взлом аккаунта

[andrei_2016_211]

взломали основной ак а заявка с вкладки цпп по взлому уже неделю не отправляется через другую вкладку отправил так уже 6 дней нет ответа а сегодня на почту приходит сообщение от цпп что была заявка на смену почты и опять по ссылке не отправляется опровержение норм цпп работает

[Next]

22 сен 2022 - 22:55 пользователь andrei_2016_211 сказал:

взломали основной ак а заявка с вкладки цпп по взлому уже неделю не отправляется через другую вкладку отправил так уже 6 дней нет ответа а сегодня на почту приходит сообщение от цпп что была заявка на смену почты и опять по ссылке не отправляется опровержение норм цпп работает

Какая ошибка возникает?

[dezmo_2014]

23 сен 2022 - 07:53 пользователь Next сказал:

Какая ошибка возникает?

У меня тоже акк был блокирован по тойже причине. Сменил все пароли привязать номер. А чтоб разблокировать не могу отправить пишет что то пошло не так. Как теперь разблокироаювать? 15 дней прошло после блокировки

[Next]

23 сен 2022 - 13:12 пользователь dezmo_2014 сказал:

У меня тоже акк был блокирован по тойже причине. Сменил все пароли привязать номер. А чтоб разблокировать не могу отправить пишет что то пошло не так. Как теперь разблокироаювать? 15 дней прошло после блокировки

В какой раздел подаете заявку? Напишите ссылку.

Проверьте, скорее всего неверно вводите номер телефона, не в том формате.

[andrei_2016_211]

23 сен 2022 - 07:53 пользователь Next сказал:

Какая ошибка возникает?

Пишет извините что-то пошло не так у нас тех проблемы попробуйте позже и так уже 10 дней а через другую вкладку пробовал так 10 дней нет ответа

[ZloyBut]

24 сен 2022 - 00:42 пользователь andrei_2016_211 сказал:

Пишет извините что-то пошло не так у нас тех проблемы попробуйте позже и так уже 10 дней а через другую вкладку пробовал так 10 дней нет ответа

Так Заявку вы все таки отправили?

[_EJIeHa__6ePkoBa_]

взломали аккаунт ещё 17 числа,в цпп пишу,заявка отправлена,в заявках не висит,ответа ноль уже неделю.ЦПП тупо неработает/неотвечает,хотя на почту и приходит сообщение после создания заявки,но в ответ тишина и молчание,а тем временем на моём аккаунте ктото каждый день играет и норм

что с игрой случилось? это разве нормально что техподдержка просто перестала работать в такой крупной игре? темболее по вопросам с аккаунтом

 

Ваша заявка №142087323 получена
Здравствуйте
Мы получили вашу заявку по вопросу «Восстановить аккаунт (взломан)» и обработаем её в ближайшее время. Ответ будет отправлен вам по электронной почте.

 

И всё,на этом помощь цпп заканчивается,я думаю эта заявка даже не висит в техподдержке или на неё просто забили.

Почему после создания заявки(не анонимной) я захожу в "мои заявки" и там написано "Вы пока не создали ни одной заявки"  а?

Изменено 24 сентября, 2022 пользователем Pahan_764

[Next]

24 сен 2022 - 09:44 пользователь Pahan_764 сказал:

взломали аккаунт ещё 17 числа,в цпп пишу,заявка отправлена,в заявках не висит,ответа ноль уже неделю.ЦПП тупо неработает/неотвечает,хотя на почту и приходит сообщение после создания заявки,но в ответ тишина и молчание,а тем временем на моём аккаунте ктото каждый день играет и норм

что с игрой случилось? это разве нормально что техподдержка просто перестала работать в такой крупной игре? темболее по вопросам с аккаунтом

 

Ваша заявка №142087323 получена
Здравствуйте
Мы получили вашу заявку по вопросу «Восстановить аккаунт (взломан)» и обработаем её в ближайшее время. Ответ будет отправлен вам по электронной почте.

 

И всё,на этом помощь цпп заканчивается,я думаю эта заявка даже не висит в техподдержке или на неё просто забили.

Почему после создания заявки(не анонимной) я захожу в "мои заявки" и там написано "Вы пока не создали ни одной заявки"  а?

Заявки такого типа не отображаются в списке в целях безопасности, чтобы злоумышленник не смог отменить её. Ответ придёт на email который вы указали контактным в заявке.

 

Обратите внимание: Время отклика на ваши заявки в Центр поддержки для некоторых категорий может занять продолжительное время. Приносим извинения за неудобства.

https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/hot-issues/32594/

 

Пожалуйста, не создавайте заявку повторно и не дополняйте уже созданную, если нет необходимости добавить в неё важные данные. Иначе новая и старая заявки объединятся, и объединённая заявка отправится в конец очереди.

 

Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время. Пожалуйста, наберитесь терпения.

[ZloyBut]

24 сен 2022 - 07:44 пользователь Pahan_764 сказал:

взломали аккаунт ещё 17 числа,в цпп пишу,заявка отправлена,в заявках не висит,ответа ноль уже неделю.ЦПП тупо неработает/неотвечает,хотя на почту и приходит сообщение после создания заявки,но в ответ тишина и молчание,а тем временем на моём аккаунте ктото каждый день играет и норм

что с игрой случилось? это разве нормально что техподдержка просто перестала работать в такой крупной игре? темболее по вопросам с аккаунтом

 

Ваша заявка №142087323 получена
Здравствуйте
Мы получили вашу заявку по вопросу «Восстановить аккаунт (взломан)» и обработаем её в ближайшее время. Ответ будет отправлен вам по электронной почте.

 

И всё,на этом помощь цпп заканчивается,я думаю эта заявка даже не висит в техподдержке или на неё просто забили.

Почему после создания заявки(не анонимной) я захожу в "мои заявки" и там написано "Вы пока не создали ни одной заявки"  а?

Это сделано, чтобы злоумышленник не мог отменить вашу Заявку. 

Все общение по этой теме проходит через почту.

Не создавайте новых Заявок - каждая следующая начинает вашу очередь сначала. Просто ожидайте ответ на почте.

 

[Next]

24 сен 2022 - 03:18 пользователь ZloyBut сказал:

Так Заявку вы все таки отправили?

Ответ не предоставлен.
При появлении вопросов игрового или технического характера в будущем, можете обратиться в [url=https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/]Центр Поддержки пользователей[/url].
[img]http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_05_2017/post-2245-0-67426700-1495529435.png[/img]