нет ответа на заявку

[plantagenet2]

Ребята, подскажите, техническая поддержка в игре в принципе есть?

Если есть, то какие сроки ответа примерно?

Мне взломали акк и слили все золото, свободку, боны, учебные материалы и т.д. и т.п., ни ответа ни привета.

На почту пришло, что заявка принята, но сайте пишет "вы не создали ни одной заявки".

Что делать в такой ситуации?

[BUTTHURTS007]

Ждать. Поддержка работает. 

[plantagenet2]

14 июл 2023 - 20:46 пользователь BUTTHURTS007 сказал:

Ждать. Поддержка работает. 

 

А сколько по срокам ждать обычно? неделю? месяц?

Напрягает, что через официальную форму через сайт висит такое - "Вы пока не создали ни одной заявки"

[sinkus]

Пользователь сказал:

Напрягает, что через официальную форму через сайт висит такое - "Вы пока не создали ни одной заявки"

Так и задумано. Это сделано для того что бы злоумышленник не смог отменить заявку.

[BUTTHURTS007]

14 июл 2023 - 20:54 пользователь plantagenet2 сказал:

 

А сколько по срокам ждать обычно? неделю? месяц?

Напрягает, что через официальную форму через сайт висит такое - "Вы пока не создали ни одной заявки"

Думаю не больше суток. Если вы не шарили свой аккаунт на посторонних сайтах, то вопрос должен решиться быстро. Ждите ответа.

[MR_G00D]

14 июл 2023 - 21:05 пользователь BUTTHURTS007 сказал:

Думаю не больше суток. Если вы не шарили свой аккаунт на посторонних сайтах, то вопрос должен решиться быстро. Ждите ответа.

По взлому, тем более откату имущества заявка может и месяц висеть, там чертова уйма информации смотрится вручную операторами. Тут только запастись терпением и ждать

[anonym_MAxQ4xO09SMY]

Тут только ждать 

[plantagenet2]

14 июл 2023 - 21:39 пользователь _Alk0g0lik__ сказал:

Тут только ждать 

14 июл 2023 - 21:05 пользователь BUTTHURTS007 сказал:

Думаю не больше суток. Если вы не шарили свой аккаунт на посторонних сайтах, то вопрос должен решиться быстро. Ждите ответа.

Прошло больше суток уже, ладно подожду.

Такое ощущение, что какой-то чел зашел на акк купил по максимуму все что можно и поиграл немного.

Неприятно

Играть больше не хочется, как-будто *** облили.

Изменено 14 июля, 2023 пользователем plantagenet2

[O1DM4N]

14 июл 2023 - 23:42 пользователь plantagenet2 сказал:

Прошло больше суток уже, ладно подожду.

Такое ощущение, что какой-то чел зашел на акк купил по максимуму все что можно и поиграл немного.

Неприятно

Играть больше не хочется, как-будто *** облили.

Я иногда ответа ждал до недели, смотря как ЦПП загружен заявками

[Next]

14 июл 2023 - 22:43 пользователь plantagenet2 сказал:

Ребята, подскажите, техническая поддержка в игре в принципе есть?

Если есть, то какие сроки ответа примерно?

Мне взломали акк и слили все золото, свободку, боны, учебные материалы и т.д. и т.п., ни ответа ни привета.

На почту пришло, что заявка принята, но сайте пишет "вы не создали ни одной заявки".

Что делать в такой ситуации?

 

14 июл 2023 - 22:54 пользователь plantagenet2 сказал:

А сколько по срокам ждать обычно? неделю? месяц?

Напрягает, что через официальную форму через сайт висит такое - "Вы пока не создали ни одной заявки"

Выше верно подсказывают.

Заявки такого типа не отображаются в списке на сайте ЦПП в целях безопасности, чтобы злоумышленник не смог отменить её.

Ответ придет на email который вы указали контактным в заявке.

 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.

Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время.

 

Наберитесь терпения и дождитесь ответа.

 

[img]https://i.imgur.com/uoc7bfo.png[/img]