Утечка данных!

[mamoniwe]

Здравствуйте.
Почту для технической поддержки не нашел, 

Центр Поддержки Lesta Games не работает! Писал много раз С ЛК и никто со мной по почте не связался (хоть и писали - что мы свяжемся с вами в ближайшее время) и в обращениях/заявках пусто! Как будто я ничего не отправлял. 
В ВК зашел в надежде что есть кому написать, но нет(
Играть не хочу пока мне не восстановят аккаунт прежний!!!
Вот мое обращение которое в очередной раз не дошло до вас!!! Есть скриншоты!

Я устал писать одно и тоже( не удивлюсь что и это обращение не появится в моих заявках). И на почту ничего не приходит! Не смотря то что после отправки обращения - написано, мы свяжемся с вами по резервной почте! И ничего.... Я не знаю куда я пишу... В этот раз придется заснять видео и сделать скриншоты.
Однако здравствуйте!
В миллионный раз пишу, что числа 9.11.22 примерно, уже не помню, 2 дня не играл, и не могу зайти - пишет что другая сессия не закончена на сервере  и мол ждите... В итоге спустя многих попыток я зашел, и передо мной открыт взвод! И там есть какой то взводник(( понятия не имею кто это. И ставит галку "готов". Я все закрываю, выхожу с взвода. Потом замечаю что у меня нет толком не кредитов,ни бонов и может еще чего то. не проверял все.
К примеру было кредитов около 14 млн а стало 1.5 млн. было 15 тысяч бонов а стало 1200.
Проблема что к аккаунту привязан телефон и почта, и пароль не изменен. Я живу один, вирусов нет, стоит касперский. В других местах не играл .Сто пудов где то утечка данных , раньше такого не было. впервые произошло как пришлось менять сервер/регион... на леста.ру. И стало МИР ТАНКОВ.
Пароль я сразу поменял, но взлома не было. Утечка однозначно, не смотря что все пароли должны шифроваться!!! Как будто кто-то с у вас просто взял поиграть аккаунт, звучит смешно! Или аккаунты смешались? Я понятия не имею что могло произойти, ну повторюсь, аккаунт не был взломан а пароля вообще никто не могл знать!
Извините что может не в тот раздел пишу, но не нашел нужного мне раздела.
И это придется зафиксировать мне.

Восстановите мне пожалуйста аккаунт за 06.11.22, с запасом взял т.к. не помню точно. И если возможно ради интереса, на что всё было потрачено, у вас по любому в логах всё отображается.  Изменено 13 ноября, 2022 пользователем mamoniwe

[HeBeJIuKuu]

1) ЦПП сейчас сильно загружен и обрабатывает заявки по мере возможности (пишут что неделя и больше)

2) сохранность аккаунта - личное дело игрока, если аккаунт скомпрометирован - это уже Ваш косяк, нужно заботиться о защите

3) наверное откатят на момент взлома - но нужно в любом случае общаться не с форумом, а с центром поддержки пользователей (цпп), тут могут только советом помочь

4) по взломам обычно пишут на почту а не в лк, так как злоумышленник может такие заявки закрывать имея доступ к аккаунту

 

также стоит проверить почту в разделе "спам" - может туда письма от Лесты улетают

Изменено 13 ноября, 2022 пользователем BeJIuKuu_u_CkpoMHblu

[Say]

ЦПП сейчас отвечает значительно дольше, чем обычно. ВГ ушли в Европу, а в СНГ теперь Леста. Заявок много, а сотрудников мало.
Создавая новую заявку, вы отбрасываете себя в конец очереди. Просто ждите, и вам все восстановят. (Мб недели 2, а то и дольше).

[3A_Lom]

Каждый раз создавая новую заявку, вы откатываетесь в конец очереди. Лучше набраться терпения и дождаться ответа

[RenamedUser_101861331]

На такие случаи нужно иметь 2, 3 -10 аккаунт.

[Volosataya_Dubinka]

13 ноя 2022 - 04:20 пользователь mamoniwe сказал:

В миллионный раз пишу, что числа 9.11.22 примерно, уже не помню, 2 дня не играл, и не могу зайти - пишет что другая сессия не закончена на сервере  и мол ждите... В итоге спустя многих попыток я зашел, и передо мной открыт взвод! И там есть какой то взводник(( понятия не имею кто это. И ставит галку "готов". Я все закрываю, выхожу с взвода. Потом замечаю что у меня нет толком не кредитов,ни бонов и может еще чего то. не проверял все.

К примеру было кредитов около 14 млн а стало 1.5 млн. было 15 тысяч бонов а стало 1200.
Проблема что к аккаунту привязан телефон и почта, и пароль не изменен. Я живу один, вирусов нет, стоит касперский. В других местах не играл .Сто пудов где то утечка данных , раньше такого не было. впервые произошло как пришлось менять сервер/регион... на леста.ру. И стало МИР ТАНКОВ.
Пароль я сразу поменял, но взлома не было. Утечка однозначно, не смотря что все пароли должны шифроваться!!! Как будто кто-то с у вас просто взял поиграть аккаунт, звучит смешно! Или аккаунты смешались? Я понятия не имею что могло произойти, ну повторюсь, аккаунт не был взломан а пароля вообще никто не могл знать!

 

Уважаемый игрок. Никакой утечки данных нет и не было. И скриншоты ваши ненужны, ибо всё это известно уже лет 5. А описываемые вами события произошли исключительно потому, что вы  ***** (жмёте на кнопки, на которые жать не нужно).

Потому что привязали свой аккаунт к го**Вкунтакту. Уот так уот.

Соответственно взломана ваша страница Вконтакте, что школопедскими мамкиными хацкерами делается на раз-два. И через вашу страницу взломщик заходит в ваш аккаунт без всякого ввода пароля. И вы можете поменять пароль в танках хоть 100 тыщ раз, и обмазаться антивирусами, он также будет заходить и вертеть вас на известно чём.

НИ ОДИН вменяемый человек, заботящийся о безопасности своего аккаунта, на пушечный выстрел не подпустит его к помоечным соцсетям.

 

А по поводу техподдержки- ожидайте, с 9,11 прошло всего 4 дня, там очень большие очереди из таких же "пользователей", по причине описанной мной выше. В порядке очереди рассмотрят и вашу заявку.

 

 

Изменено 13 ноября, 2022 пользователем MinidickCucumberbatch

[Hirossima]

Ближайшее время,это примерно 2 недели.Так что жди.И да,сейчас тему закроют,и напишут что бла бла,заявки долго обрабатываются,не пиши новые,жди ответа от саппорта.

[x__Scorpio__x]

13 ноя 2022 - 08:39 пользователь MinidickCucumberbatch сказал:

 

Уважаемый игрок. Никакой утечки данных нет и не было. И скриншоты ваши ненужны, ибо всё это известно уже лет 5. А описываемые вами события произошли исключительно потому, что вы  ***** (жмёте на кнопки, на которые жать не нужно).

Потому что привязали свой аккаунт к го**Вкунтакту. Уот так уот.

Соответственно взломана ваша страница Вконтакте, что школопедскими мамкиными хацкерами делается на раз-два. И через вашу страницу взломщик заходит в ваш аккаунт без всякого ввода пароля. И вы можете поменять пароль в танках хоть 100 тыщ раз, и обмазаться антивирусами, он также будет заходить и вертеть вас на известно чём.

НИ ОДИН вменяемый человек, заботящийся о безопасности своего аккаунта, на пушечный выстрел не подпустит его к помоечным соцсетям.

 

А по поводу техподдержки- ожидайте, с 9,11 прошло всего 4 дня, там очень большие очереди из таких же "пользователей", по причине описанной мной выше. В порядке очереди рассмотрят и вашу заявку.

 

 

Полностью согласен и поддерживаю.Даже Твич после получения плюшек надо отвязывать.

[Scorpion_87]

13 ноя 2022 - 10:17 пользователь gukTaTop_ сказал:

Полностью согласен и поддерживаю.Даже Твич после получения плюшек надо отвязывать.

проще просто двухфакторную аутентификацию включить, причем как и в танках так и в соцсетях и почте, и не морочить голову техподдержке всякой фигней. хотя такие кадры как ТС умудряться и доступ с своему номеру телефона потерять

Изменено 13 ноября, 2022 пользователем Scorpion_87

[CIFERKO]

привязал везде где только можно и везде двухфактор стоит

[mamoniwe]

13 ноя 2022 - 05:39 пользователь MinidickCucumberbatch сказал:

 

Уважаемый игрок. Никакой утечки данных нет и не было. И скриншоты ваши ненужны, ибо всё это известно уже лет 5. А описываемые вами события произошли исключительно потому, что вы  ***** (жмёте на кнопки, на которые жать не нужно).

Потому что привязали свой аккаунт к го**Вкунтакту. Уот так уот.

Соответственно взломана ваша страница Вконтакте, что школопедскими мамкиными хацкерами делается на раз-два. И через вашу страницу взломщик заходит в ваш аккаунт без всякого ввода пароля. И вы можете поменять пароль в танках хоть 100 тыщ раз, и обмазаться антивирусами, он также будет заходить и вертеть вас на известно чём.

НИ ОДИН вменяемый человек, заботящийся о безопасности своего аккаунта, на пушечный выстрел не подпустит его к помоечным соцсетям.

 

А по поводу техподдержки- ожидайте, с 9,11 прошло всего 4 дня, там очень большие очереди из таких же "пользователей", по причине описанной мной выше. В порядке очереди рассмотрят и вашу заявку.

 

 

Приветствую!
ВК не привязан к аккаунту. И не был

Изменено 13 ноября, 2022 пользователем mamoniwe

[mamoniwe]

В спаме писем нет. Хоть пришло бы авто какое то смс - мол заявка принята,ожидайте. А нет ничего((( Вот и жду в надежде что на самом деле мое обращение к ним дошло.
Наверное так и сделаю, включу двухфакторную аутентификацию. Но все равно нужно ждать восстановления аккаунта за определенную дату. Пока смысла играть нет, все равно откатят аккаунт. Буду ждать.
Всем спасибо за советы.

[Next]

13 ноя 2022 - 06:20 пользователь mamoniwe сказал:

Здравствуйте.
Почту для технической поддержки не нашел, 

Центр Поддержки Lesta Games не работает! Писал много раз С ЛК и никто со мной по почте не связался (хоть и писали - что мы свяжемся с вами в ближайшее время) и в обращениях/заявках пусто! Как будто я ничего не отправлял. 
В ВК зашел в надежде что есть кому написать, но нет(
Играть не хочу пока мне не восстановят аккаунт прежний!!!
Вот мое обращение которое в очередной раз не дошло до вас!!! Есть скриншоты!

Я устал писать одно и тоже( не удивлюсь что и это обращение не появится в моих заявках). И на почту ничего не приходит! Не смотря то что после отправки обращения - написано, мы свяжемся с вами по резервной почте! И ничего.... Я не знаю куда я пишу... В этот раз придется заснять видео и сделать скриншоты.
Однако здравствуйте!
В миллионный раз пишу, что числа 9.11.22 примерно, уже не помню, 2 дня не играл, и не могу зайти - пишет что другая сессия не закончена на сервере  и мол ждите... В итоге спустя многих попыток я зашел, и передо мной открыт взвод! И там есть какой то взводник(( понятия не имею кто это. И ставит галку "готов". Я все закрываю, выхожу с взвода. Потом замечаю что у меня нет толком не кредитов,ни бонов и может еще чего то. не проверял все.
К примеру было кредитов около 14 млн а стало 1.5 млн. было 15 тысяч бонов а стало 1200.
Проблема что к аккаунту привязан телефон и почта, и пароль не изменен. Я живу один, вирусов нет, стоит касперский. В других местах не играл .Сто пудов где то утечка данных , раньше такого не было. впервые произошло как пришлось менять сервер/регион... на леста.ру. И стало МИР ТАНКОВ.
Пароль я сразу поменял, но взлома не было. Утечка однозначно, не смотря что все пароли должны шифроваться!!! Как будто кто-то с у вас просто взял поиграть аккаунт, звучит смешно! Или аккаунты смешались? Я понятия не имею что могло произойти, ну повторюсь, аккаунт не был взломан а пароля вообще никто не могл знать!
Извините что может не в тот раздел пишу, но не нашел нужного мне раздела.
И это придется зафиксировать мне.

Восстановите мне пожалуйста аккаунт за 06.11.22, с запасом взял т.к. не помню точно. И если возможно ради интереса, на что всё было потрачено, у вас по любому в логах всё отображается. 

 

13 ноя 2022 - 20:57 пользователь mamoniwe сказал:

В спаме писем нет. Хоть пришло бы авто какое то смс - мол заявка принята,ожидайте. А нет ничего((( Вот и жду в надежде что на самом деле мое обращение к ним дошло.
Наверное так и сделаю, включу двухфакторную аутентификацию. Но все равно нужно ждать восстановления аккаунта за определенную дату. Пока смысла играть нет, все равно откатят аккаунт. Буду ждать.
Всем спасибо за советы.

Наберитесь терпения и дождитесь ответа от Центра поддержки.

 

В связи с большим количеством поступающих обращений, время отклика на заявки увеличено. Мы приносим извинения за неудобства и просим вас проявить терпение и понимание.

https://lesta.ru/support/ru/products/wot/hot-issues/34671/

 

[img]https://i.imgur.com/uoc7bfo.png[/img]