Востановление аккаунта

[54killer54]

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста что мне делать. У меня угнали аккаунт, не играла с апреля 2019 года. При составлении заявки в техподдержку я ввожу емэйль аккаунта который угнали но у меня вылазиет при отправке что такой емэйль не соответствует ни одному аккаунту в игре. Конечно он не может соответствовать потому что почту видимо сменили. И еще пищет что технические проблемы, что то пошло не так. Посоветуйте что делать мне.

[text]

Создайте заявку в ЦПП - https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/27714/27743/

 

В поле укажите email, который был до смены и Ваш контактный email. Они должны отличаться. Для этого рекомендуется создать новую почту, на которую будет приходить ответ от ЦПП.

 

В поле номер телефона (если был привязан) укажите какой именно был.

 

А дальше данные указываете там сами, если Вы, конечно, являетесь регистрантом аккаунта. В тексте описываете ситуацию подробно и ждёте ответ

 

Ответ будет дан в течении 1-3 дней 

 

Ну, и советы для ознакомления:

Показать

https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/14918/

https://worldoftanks.ru/ru/content/guide/account_security/breaking_protection/

 

 

[A_Bapbka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png54killer54 (30 июн 2020 - 19:48) писал:

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста что мне делать. У меня угнали аккаунт, не играла с апреля 2019 года. При составлении заявки в техподдержку я ввожу емэйль аккаунта который угнали но у меня вылазиет при отправке что такой емэйль не соответствует ни одному аккаунту в игре. Конечно он не может соответствовать потому что почту видимо сменили. И еще пищет что технические проблемы, что то пошло не так. Посоветуйте что делать мне.

 

Создайте анонимную заявку (тык), т.е. чтобы ответ от ЦПП приходил на любую другую подконтрольную Вам почту.

Как выше правильно посоветовали - опишите ситуацию и предоставьте все данные по Вашему взломанному аккаунту.

Предварительно очистите кеш/куки в текущем браузере или попробуйте с другого, отпишитесь получилось ли отправить заявку? 

[54killer54]

30 июн 2020 - 18:01 пользователь W0T_Master269 сказал:

Создайте заявку в ЦПП - https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/27714/27743/

 

В поле укажите email, который был до смены и Ваш контактный email. Они должны отличаться. Для этого рекомендуется создать новую почту, на которую будет приходить ответ от ЦПП.

 

В поле номер телефона (если был привязан) укажите какой именно был.

 

А дальше данные указываете там сами, если Вы, конечно, являетесь регистрантом аккаунта. В тексте описываете ситуацию подробно и ждёте ответ

 

Ответ будет дан в течении 1-3 дней 

 

Ну, и советы для ознакомления:

Показать

https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/14918/

https://worldoftanks.ru/ru/content/guide/account_security/breaking_protection/

 

Так в том то и дело что там в первом поле надо заполнить емейл аккаунта (тот который угнали) я его ввожу, а мне пишут что такой емейл не привязан ни какому  аккаунту.  Когда угоняли видимо привязали свой емейл. И заявка поэтому не уходит в цпп

 

[text]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png54killer54 (01 июл 2020 - 01:10) писал:

 

Обычно, когда Вы вводите email, который был ранее привязан к взломанному аккаунту, такую ошибку не должен выбивать. 

 

Ниже попробуйте совет, должно помочь 

[A_Bapbka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png54killer54 (30 июн 2020 - 21:10) писал:

 

 

Создайте анонимную заявку, почту впишите действующего от вот этого Вашего аккаунта, а уже в самой заявке укажите тот адрес электронной почты от угнанного акка.

[A_Bapbka]

Дальнейшие вопросы не последовали.