Проблемы со звуком

[I_ADDICT_I]

Здравствуйте, во время игры у меня начала пропадать голосовая связь (переменное отключение не только возможности говорить, но и слышать голоса соклановцев в укрепе/взводе). Через несколько минут связь просто пропала, хотя я могу разговаривать с людьми в других приложениях (дискорд/скайп и т.п.). При попытке перезагрузить игру или почистить папку AppData\Roaming\Wargaming.net\WorldOfTanks\profile\cef_cache - результата не дало. Что мне делать, ведь даже вкладка с "голосовой связью" пропала во вкладке "звук". В лаунчере игры нажимал "восстановить игру"  - тоже не помогло. Модов нет. Помогите)

Изменено 18 апреля, 2021 пользователем I_ADDICT_I

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngI_ADDICT_I (19 апр 2021 - 00:40) писал:

Здравствуйте, во время игры у меня начала пропадать голосовая связь (переменное отключение не только возможности говорить, но и слышать голоса соклановцев в укрепе/взводе). Через несколько минут связь просто пропала, хотя я могу разговаривать с людьми в других приложениях (дискорд/скайп и т.п.). При попытке перезагрузить игру или почистить папку AppData\Roaming\Wargaming.net\WorldOfTanks\profile\cef_cache - результата не дало. Что мне делать, ведь даже вкладка с "голосовой связью" пропала во вкладке "звук". В лаунчере игры нажимал "восстановить игру"  - тоже не помогло. Модов нет. Помогите)

Мне подсказывают, что такое сообщение может появляться когда антивирус блокирует сервисы, отвечающие за голосовую связь.

Проверьте настройки фаревола антивируса (как вариант - временно ненадолго отключите его экраны) и если связь восстановится - то значит включите экраны обратно и изучайте как настроить ваш антивирус.

Отпишите сюда когда решите проблему.

Пока не закрываю тему.

[anonym_HkQ3H5XZaSN5]

Таже самая ерунда,связь то есть,то нет.Антивирус Касперского лицензия,вин 10 стоит ,тоже лицензия.

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_BETEP_3BE3D_ (19 апр 2021 - 10:09) писал:

Таже самая ерунда,связь то есть,то нет.Антивирус Касперского лицензия,вин 10 стоит ,тоже лицензия.

Добавьте клиент игры в исключения.

Чат: проблемы в работе голосового чата

Проверяйте настройки антивируса. Проверьте, не заблокирован ли доступ:

порты 12000–29999 UDP — для голосовых устройств (RTP/RTCP);
порты 80 и 443 TCP — для веб-серверов (HTTP/HTTPS);
порты 5060 и 5062 UDP — для контрольных сигналов голосового канала (SIP);
порты 3478 и 3479 UDP — для поддержки установки голосового канала при помощи NAT (STUN).

[I_ADDICT_I]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZloyBut (19 апр 2021 - 02:28) писал:

Мне подсказывают, что такое сообщение может появляться когда антивирус блокирует сервисы, отвечающие за голосовую связь.

Проверьте настройки фаревола антивируса (как вариант - временно ненадолго отключите его экраны) и если связь восстановится - то значит включите экраны обратно и изучайте как настроить ваш антивирус.

Отпишите сюда когда решите проблему.

Пока не закрываю тему.

Здравствуйте, а если нет антивируса?

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngI_ADDICT_I (19 апр 2021 - 13:01) писал:

Здравствуйте, а если нет антивируса?

Проблема на данный момент актуальна? Проверяли?

Попробуйте перезагрузить ваш маршрутизатор (роутер). Если проблема сохранится, сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.

Как создать отчёт
Как прикрепить файл к посту?

[I_ADDICT_I]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (19 апр 2021 - 11:12) писал:

Проблема на данный момент актуальна? Проверяли?

Попробуйте перезагрузить ваш маршрутизатор (роутер). Если проблема сохранится, сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.

Как создать отчёт
Как прикрепить файл к посту?

Добрый день, решил удалить клиент и скачать новый. Проблема ушла, но только на сутки. Сейчас снова такая же проблема (хотя она появилась не сразу, а постепенно. Иногда то слышу, то не слышу игроков).

WoT_report.wgc

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngI_ADDICT_I (22 апр 2021 - 17:57) писал:

Добрый день, решил удалить клиент и скачать новый. Проблема ушла, но только на сутки. Сейчас снова такая же проблема (хотя она появилась не сразу, а постепенно. Иногда то слышу, то не слышу игроков).

Боюсь без помощи ЦПП не обойтись. Создайте заявку на сайте Центра Поддержки пользователей. В заявке подробно опишите суть возникшей у Вас проблемы и приложите к ней отчет программы WGCheck.
Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.
http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_05_2017/post-2245-0-67426700-1495529435.png