбирается, а не ты

отсуствует контроль над почтой, как он будет писать в тп???? еслиони прислав список контрольных вопросов и получив ответ, просто ничего не делают дальше

[anonym_le6y9cXG0VDP]

12 Авг 2012 - 12:29 пользователь Jagtiger_ сказал:

отсуствует контроль над почтой, как он будет писать в тп???? еслиони прислав список контрольных вопросов и получив ответ, просто ничего не делают дальше

пусть создаст второй аккаунт и с него пишет в саппорт

[EnLate]

напишите эту тему в вопросах разработчикам. Больше шансов что кто-либо из модераторов увидит сообшение

[Diktator1]

Во-первыхъ сначала восстановите доступ к почте, а уже потом в ТП

Во-вторых если вы повторно пишете что либы в своей заявке, то она автоматом отправляется в конец списка

[BadAndrey]

у меня на втором акке, такая же фигня случилась, написал в саппорт, акк заблокировали перманнентно сразу, все востановил почту и пароль, теперь жду когда разблокируют, почти неделю.

надо сначало с почтой разобраться, потом пароль поменять и играй

Изменено 12 августа, 2012 пользователем BadAndrey

[Laufer]

12 Авг 2012 - 12:31 пользователь EnLate сказал:

напишите эту тему в вопросах разработчикам. Больше шансов что кто-либо из модераторов увидит сообшение

Модераторы не занимаются восстановлением доступа к аккаунтам. Этим занимается только саппорт.

 

12 Авг 2012 - 12:34 пользователь Diktator1 сказал:

...если вы повторно пишете что либы в своей заявке, то она автоматом отправляется в конец списка

Истинная правда

 

12 Авг 2012 - 12:30 пользователь Fuler_Guderian сказал:

пусть создаст второй аккаунт и с него пишет в саппорт

Так и надо поступать. Иначе у саппорта могут возникнуть вопросы.

 

А так - ждите ответа. Не вы одни такие потеряли аккаунт.

Закрыто.