Где мои новогодние коробки?

[anonym_dj52gZoM3y3Z]

Добрый день ВГ, вчера купил коробки,то есть деньги вы сняли с карты та коробки не начислены!В цпп игнор,в соцсетях тоже игнор! где мои коробки!?

[anonym_qxd7VNZDnVPy]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngJon_Snow_pro (20 дек 2019 - 09:12) писал:

Добрый день ВГ, вчера купил коробки,то есть деньги вы сняли с карты та коробки не начислены!В цпп игнор,в соцсетях тоже игнор! где мои коробки!?

Ожидайте.

Если же в течении 24 часов не придут, то обратитесь в Центр поддержки пользователей. Как создать и отправить заявку?

[anonym_dj52gZoM3y3Z]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_ShiNoTenshi_ (20 дек 2019 - 10:17) писал:

Ожидайте.

Если же в течении 24 часов не придут, то обратитесь в Центр поддержки пользователей. Как создать и отправить заявку?

Не пришли через сутки,в цпп ответа нет

[MaxBulbash]

На днях покупал коробки, пришли мгновенно. Вы точно не на левом сайте покупали?

[Vashta]

100 шт за сто рублей купил на левом сайте и ноет 

[anonym_dj52gZoM3y3Z]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngna_s_negu (20 дек 2019 - 10:24) писал:

На днях покупал коробки, пришли мгновенно. Вы точно не на левом сайте покупали?

Купил как обычно,через прем магазин

[Scorpion_87]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngVashta (20 дек 2019 - 10:25) писал:

100 шт за сто рублей купил на левом сайте и ноет 

еще наверняка и заявку в ЦПП каждые 5 минут обновляет, чтоб уж наверняка не ответили и был повод повозмущаться 

[anonym_rwr6EcaS57Jn]

Вчера при покупках через Приват24 действительно были проблемы. Купил в 15.07 5 коробок, до сих пор нет. Купил 1 коробку в 8 вечера (думал протолкну остальные) - пришла. Поддержка Приват подтверждает, что платеж проведен, создал 1 заявку и жду.

[anonym_dj52gZoM3y3Z]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngBOEHHblu (20 дек 2019 - 10:56) писал:

Вчера при покупках через Приват24 действительно были проблемы. Купил в 15.07 5 коробок, до сих пор нет. Купил 1 коробку в 8 вечера (думал протолкну остальные) - пришла. Поддержка Приват подтверждает, что платеж проведен, создал 1 заявку и жду.

Я в 12.22 покупал, когда ещё проблемы с платежами не было,они сутки игнорят мои обращения!

[anonym_rwr6EcaS57Jn]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngJon_Snow_pro (20 дек 2019 - 07:58) писал:

Я в 12.22 покупал, когда ещё проблемы с платежами не было,они сутки игнорят мои обращения!

Это 13.22 по МСК - проблемы с 13.05 по МСК.

[anonym_dj52gZoM3y3Z]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngBOEHHblu (20 дек 2019 - 11:00) писал:

Это 13.22 по МСК - проблемы с 13.05 по МСК.

Тогда пару часов ещё ждём)

[AiliA]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngJon_Snow_pro (20 дек 2019 - 10:12) писал:

Добрый день ВГ, вчера купил коробки,то есть деньги вы сняли с карты та коробки не начислены!В цпп игнор,в соцсетях тоже игнор! где мои коробки!?

Добра

Платёж не был успешен, в таких случаях, как правило, производится автовозврат, и деньги возвращаются в срок до 5 банковских дней.

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngJon_Snow_pro (20 дек 2019 - 10:58) писал:

Я в 12.22 покупал, когда ещё проблемы с платежами не было,они сутки игнорят мои обращения!

А Вы не подумали о том, что кроме Вас еще другие пользователи могут обращаться? И существует очередь обработки заявок? И апать заявку не нужно, чтоб она автоматически не перенеслась в конец очереди?

На данный момент срок рассмотрения заявок до 3 дней https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/hot-issues/16399/

 

Тема закрыта.