Взломан Аккаунт

[___MementoMori____]

Неделю как у меня взломан аккаунт есть доступ к нему злоумышленнику. Пароль сменить не могу нет доступа к телефону. Создавал заявку на смену пароля неделю назад не ответили. Сегодня зашел вижу что заявку мою взломщик отменил и создал заявку что я и использую запрещенные модификации. и хочет сменить номер на свой. Что делать в таких случаях идти с этим номером в полицию? Поддержка игры бездействует прямо сейчас на моем личной аккаунте каторому 15 лет и в который я задонатил наверно уже больше 500тысяч постороний и откровенно издевается.

[Гость]

https://lesta.ru/support/ru/products/lgc/article/10185/

[8Manan8]

общаться с цпп

цпп отвечает на заявку о взломе на почту указанную в заявке.

и сама заявка не видна в личном кабинете.

Каким образом злоумышленник отменил невидимую заявку?

Изменено 31 декабря, 2025 пользователем 8Manan8

[Гость]

И ваще Леста говорит сами виноваты,свои акки не защищаете как надо.

[8Manan8]

31 дек 2025 - 18:41 пользователь VladivirK сказал:

И ваще Леста говорит сами виноваты,свои акки не защищаете как надо.

именно так.

ты подписал соглашение с Лестой в котором обязуешься обеспечивать безопасность акка

Изменено 31 декабря, 2025 пользователем 8Manan8

[___MementoMori____]

31 дек 2025 - 15:40 пользователь 8Manan8 сказал:

общаться с цпп

цпп отвечает на заявку о взломе на почту указанную в заявке.

и сама заявка не видна в личном кабинете.

Каким образом злоумышленник отменил невидимую заявку?

он отменил заявку на смену номера она видна и указал следующую заявку на свой

 

[___MementoMori____]

думаю звонить знакомому юристу и пока идти в полицию составлять заявление о несанкционированном доступе. 

[Next]

31 дек 2025 - 20:38 пользователь ___MementoMori____ сказал:

Неделю как у меня взломан аккаунт есть доступ к нему злоумышленнику. Пароль сменить не могу нет доступа к телефону. Создавал заявку на смену пароля неделю назад не ответили. Сегодня зашел вижу что заявку мою взломщик отменил и создал заявку что я и использую запрещенные модификации. и хочет сменить номер на свой. Что делать в таких случаях идти с этим номером в полицию? Поддержка игры бездействует прямо сейчас на моем личной аккаунте каторому 15 лет и в который я задонатил наверно уже больше 500тысяч постороний и откровенно издевается.

Создавайте анонимную заявку: https://lesta.ru/support/ru/products/mt/help/27713/27725/

В тексте подробно распишите ситуацию. Укажите всю информацию которая поможет идентифицировать вас как владельца аккаунта.

Такая заявка не будет видна в личном кабинете и злоумышленник не сможет отменить её.

Ответ придет на емайл который вы укажите в заявке.

Наберитесь терпения и ждите ответа от специалистов центра поддержки.