"повторная" заявка в цпп

[anonym_5semPHyVkeuF]

Здравствуйте! у меня сложилась такая ситуация был взломан аккаунт. была подана заявка на откат, но пока рассматривалась заявка аккаунт отбыл на EU-регион. пока аккаунт возвращался в РУ-регион, заявка  была рассмотрена с отказом на восстановление аккаунта.

собственно вопрос! обязательно подавать новую заявку в цпп и ждать вновь несколько недель? или в письме на почту есть графа "Если проблема до сих пор не решена, пожалуйста, ответьте на это письмо" в ответе при просьбе рассмотреть заявку, заявка будет рассмотрена вновь? и сколько ждать ответа?

[ZloyBut]

29 дек 2022 - 12:20 пользователь shtv1587 сказал:

Здравствуйте! у меня сложилась такая ситуация был взломан аккаунт. была подана заявка на откат, но пока рассматривалась заявка аккаунт отбыл на EU-регион. пока аккаунт возвращался в РУ-регион, заявка  была рассмотрена с отказом на восстановление аккаунта.

собственно вопрос! обязательно подавать новую заявку в цпп и ждать вновь несколько недель? или в письме на почту есть графа "Если проблема до сих пор не решена, пожалуйста, ответьте на это письмо" в ответе при просьбе рассмотреть заявку, заявка будет рассмотрена вновь? и сколько ждать ответа?

Для того этот пункт и создан - просто продолжайте общение в рамках старой Заявки.

Не забывайте указывать все обстоятельства, произошедшие с аккаунтом.

 

Тема закрыта.