Восстановление пароля

[Stanparuss]

Подскажите как восстановить пароль, у меня нет второго фактора защиты , и при попытке восстановления запрашивается номер телефона к которому привязан аккаунт. Но телефон то не привязан! Есть вариант восстановления второго фактора защиты на что мне сообщается что у меня его нет. Как быть?

[Next]

18 авг 2025 - 19:20 пользователь Stanparuss сказал:

Подскажите как восстановить пароль, у меня нет второго фактора защиты , и при попытке восстановления запрашивается номер телефона к которому привязан аккаунт. Но телефон то не привязан! Есть вариант восстановления второго фактора защиты на что мне сообщается что у меня его нет. Как быть?

Второй фактор защиты никакого отношения к номеру телефона не имеет. Это разные степени защиты. См. внимательно инструкцию:

Забыл пароль. Как восстановить

[kykilLL]

18 авг 2025 - 14:20 пользователь Stanparuss сказал:

Подскажите как восстановить пароль, у меня нет второго фактора защиты , и при попытке восстановления запрашивается номер телефона к которому привязан аккаунт. Но телефон то не привязан! Есть вариант восстановления второго фактора защиты на что мне сообщается что у меня его нет. Как быть?

Было дело,привязывал этот второй фактор защиты и потом винду переставил и с нею коды какие то ушли.Пиши в ЦПП и пару скринов доната с карты,всё скинут.

[Stanparuss]

Дело в том что от меня система требует номер телефона, хотя привязаного нет. это обязательное поле и без него восстановление дальше не идет.

[CaptainFall]

 Привет всем. Через сколько дают ответ пользователю,у меня на прошлой неделе произошла ситуация, кто то играл на моём аккаунте,номер телефона не могу сменить,т.к нет доступа к старому,соответственно и пароль тоже не получается поменять,дайте совет как быть в такой ситуации?Поддержка молчит уже 3 сутки

[nemo474]

Задам тоже вопрос, пока тема открыта

Есть второй акк, ник хоть убей не помню, да в принципе, он уже и не нужен, давно приходят письма с ренамед юзер и далее цифры,  но видимо кто то пытается ломануть тот акк, потому что приходят письма на почту, что мол я запросил смену пароля, как войти в тот акк, под ником ренамед юзер?

 

[ZloyBut]

18 авг 2025 - 18:44 пользователь nemo474 сказал:

Задам тоже вопрос, пока тема открыта

Есть второй акк, ник хоть убей не помню, да в принципе, он уже и не нужен, давно приходят письма с ренамед юзер и далее цифры,  но видимо кто то пытается ломануть тот акк, потому что приходят письма на почту, что мол я запросил смену пароля, как войти в тот акк, под ником ренамед юзер?

 

Вход в аккаунт происходит по почте-логину. Поэтому имя знать не обязательно.

Вводите почту от того аккаунта и пароль и все.

[nemo474]

18 авг 2025 - 20:31 пользователь ZloyBut сказал:

 

Вводите почту от того аккаунта и пароль и все.

 а ведь точно, что то я запарил, пардон

[Next]

18 авг 2025 - 20:05 пользователь Stanparuss сказал:

Дело в том что от меня система требует номер телефона, хотя привязаного нет. это обязательное поле и без него восстановление дальше не идет.

Где требует? Тут после ввода емайл? https://lesta.ru/personal/password_reset/

Значит к данному аккаунта привязан номер телефона.

[Stanparuss]

Прошу прощения действительно был привязан номер забыл совсем про него всем спасибо за помощь.

[Next]

19 авг 2025 - 19:16 пользователь Stanparuss сказал:

Прошу прощения действительно был привязан номер забыл совсем про него всем спасибо за помощь.

Тогда по инструкции восстанавливайте пароль: https://lesta.ru/support/ru/products/mt/article/15978/

Если доступ к привязанному номеру утерян, воспользуйтесь советами из специальной статьи.