Исчезла заявка в ЦПП

[Maksus_10]

Здравствуйте, обратился сегодня в ЦПП по поводу восстановления аккаунта( кто-то получил доступ к моему аккаунту путем взлома, последний раз я играл 10 апреля 2022 года, а сегодня обнаружил, что нет ни серебра, ни свободки, и куплен Тайп 4 Хеви. Обратился в ЦПП, чтобы они восстановили мой аккаунт до его вида на момент 10 апреля(статистика, опыт, серебро и прочее), а заявки просто нет и не грузится с компьютера техподдержка, просто обновляется каждую секунду страница. С телефона подал заявку и ее тоже нет в разделе мои заявки, хотя старые закрытые там присутствуют, прошу разобраться с этим.

[yuewiukjf]

16 апр 2022 - 08:03 пользователь Maksus_10 сказал:

Здравствуйте, обратился сегодня в ЦПП по поводу восстановления аккаунта( кто-то получил доступ к моему аккаунту путем взлома, последний раз я играл 10 апреля 2022 года, а сегодня обнаружил, что нет ни серебра, ни свободки, и куплен Тайп 4 Хеви. Обратился в ЦПП, чтобы они восстановили мой аккаунт до его вида на момент 10 апреля(статистика, опыт, серебро и прочее), а заявки просто нет и не грузится с компьютера техподдержка, просто обновляется каждую секунду страница. С телефона подал заявку и ее тоже нет в разделе мои заявки, хотя старые закрытые там присутствуют, прошу разобраться с этим.

Создайте анонимную заявку, укажите для связи адрес электронной почты, на которую Вам и будут приходить ответы из Техподдержки с подробными указаниями дальнейших действий по возвращению игрового имущества.

 

[Maksus_10]

16 апр 2022 - 08:07 пользователь yuewiukjf сказал:

Создайте анонимную заявку, укажите для связи адрес электронной почты, на которую Вам и будут приходить ответы из Техподдержки с подробными указаниями дальнейших действий по возвращению игрового имущества.

 

спасибо, сейчас попробую

[Next]

16 апр 2022 - 10:03 пользователь Maksus_10 сказал:

Здравствуйте, обратился сегодня в ЦПП по поводу восстановления аккаунта( кто-то получил доступ к моему аккаунту путем взлома, последний раз я играл 10 апреля 2022 года, а сегодня обнаружил, что нет ни серебра, ни свободки, и куплен Тайп 4 Хеви. Обратился в ЦПП, чтобы они восстановили мой аккаунт до его вида на момент 10 апреля(статистика, опыт, серебро и прочее), а заявки просто нетС телефона подал заявку и ее тоже нет в разделе мои заявки, хотя старые закрытые там присутствуют, прошу разобраться с этим.

Заявки по поводу несанкционированного доступа не видно на сайте Центра поддержки в целях безопасности, чтобы злоумышленник не смог отменить их.

Ответ от сотрудников Центра поддержки придёт на email указанный в заявке.

 

16 апр 2022 - 10:03 пользователь Maksus_10 сказал:

не грузится с компьютера техподдержка, просто обновляется каждую секунду страница

Попробуйте очистить кэш и куки вэб браузера. Инструкция: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15174/

 

16 апр 2022 - 10:11 пользователь Maksus_10 сказал:

спасибо, сейчас попробую

Не нужно создавать новых заявок. Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время. Пожалуйста, наберитесь терпения.

 

Что делать, если аккаунт взломан
https://worldoftanks.ru/ru/content/guide/account_security/if_account_broken/
https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/10185/

Изменено 16 апреля, 2022 пользователем Next

[Maksus_10]

16 апр 2022 - 08:13 пользователь Next сказал:

Заявки по поводу несанкционированного доступа не видно на сайте Центра поддержки в целях безопасности, чтобы злоумышленник не смог отменить их.

Ответ от сотрудников Центра поддержки придёт на email указанный в заявке.

 

Попробуйте очистить кэш и куки вэб браузера. Инструкция: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15174/

 

Не нужно создавать новых заявок. Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время. Пожалуйста, наберитесь терпения.

 

Что делать, если аккаунт взломан
https://worldoftanks.ru/ru/content/guide/account_security/if_account_broken/
https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/10185/

аааа, извините, не знал, а я думал у меня что-то забаговалось, я пробовал несколько, там получается несколько заявок сделалось))) Тогда буду ждать результатов, спасибо за ответ

[Next]

16 апр 2022 - 11:58 пользователь Maksus_10 сказал:

аааа, извините, не знал, а я думал у меня что-то забаговалось, я пробовал несколько, там получается несколько заявок сделалось))) Тогда буду ждать результатов, спасибо за ответ

[img]http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_05_2017/post-2245-0-67426700-1495529435.png[/img]