Проблема с привязкой аккаунта

[Mayiger]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Я не знаю куда ещё написать, везде всё закрыто. Мне нужно решить вопрос, пытаюсь создать заявку в центр поддержки, но это невозможно, кнопки СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ не существует. Как мне решить мою проблему и с кем обсудить этот вопрос???

[Next]

11 мар 2023 - 23:20 пользователь Mayiger сказал:

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Я не знаю куда ещё написать, везде всё закрыто. Мне нужно решить вопрос, пытаюсь создать заявку в центр поддержки, но это невозможно, кнопки СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ не существует. Как мне решить мою проблему и с кем обсудить этот вопрос???

Какая именно у вас проблема с привязкой аккаунта? Подробнее можно?

В какой раздел ЦПП подаете заявку, укажите ссылку.

[Mayiger]

11 мар 2023 - 18:25 пользователь Next сказал:

Какая именно у вас проблема с привязкой аккаунта? Подробнее можно?

В какой раздел ЦПП подаете заявку, укажите ссылку.

В центре поддержки, в моих заявках. Там должна быть кнопка СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ, но ее там нет. По контрольным вопросам пробегаю и ничего по решению вопроса нет, просят создать заявку. Но где и как это сделать я не знаю.  

https://lesta.ru/support/ru/products/wot/my-tickets/

Изменено 11 марта, 2023 пользователем Mayiger

[Next]

11 мар 2023 - 23:29 пользователь Mayiger сказал:

В центре поддержки, в моих заявках. Там должна быть кнопка СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ, но ее там нет. По контрольным вопросам пробегаю и ничего по решению вопроса нет, просят создать заявку. 

https://lesta.ru/support/ru/products/wot/my-tickets/

Кнопка на месте.

Попробуйте очистить кэш и куки вэб браузера. Инструкция: https://lesta.ru/support/ru/products/wot/article/15174/

Вот пряма ссылка на создание заявки (необходимо выбрать раздел): https://lesta.ru/support/ru/products/wot/help/

[Mayiger]

11 мар 2023 - 18:33 пользователь Next сказал:

Кнопка на месте.

Попробуйте очистить кэш и куки вэб браузера. Инструкция: https://lesta.ru/support/ru/products/wot/article/15174/

Вот пряма ссылка на создание заявки (необходимо выбрать раздел): https://lesta.ru/support/ru/products/wot/help/

Почистил, кнопка появилась только в разделе ПРИВЯЗКА К ТЕЛЕФОНУ. Ладно, подготовил там заявку, но не могу её отправить, что-то пошло не так... К СОЖАЛЕНИЮ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ.

Изменено 11 марта, 2023 пользователем Mayiger

[Next]

12 мар 2023 - 00:11 пользователь Mayiger сказал:

Почистил, кнопка появилась только в разделе ПРИВЯЗКА К ТЕЛЕФОНУ. Ладно, подготовил там заявку, но не могу её отправить, что-то пошло не так... К СОЖАЛЕНИЮ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ.

Скорее всего номер телефона вводите не в том формате, проверьте.

[Mayiger]

11 мар 2023 - 19:16 пользователь Next сказал:

Скорее всего номер телефона вводите не в том формате, проверьте.

Я не ввел номер телефона, т.к. просят номер, к которому привязан аккаунт. Но аккаунт не привязан к номеру. Я хочу привязать, но нужен доступ к почте, которой давно не существует. Тут замкнутый круг... чтобы сменить почту, нужно привязать номер, а чтобы привязать номер нужна почта))))). Ну бред же.

Изменено 11 марта, 2023 пользователем Mayiger

[ZloyBut]

11 мар 2023 - 22:20 пользователь Mayiger сказал:

Я не ввел номер телефона, т.к. просят номер, к которому привязан аккаунт. Но аккаунт не привязан к номеру. Я хочу привязать, но нужен доступ к почте, которой давно не существует. Тут замкнутый круг... чтобы сменить почту, нужно привязать номер, а чтобы привязать номер нужна почта))))). Ну бред же.

Вам надо перепривязать почту в таком случае.

Создайте новый почтовый ящик (надежный для вас). 

Создайте Заявку в этот раздел. В Заявке укажите старый логин и новый почтовый ящик. С вами свяжутся через новую почту. 

После привязки новой почты вы сможете привязать телефон.

[Mayiger]

11 мар 2023 - 19:26 пользователь ZloyBut сказал:

Вам надо перепривязать почту в таком случае.

Создайте новый почтовый ящик (надежный для вас). 

Создайте Заявку в этот раздел. В Заявке укажите старый логин и новый почтовый ящик. С вами свяжутся через новую почту. 

После привязки новой почты вы сможете привязать телефон.

Спасибо Вам большое! Заявку создал, всё объяснил. Буду ждать ответа.

[ZloyBut]

11 мар 2023 - 22:37 пользователь Mayiger сказал:

Спасибо Вам большое! Заявку создал, всё объяснил. Буду ждать ответа.

Ну и хорошо. Специалисты вам помогут изменить почту. Не забывайте проверять папку Спам.

 

Тема закрыта.

Изменено 11 марта, 2023 пользователем ZloyBut