Сколько ждать ответ на заявку?

[POCOMAXA_BRN]

Добрый день!

Возникла проблема: в клиенте игры невозможно зайти во вкладку магазин. Попытался сделать все самостоятельно, не получилось. Написал в поддержку уже почти неделю назад, ответа нет. Что делать, создать новую заявку или ждать ответ?

 

[YurTka]

28 янв 2022 - 12:00 пользователь POCOMAXA_BRN сказал:

Добрый день!

Возникла проблема: в клиенте игры невозможно зайти во вкладку магазин. Попытался сделать все самостоятельно, не получилось. Написал в поддержку уже почти неделю назад, ответа нет. Что делать, создать новую заявку или ждать ответ?

 

 

Ждать ответ. 

Создав новую заявку или дополнив старую, ты перекинешь её в конец очереди и будешь ждать ещё дольше. 

 

https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/hot-issues/34770/

Изменено 28 января, 2022 пользователем YurTka

[POCOMAXA_BRN]

28 янв 2022 - 10:05 пользователь YurTka сказал:

 

Ждать ответ. 

Создав новую заявку или дополнив старую, ты перекинешь её в конец очереди и будешь ждать ещё дольше. 

Что ж так долго... Ок, буду ждать ещё. Спасибо!

[AJIekc_Nagibator_voin]

28 янв 2022 - 10:00 пользователь POCOMAXA_BRN сказал:

Добрый день!

Возникла проблема: в клиенте игры невозможно зайти во вкладку магазин. Попытался сделать все самостоятельно, не получилось. Написал в поддержку уже почти неделю назад, ответа нет. Что делать, создать новую заявку или ждать ответ?

 

Это пробовал Не открываются вкладки «Магазин» и «Кланы» в игре. ?

[Next]

28 янв 2022 - 12:00 пользователь POCOMAXA_BRN сказал:

Добрый день!

Возникла проблема: в клиенте игры невозможно зайти во вкладку магазин. Попытался сделать все самостоятельно, не получилось. Написал в поддержку уже почти неделю назад, ответа нет. Что делать, создать новую заявку или ждать ответ?

Добрый.

Уточнил информацию. У вас была одна заявка от 19 января на которую был дан ответ на следующий день.

В заявке вам были предложены рекомендации. В случае, если они не помогут, просили предоставить отчёт WGCheck.

Если проблема все еще актуальна после выполнения предложенных рекомендаций, создайте новую заявку сразу с запрошенным отчётом WGCheck, так же подробно распишите вашу проблему, укажите ID предыдущей заявки.

Как установить WGCheck и создать отчёт с её помощью

 

Из-за повышенной нагрузки на Центр поддержки время ответа на заявки увеличено. Приносим извинения за неудобства и напоминаем: мы рассмотрим все ваши обращения и на каждое дадим ответ.

Пожалуйста, не создавайте заявку повторно и не дополняйте уже созданную, если нет необходимости добавить в неё важные данные. Иначе новая и старая заявки объединятся, и объединённая заявка отправляется в конец очереди. Старайтесь указать максимум информации в первой заявке.

https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/hot-issues/34770/

 

[img]http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_05_2017/post-2245-0-67426700-1495529435.png[/img]