Проблема с ЦПП.

[BART_MARLEY]

Как дописаться в цпп? уже на протяжении 2 недель пишу и хоть бы что!!!!!!   Более 20 заявок отправлено деже с аккаунта отца писал, реакции ноль. заявки в лк не отображаются.... Изменено 2 ноября, 2024 пользователем a911

[YurTka]

02 ноя 2024 - 20:52 пользователь BART_MARLEY сказал:

Как дописаться в цпп? уже на протяжении 2 недель пишу и хоть бы что!!!!!!   Более 20 заявок отправлено деже с аккаунта отца писал, реакции ноль. заявки в лк не отображаются....

 

Заявки о взломе не отображаются, чтобы взломщик их не мог отменить. 

Ну и создавая кучу однотипных заявок ты сам себя отодвигаешь в конец очереди. 

Пиши каждый день, вообще ответа не дождёшься. 

 

Ах да, почту убери на скрине. Неудивительно, что тебя взломали. 

Изменено 2 ноября, 2024 пользователем YurTka

[Kotik__100kg]

02 ноя 2024 - 18:56 пользователь YurTka сказал:

 

 

Ну и создавая кучу однотипных заявок ты сам себя отодвигаешь в конец очереди. 

 

Это ложь.

Заявки отодвигаются, если их дополнять

[YurTka]

02 ноя 2024 - 20:58 пользователь Kotik__100kg сказал:

Это ложь.

Заявки отодвигаются, если их дополнять

 

Из статьи ТП:

Объединение заявок
Для удобства работы с заявками и для того, чтобы быстрее их обработать, сотрудники Центра поддержки могут объединять заявки. Это может произойти в следующих ситуациях:

если заявки совпадают по содержанию, т.е. пользователь создал две заявки на одну тему.
если решение проблемы или ответ на вопрос в этих заявках совпадают.
Если игрок создаёт несколько заявок с одним и тем же вопросом, рассматривается та, что пришла последней — то есть ждать придётся дольше. Не стоит создавать однотипных заявок — лучше набраться терпения и подождать.

 

Извиняться будешь или просто позорно промолчишь? 

[wel88ru]

02 ноя 2024 - 20:58 пользователь Kotik__100kg сказал:

Это ложь.

Заявки отодвигаются, если их дополнять

Если ЦПП запросило дополнение- не отодвигаются, но вы же сформулировать ваш вопрос и заявку не можете

[Kotik__100kg]

02 ноя 2024 - 19:05 пользователь YurTka сказал:

 

Из статьи ТП:

Объединение заявок
Для удобства работы с заявками и для того, чтобы быстрее их обработать, сотрудники Центра поддержки могут объединять заявки. Это может произойти в следующих ситуациях:

если заявки совпадают по содержанию, т.е. пользователь создал две заявки на одну тему.
если решение проблемы или ответ на вопрос в этих заявках совпадают.
Если игрок создаёт несколько заявок с одним и тем же вопросом, рассматривается та, что пришла последней — то есть ждать придётся дольше. Не стоит создавать однотипных заявок — лучше набраться терпения и подождать.

 

Извиняться будешь или просто позорно промолчишь? 

Как можно объединить заявку, не обработав?

Или это сложно?

[_Keep_]

Заявочки по поводу взлома не отображаются во вкладке ''мои заявки'' в целях безопасности.

Судя по скрину ты используешь яблочную почту, а с ответами на нее у цпп проблемки.

[ShooterJoe]

02 ноя 2024 - 18:52 пользователь BART_MARLEY сказал:

Как дописаться в цпп? уже на протяжении 2 недель пишу и хоть бы что!!!!!!   Более 20 заявок отправлено деже с аккаунта отца писал, реакции ноль. заявки в лк не отображаются....

 

02 ноя 2024 - 18:56 пользователь YurTka сказал:

Заявки о взломе не отображаются, чтобы взломщик их не мог отменить. 

Ну и создавая кучу однотипных заявок ты сам себя отодвигаешь в конец очереди. 

Пиши каждый день, вообще ответа не дождёшься. 

 

Ах да, почту убери на скрине. Неудивительно, что тебя взломали. 

Все верно! Каждая новая заявка прикрепляется к первой заявке и заново "занимает" очередь на рассмотрение. Заявки о взломе не отображаются в разделе "Мои заявки", ответы на заявку приходят к вам на почтовый ящик. Там же вы можете ответить на вопросы сотрудников Центра поддержки. наберитесь терпения, время отклика на заявки составляет до двух дней.

[YurTka]

02 ноя 2024 - 21:22 пользователь Kotik__100kg сказал:

Как можно объединить заявку, не обработав?

Или это сложно?

 

Исполнителю поступает обращение. Он бегло с ним ознакамливается, чтобы понять суть обращения и сроки ответа на него. После этого обращение откладывается на рассмотрение, поскольку в работе есть ранее поступившие обращения. 

Сложно, да? 

Это стандартная система рассмотрения обращений практически везде. 

[kum227]

Взломали акк, мошенники отменяли заявки на восстановление, сумел подключить второй фактор защиты, но! скрин как понять? за что ? Изменено 2 ноября, 2024 пользователем kum227

[SLAANESHH]

02 ноя 2024 - 20:39 пользователь kum227 сказал:

Взломали акк, мошенники отменяли заявки на восстановление, сумел подключить второй фактор защиты, но! скрин как понять? за что ?

До конца разбирательств со взломом, напиши в ЦП

Изменено 3 ноября, 2024 пользователем MaJleHbka9lnakocTb

[BART_MARLEY]

02 ноя 2024 - 18:56 пользователь YurTka сказал:

 

Заявки о взломе не отображаются, чтобы взломщик их не мог отменить. 

Ну и создавая кучу однотипных заявок ты сам себя отодвигаешь в конец очереди. 

Пиши каждый день, вообще ответа не дождёшься. 

 

Ах да, почту убери на скрине. Неудивительно, что тебя взломали. 

почта для связи)))

 

[BART_MARLEY]

02 ноя 2024 - 19:29 пользователь Alice сказал:

Заявочки по поводу взлома не отображаются во вкладке ''мои заявки'' в целях безопасности.
Судя по скрину ты используешь яблочную почту, а с ответами на нее у цпп проблемки.

спасибо

[ShooterJoe]

02 ноя 2024 - 18:52 пользователь BART_MARLEY сказал:

Как дописаться в цпп? уже на протяжении 2 недель пишу и хоть бы что!!!!!!   Более 20 заявок отправлено деже с аккаунта отца писал, реакции ноль. заявки в лк не отображаются....

 

02 ноя 2024 - 19:31 пользователь ShooterJoe сказал:

Все верно! Каждая новая заявка прикрепляется к первой заявке и заново "занимает" очередь на рассмотрение. Заявки о взломе не отображаются в разделе "Мои заявки", ответы на заявку приходят к вам на почтовый ящик. Там же вы можете ответить на вопросы сотрудников Центра поддержки. наберитесь терпения, время отклика на заявки составляет до двух дней.

Следите за ходом рассмотрения заявки на электронной почте, там же у вас могут запросить некоторые подробности. На момент рассмотрения заявки, аккаунт может быть заблокирован.

 

http://i.imgur.com/plCKdZy.gif