Бесконечный вход в игру

[Dracula_0_]

После долгого перерыва решил вернуться но не смог зайти со своего аккаунта, висит шестеренка и вход в игру. Как ни странно, со второго аккаунта все работает. На всякий случай прикладываю логи, где увидел ошибку 

[Dracula_0_]

Также прикладываю отчет WGCheck, хотя не уверен, что проблема техническая, так как с другого аккаунта в игру заходит Изменено 25 июня, 2022 пользователем Dracula_0_

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

25 июн 2022 - 11:49 пользователь Dracula_0_ сказал:

Также прикладываю отчет WGCheck, хотя не уверен, что проблема техническая, так как с другого аккаунта в игру заходит

 

Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck правильно, так, как написано в инструкции по ссылке. Должен получиться один файл с расширением "wgc". И никакими архиваторами запаковывать его не надо.

[Dracula_0_]

25 июн 2022 - 12:33 пользователь freethinker сказал:

 

Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck правильно, так, как написано в инструкции по ссылке. Должен получиться один файл с расширением "wgc". И никакими архиваторами запаковывать его не надо.

 

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

25 июн 2022 - 12:51 пользователь Dracula_0_ сказал:

 

 

Пробуйте очистить кэш игры: 

• Закройте игровой клиент;
• Нажмите комбинацию клавиш Win+R;
• В появившемся окне напишите %appdata% и нажмите клавишу Enter;
• Проследуйте по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/
• Очистите содержимое папки WorldOfTanks/ (если хотите оставить текущие настройки игры, то не удаляйте файл preferences.xml)

 

Так же не лишним будет обновить драйвер видеоадаптера. Как обновить драйверы?

[Dracula_0_]

25 июн 2022 - 12:55 пользователь freethinker сказал:

 

Пробуйте очистить кэш игры: 

• Закройте игровой клиент;
• Нажмите комбинацию клавиш Win+R;
• В появившемся окне напишите %appdata% и нажмите клавишу Enter;
• Проследуйте по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/
• Очистите содержимое папки WorldOfTanks/ (если хотите оставить текущие настройки игры, то не удаляйте файл preferences.xml)

 

Так же не лишним будет обновить драйвер видеоадаптера. Как обновить драйверы?

Драйвер обновил, кеш почистил, не помогло
Возможно ли что мой аккаунт был заморожен/заблокирован? С другого аккаунта в игру заходит

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

25 июн 2022 - 13:16 пользователь Dracula_0_ сказал:

Драйвер обновил, кеш почистил, не помогло
Возможно ли что мой аккаунт был заморожен/заблокирован? С другого аккаунта в игру заходит

 

Если бы аккаунт был заблокирован, то вы бы получили об этом уведомление.

Попробуйте файл настроек тоже удалить и проверить.

Если не поможет, то обратитесь с заявкой в Центр Поддержки пользователей. Все заявки рассматриваются по очереди. Если вы не дождались ответа на свою заявку и создали новую с тем же вопросом, рассмотрена будет вторая, и вам придётся ждать дольше. Чтобы получить ответ быстрее, советуем набраться терпения и не создавать однотипных заявок.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей