ЦПП, статус заявки и очередь

[anonym_v15ily3eSt27]

Если статус заявки - "обрабатывается" то при дополнении новыми комментариями уйдет в конец очереди или уже нет, так как взято в работу?

[ShooterJoe]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngWolf_Blade (03 янв 2021 - 23:32) писал:

Если статус заявки - "обрабатывается" то при дополнении новыми комментариями уйдет в конец очереди или уже нет, так как взято в работу?

 

Именно так, после добавления комментария, заявка уйдет в конец очереди. Время ответа на заявку увеличено до 10 дней. 

Изменено 3 января, 2021 пользователем ShooterJoe

[_Koshej_]

она с самого старта в "обрабатывается", разве нет? Изменено 3 января, 2021 пользователем _Koshej_

[anonym_5V7GMO2AyOA1]

В конец очереди уйдет.

[anonym_v15ily3eSt27]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_Koshej_ (03 янв 2021 - 23:35) писал:

она с самого старта в "обрабатывается", разве нет?

 

нет, с самого начало оно в "работе", по этому и спрашиваю.

Изменено 3 января, 2021 пользователем Гость

[anonym_v15ily3eSt27]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngShooterJoe (03 янв 2021 - 23:33) писал:

 

Именно так, после добавления комментария, заявка уйдет в конец очереди. Время ответа на заявку увеличено до 10 дней. 

 

это когда заявка в очереди. а если ее уже обрабатывают?

 

из вашей ссылки 

«Обрабатывается»

Такой статус присваивает заявке специалист Центра поддержки, если решение проблемы не очевидно и может занять некоторое время либо ему нужно уточнить информацию по заданному вопросу.

Изменено 3 января, 2021 пользователем Гость

[ShooterJoe]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngWolf_Blade (03 янв 2021 - 23:32) писал:

Если статус заявки - "обрабатывается" то при дополнении новыми комментариями уйдет в конец очереди или уже нет, так как взято в работу?

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngWolf_Blade (03 янв 2021 - 23:48) писал:

 

это когда заявка в очереди. а если ее уже обрабатывают?

 

из вашей ссылки 

«Обрабатывается»

Такой статус присваивает заявке специалист Центра поддержки, если решение проблемы не очевидно и может занять некоторое время либо ему нужно уточнить информацию по заданному вопросу.

 

Сами задали вопрос, сами и ответили. 

 

http://i.imgur.com/plCKdZy.gif