Связь с сервером потеряна 2

[AvaronZurBanTurg]

В день выхода последнего микропатча появилась проблема. При запуске игры очень долго крутится колесико соединения с сервером, потом выскакивает сообщение, что связь потеряна. Если удавалось зайти в ангар и выйти в бой, то после окончания боя связь с сервером терялась. При попытке активировать портал Гончих ничего не происходило. Создавал тему на форуме, в которой меня просили отправить отчет WGCheck c проверкой сетевых серверов. Потом мне посоветовали перезагрузить компьютер и модем. После проведения данных действий проблема исчезла. Сегодня столкнулся с тем, что не могу войти в игру, бесконечно крутится колесико соединения с сервером. Перезагрузка модема и компьютера не помогает. Пробовал очистить кэш игрового клиента, сбрасывал сетевой стек системы. Ничего не помогает. Восстановление игры тоже не помогло. Центр поддержки пользователей не отвечает уже 6 часов. На решение этой проблемы ушло уже 2 дня с подключенным премаккаунтом. И это только микропатч, а впереди грядет обновление. 

[luxero]

А антивирус стоит какой-нибудь? Если стоит, попробуй добавить игру в исключения.

[AvaronZurBanTurg]

06 окт 2021 - 17:36 пользователь luxero сказал:

А антивирус стоит какой-нибудь? Если стоит, попробуй добавить игру в исключения.

Нет антивируса.

[Rok3r]

06 окт 2021 - 14:28 пользователь AvaronZurBanTurg сказал:

В день выхода последнего микропатча появилась проблема. При запуске игры очень долго крутится колесико соединения с сервером, потом выскакивает сообщение, что связь потеряна. Если удавалось зайти в ангар и выйти в бой, то после окончания боя связь с сервером терялась. При попытке активировать портал Гончих ничего не происходило. Создавал тему на форуме, в которой меня просили отправить отчет WGCheck c проверкой сетевых серверов. Потом мне посоветовали перезагрузить компьютер и модем. После проведения данных действий проблема исчезла. Сегодня столкнулся с тем, что не могу войти в игру, бесконечно крутится колесико соединения с сервером. Перезагрузка модема и компьютера не помогает. Пробовал очистить кэш игрового клиента, сбрасывал сетевой стек системы. Ничего не помогает. Восстановление игры тоже не помогло. Центр поддержки пользователей не отвечает уже 6 часов. На решение этой проблемы ушло уже 2 дня с подключенным премаккаунтом. И это только микропатч, а впереди грядет обновление. 

Если написали в ЦПП, то странно писать на форум. 

Лучше подождать рассмотрения вашей заявки. 

[Next]

06 окт 2021 - 19:28 пользователь AvaronZurBanTurg сказал:

В день выхода последнего микропатча появилась проблема. При запуске игры очень долго крутится колесико соединения с сервером, потом выскакивает сообщение, что связь потеряна. Если удавалось зайти в ангар и выйти в бой, то после окончания боя связь с сервером терялась. При попытке активировать портал Гончих ничего не происходило. Создавал тему на форуме, в которой меня просили отправить отчет WGCheck c проверкой сетевых серверов. Потом мне посоветовали перезагрузить компьютер и модем. После проведения данных действий проблема исчезла. Сегодня столкнулся с тем, что не могу войти в игру, бесконечно крутится колесико соединения с сервером. Перезагрузка модема и компьютера не помогает. Пробовал очистить кэш игрового клиента, сбрасывал сетевой стек системы. Ничего не помогает. Восстановление игры тоже не помогло. Центр поддержки пользователей не отвечает уже 6 часов. На решение этой проблемы ушло уже 2 дня с подключенным премаккаунтом. И это только микропатч, а впереди грядет обновление. 

В логах клиента игры вижу что установлены игровые модификации.

Проверяйте вашу проблему в безопасном режиме.

[AvaronZurBanTurg]

06 окт 2021 - 17:40 пользователь Rok3r сказал:

Если написали в ЦПП, то странно писать на форум. 

Лучше подождать рассмотрения вашей заявки. 

Просто когда я писал в ЦПП, то ожидал, что заявкой займутся более оперативно. Премаккаунт уходит впустую. Когда я в прошлый раз создавал тему, то моя проблема за 6 часов была уже решена. Поэтому я решил пойти по накатанному пути. Кроме того, я замечаю, что после микропатча возникает множество подобных тем, которые закрываются в связи с тем, что создавшие их люди не выкладывают файлы отчета или не выполняют рекомендации, данные на форуме. Возможно, кому-то данная тема поможет. 

[AvaronZurBanTurg]

06 окт 2021 - 17:44 пользователь Next сказал:

В логах клиента игры вижу что установлены игровые модификации.

Проверяйте вашу проблему в безопасном режиме.

Игровые модификации удалил с помощью WGCheck. Проблема не исчезла. В режиме запуска игры без модов проблема сохраняется.

[Next]

06 окт 2021 - 19:55 пользователь AvaronZurBanTurg сказал:

Игровые модификации удалил с помощью WGCheck. Проблема не исчезла. В режиме запуска игры без модов проблема сохраняется.

Ошибки в итоге ни какой не возникает? Бесконечно крутится шестеренка вход в игру?

На все сервера пробовали заходить?

Кэш каким образом чистили?

 

Попробуйте проделать следующее:

 

1. Закройте клиент игры.
2. Нажмите сочетание клавиш Win + R и выполните команду %appdata%.
3. В открывшемся окне перейдите по пути: Wargaming.net\WorldOfTanks.
1. Удалите всё содержимое папки WorldOfTanks, кроме файла preferenсes.xml.

 

После проверьте вашу проблему.

[a_CaJIo_ypoHuJIu]

06 окт 2021 - 17:55 пользователь AvaronZurBanTurg сказал:

Игровые модификации удалил с помощью WGCheck. Проблема не исчезла. В режиме запуска игры без модов проблема сохраняется.

Моды лучше удалять через программу винды.

[AvaronZurBanTurg]

06 окт 2021 - 17:57 пользователь Next сказал:

Ошибки в итоге ни какой не возникает? Бесконечно крутится шестеренка вход в игру?

На все сервера пробовали заходить?

Кэш каким образом чистили?

 

Попробуйте проделать следующее:

 

1. Закройте клиент игры.
2. Нажмите сочетание клавиш Win + R и выполните команду %appdata%.
3. В открывшемся окне перейдите по пути: Wargaming.net\WorldOfTanks.
1. Удалите всё содержимое папки WorldOfTanks, кроме файла preferenсes.xml.

 

После проверьте вашу проблему.

1. Ошибок не возникает. Долго крутится шестеренка, потом появляется надпись, "обновление ангара", даже звук ангара слышен, но в ту же секунду выкидывает с надписью "связь с сервером потеряна".

2. Пробовал заходить на 4 и 8 сервера, разницы нет.

3. Кэш чистил именно этим способом, который вы предлагали на форуме другим пользователям. 

[Next]

06 окт 2021 - 20:04 пользователь AvaronZurBanTurg сказал:

1. Ошибок не возникает. Долго крутится шестеренка, потом появляется надпись, "обновление ангара", даже звук ангара слышен, но в ту же секунду выкидывает с надписью "связь с сервером потеряна".

2. Пробовал заходить на 4 и 8 сервера, разницы нет.

3. Кэш чистил именно этим способом, который вы предлагали на форуме другим пользователям. 

Боюсь в этот раз без помощи ЦПП не обойтись и на форуме вашу проблему не решить. Ожидайте ответа на заявку.

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.

[img]http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_05_2017/post-2245-0-67426700-1495529435.png[/img]