В цпп пропадают заявки

[Holdem161]

Добрый день! 

 

Случайно обнаружил активность на своем аккаунте, посредством одного из ресурсов, где  можно отследить статистику игрока увидел игровые сессии со своего аккаунта.

 

Собственно есть понимание факта взлома аккаунта, после которого, я естественно оставил заявку в цпп, прошло несколько дней, я зашел в личный кабинет и обнаружил "Вы пока не создали ни одной заявки", интересно неправда ли?  Создаю снова заявку, обновляю страницу и снова "Вы пока не создали ни одной заявки". Вот так вот работает цпп.

 

Причем, взломанный аккаунт был привязан к номеру телефона. Тут уже не сложно догадаться, что без смс с моего телефона доступ можно было получить только от той самой техподдержки.

 

Я понимаю, что сейчас как и все остальные подобные темы, тему закроют отправив в тот самый цпп, который не работает.

[alefed]

Заявки надо отправлять анонимно, так как если акк был уведен и новый владелец может отменять заявки

[3a_6a6ky_Jova_B_ATAKy]

10 янв 2024 - 14:45 пользователь Holdem161 сказал:

Spoiler

Добрый день! 

 

Случайно обнаружил активность на своем аккаунте, посредством одного из ресурсов, где  можно отследить статистику игрока увидел игровые сессии со своего аккаунта.

 

Собственно есть понимание факта взлома аккаунта, после которого, я естественно оставил заявку в цпп, прошло несколько дней, я зашел в личный кабинет и обнаружил "Вы пока не создали ни одной заявки", интересно неправда ли?  Создаю снова заявку, обновляю страницу и снова "Вы пока не создали ни одной заявки". Вот так вот работает цпп.

 

Причем, взломанный аккаунт был привязан к номеру телефона. Тут уже не сложно догадаться, что без смс с моего телефона доступ можно было получить только от той самой техподдержки.

 

Я понимаю, что сейчас как и все остальные подобные темы, тему закроют отправив в тот самый цпп, который не работает.

 

В таких случаях, ответы приходят на почту, там смотрите.

[Holdem161]

"Здравствуйте
Мы получили вашу заявку по вопросу «Восстановить аккаунт (взломан)» и обработаем её в ближайшее время. Ответ будет отправлен вам по электронной почте."

 

Это все, что я получил на момент оформления заявки. Через двое суток молчания, после оформления, на почте тишина, естественно я пошел в личный кабинет, в заявки, а там пусто. Оформил по новой, сутки тишина, захожу опять в заявках пусто. Тут же оформляю заявку, обновляю страницу, опять пусто.

[Next]

10 янв 2024 - 16:45 пользователь Holdem161 сказал:

Добрый день! 

 

Случайно обнаружил активность на своем аккаунте, посредством одного из ресурсов, где  можно отследить статистику игрока увидел игровые сессии со своего аккаунта.

 

Собственно есть понимание факта взлома аккаунта, после которого, я естественно оставил заявку в цпп, прошло несколько дней, я зашел в личный кабинет и обнаружил "Вы пока не создали ни одной заявки", интересно неправда ли?  Создаю снова заявку, обновляю страницу и снова "Вы пока не создали ни одной заявки". Вот так вот работает цпп.

 

Причем, взломанный аккаунт был привязан к номеру телефона. Тут уже не сложно догадаться, что без смс с моего телефона доступ можно было получить только от той самой техподдержки.

 

Я понимаю, что сейчас как и все остальные подобные темы, тему закроют отправив в тот самый цпп, который не работает.

Сторонние ресурсы показывая статистку/достижения и т.д. делают запрос через Public API в момент когда вы на них заходите (либо другой игрок мог там смотреть статистику).

Поэтому последние бои могут быть показаны как недавно сыгранные.

Для корректного отображения статистики на сторонних ресурсах нужно заходить на них сразу после завершения игровой сессии (выход из клиента игры или смена сервера).

 

На портале игры (в профиле) и в клиенте игры (в достижениях) вы можете посмотреть актуальную информацию, когда был сыгран вами последний бой. Ориентируйтесь на эту информацию если есть подозрения на взлом аккаунта.

 

В любом случае, если есть подозрения на взлом, то ждите ответа от Центра поддержки. Ответ придет на емайл который вы указали контактным в заявке.

На сайте Центра поддержки заявки на взлом не отображаются в целях безопасности, чтобы злоумышленник не смог отменить её.

 

Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время. Пожалуйста, наберитесь терпения.

 

В связи с большим количеством поступающих обращений, время отклика на заявки увеличено. Максимальное время отклика — до 6 дней.

 

[img]https://i.imgur.com/uoc7bfo.png[/img]

Изменено 10 января, 2024 пользователем Next