Не обновляется Game Center

[MaxiMReG56]

Доходит до 27% проверки целостности игры и выходит ошибка 4010. Просит проверить подключение к интернету и попробовать снова. Интернет работает нормально. До этого таких проблем с обновой не было. Тоже самое как на изображение которое прикрепил Operator_CHPU. Та же проблема Изменено 11 декабря, 2019 пользователем MaxiMReG56

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngMaxiMReG56 (11 дек 2019 - 11:26) писал:

Доходит до 27% проверки целостности игры и выходит ошибка 4010. Просит проверить подключение к интернету и попробовать снова. Интернет работает нормально. До этого таких проблем с обновой не было. Тоже самое как на изображение которое прикрепил Operator_CHPU. Та же проблема

Какой интернет? Мобильный?

Оператор, регион?

[MaxiMReG56]

Ростелеком. Оренбургская обл. Интернет простой ( так называемый полевик) не оптволокно.

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngMaxiMReG56 (11 дек 2019 - 11:41) писал:

 

Кэш DNS сбрасывали?

1. Скачайте архив.
2. Распакуйте его в любую папку и запустите от имени администратора. (Нажмите на файл правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».)
3. Перезагрузите компьютер.

[vivalliti]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (11 дек 2019 - 06:45) писал:

Кэш DNS сбрасывали?

1. Скачайте архив.
2. Распакуйте его в любую папку и запустите от имени администратора. (Нажмите на файл правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».)
3. Перезагрузите компьютер.

Здравствуйте. прочитал все темы про ошибку (4016) сделал все что предлагали. ничего не помогло

играю на ноутбуке.стоит Windows7.интернет мобильный(Мегафон Калининградская обл) 

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngvivalliti (11 дек 2019 - 11:57) писал:

Здравствуйте. прочитал все темы про ошибку (4016) сделал все что предлагали. ничего не помогло

играю на ноутбуке.стоит Windows7.интернет мобильный(Мегафон Калининградская обл) 

Опишите подробно по шагам всю проблему.

Антивирус\фаерволл если есть - пробовали отключать?

Текст ошибки какой?

[MaxiMReG56]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (11 дек 2019 - 06:45) писал:

Кэш DNS сбрасывали?

1. Скачайте архив.
2. Распакуйте его в любую папку и запустите от имени администратора. (Нажмите на файл правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».)
3. Перезагрузите компьютер.

Не помогло ((. Проблема осталась. Так же до 27% и выдает ошибку 4010

[vivalliti]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (11 дек 2019 - 06:58) писал:

Опишите подробно по шагам всю проблему.

Антивирус\фаерволл если есть - пробовали отключать?

Текст ошибки какой?

пишет. невозможно подключиться к сервису обновления.повторите позже(4016)

антивирус отключен.

вчера вечером вкл началось обновление оставалось скачать где то  300 мб и началась установка,дошла до 50-60% и все..вылетела ошибка (4016)

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngvivalliti (11 дек 2019 - 10:16) писал:

пишет. невозможно подключиться к сервису обновления.повторите позже(4016)

антивирус отключен.

вчера вечером вкл началось обновление оставалось скачать где то  300 мб и началась установка,дошла до 50-60% и все..вылетела ошибка (4016)

У вас в ноуте обычный диск или ССД?

[vivalliti]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZloyBut (11 дек 2019 - 07:19) писал:

У вас в ноуте обычный диск или ССД?

ссд

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngvivalliti (11 дек 2019 - 12:16) писал:

пишет. невозможно подключиться к сервису обновления.повторите позже(4016)

антивирус отключен.

вчера вечером вкл началось обновление оставалось скачать где то  300 мб и началась установка,дошла до 50-60% и все..вылетела ошибка (4016)

Информацию уточнил. Проблема в том, что Мегафон подменяет ссылку с кодом 404 на свою страницу и WGC далее не может эту подмененную страницу корректно обработать.
Разработчики смотрят что можно сделать с их стороны, но вам лучше обратиться в службу технической поддержки вашего интернет провайдера.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngMaxiMReG56 (11 дек 2019 - 12:03) писал:

Не помогло ((. Проблема осталась. Так же до 27% и выдает ошибку 4010

Обратитесь с заявкой в ЦПП, к заявке прикрепите отчёт работы WGC, подробно опишите вашу проблему. Укажите что вы делали для её решения.

Как создать отчёт с логами Game Center

[MaxiMReG56]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (11 дек 2019 - 07:27) писал:

Информацию уточнил. Проблема в том, что Мегафон подменяет ссылку с кодом 404 на свою страницу и WGC далее не может эту подмененную страницу корректно обработать.
Разработчики смотрят что можно сделать с их стороны, но вам лучше обратиться в службу технической поддержки вашего интернет провайдера.

Обратитесь с заявкой в ЦПП, к заявке прикрепите отчёт работы WGC, подробно опишите вашу проблему. Укажите что вы делали для её решения.

Как создать отчёт с логами Game Center

Отчет с логами GC отправил а отчет WGC создать не могу, пишет не актуальная версия просит обновить

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (10 дек 2019 - 17:12) писал:

попробуйте это Как решить проблемы с DNS

 

 

Ответ не представлен. Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. Как отправить заявку в ЦПП. Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.  
Не обновляйте заявку, так как это перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.  

Тема закрыта.