Проблемы оплаты через ЮMoney

[Sciabola]

Здравствуйте.

Прошу прояснить ситуацию с картами Visa ВТБ.

Дело в том, что платежи по этой карте проходят во внутриигровом магазине без проблем и в танках, и в кораблях. Но когда я упираюсь в магазин на сайте (а именно там у меня купоны со скидками), система ЮMoney не дает проводить платеж. Даты карты высвечиваются красным. Дело в том, что срок действия карты закончился в 2022 году, но банк ВТБ из-за нехватки чипов разрешил не менять карту и сделал ее бессрочной. Т.е. везде я этой картой пользуюсь, а в премиум-магазине вашем пользоваться не могу. Это единственный раз, когда встала проблема  платежа именно из-за даты карточки.

[Makedonsky]

11 ноя 2023 - 12:45 пользователь Sciabola сказал:

Здравствуйте.

Прошу прояснить ситуацию с картами Visa ВТБ.

Дело в том, что платежи по этой карте проходят во внутриигровом магазине без проблем и в танках, и в кораблях. Но когда я упираюсь в магазин на сайте (а именно там у меня купоны со скидками), система ЮMoney не дает проводить платеж. Даты карты высвечиваются красным. Дело в том, что срок действия карты закончился в 2022 году, но банк ВТБ из-за нехватки чипов разрешил не менять карту и сделал ее бессрочной. Т.е. везде я этой картой пользуюсь, а в премиум-магазине вашем пользоваться не могу. Это единственный раз, когда встала проблема  платежа именно из-за даты карточки.

Здравствуйте.

Попробуйте перепривязать карту в личном кабинете, используя старый срок действия карты, после этого проведите платеж. Отпишитесь о результате.

[Sciabola]

Перепривязал карту. Хотел оплатить, но
Lesta Games Agency
Сумма к оплате...

• Введите номер карты
   
• Укажите срок действия карты
  Эта дата уже прошла. Укажите верную дату.
• Введите CVC2/CVV2 код

  Изменено 11 ноября, 2023 пользователем Sciabola

[Sciabola]

Она верная. Карта рабочая. Покупки везде проходят, ВЕЗДЕ. Это первый затык за полтора года использования.

[Makedonsky]

11 ноя 2023 - 12:45 пользователь Sciabola сказал:

банк ВТБ из-за нехватки чипов разрешил не менять карту и сделал ее бессрочной.

12 ноя 2023 - 00:26 пользователь Sciabola сказал:

Перепривязал карту. Хотел оплатить, но
Lesta Games Agency
Сумма к оплате...

Введите номер карты

Укажите срок действия карты

Эта дата уже прошла. Укажите верную дату.

Введите CVC2/CVV2 код

Как правило перепривязка карты помогала с этой проблемой. В вашем же случае необходимо обратиться в банк и узнать новый срок действия.

Карта не может быть бессрочной, ее продляют на длительный срок, а клиентам говорят, что она "бессрочная".

Или же воспользоваться другой картой(у втб есть виртуальная цифровая карта) или способом оплаты.

 

Касательно купонов, срок их действия был сутки и уже пропали. Обратитесь в Центр поддержки, специалисты рассмотрят вашу ситуацию с купонами.

 

Тема закрыта.