клиент не отвечает

[mr_frex]

проблема такая , игра зависает во время боя и в ангаре без каких либо ошибок , просто зависает и все, но звук есть. модов нет и не ставлю ,нравиться играть без них. вчера переставлял игру ,все бесполезо через некоторое время клиент опять не отвечает. такое диться уже неделе две.

[anonym_vWP5mcBna8Cc]

Переставлять игру занятие вообще бесполезное, очисти полностью кэш игры который при переустановке игры не очищается.

[a_CaJIo_ypoHuJIu]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngmr_frex (18 авг 2019 - 20:24) писал:

проблема такая , игра зависает во время боя и в ангаре без каких либо ошибок , просто зависает и все, но звук есть. модов нет и не ставлю ,нравиться играть без них. вчера переставлял игру ,все бесполезо через некоторое время клиент опять не отвечает. такое диться уже неделе две.

Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

[anonym_GzeylgHcp5pj]

Микроволновки и утюги не предназначены для ВоТ

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngmr_frex (18 авг 2019 - 20:24) писал:

проблема такая , игра зависает во время боя и в ангаре без каких либо ошибок , просто зависает и все, но звук есть. модов нет и не ставлю ,нравиться играть без них. вчера переставлял игру ,все бесполезо через некоторое время клиент опять не отвечает. такое диться уже неделе две.

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Оптимизация работы компьютера ​.

Если по какой-нибудь причине Вы были не в курсе, то напоминаю: Ваша тема с вопросом сейчас в "Техническом разделе", где действуют определённые правила. Совместно с Правила игры  это Правила раздела "Технические вопросы" и [ВАЖНО!] FAQ по разделу "Технические Вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

Цитата Правила раздела "Технические вопросы"

 Требования к темам, создаваемым в разделе:

1. В сообщение автора должна быть четко и понятно описана проблема, с которой столкнулся пользователь. Не рекомендуется выражать свои эмоции, расписывать огромные сочинения и рассказы или описывать проблему в двух словах, иначе разобраться в проблеме будет тяжелее, так как, именно от того, как Вы распишите Вашу проблему - зависит быстрота и точность ее решения.


2. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck
   

• отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.). 

4. Если проблема заключается в появлении какой-либо ошибки, или же проблему сложно описать словами, к теме должен быть приложен скриншот или ссылка на реплей боя, который отражает проблему 

На сегодня требования раздела такие, но на форуме мы уже практикуем Диагностика сетевого соединения с помощью WGCheck. Помимо этого техподдержка тоже принимает отчёты и этой версии PingPlotter Free. Пользуйтесь...

[mr_frex]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_Gwynbleidd_80 (18 авг 2019 - 20:26) писал:

Переставлять игру занятие вообще бесполезное, очисти полностью кэш игры который при переустановке игры не очищается.

перед установкой чистил

[mr_frex]

прога пишет все хорошо 

WoT_report.wgc

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngmr_frex (18 авг 2019 - 23:31) писал:

прога пишет все хорошо 

Обновите видеодравер с сайта НВидиа.

Там для вашей карты уже давно есть версия 431.60, а у вас установлена версия 378.92.....

[naHuka_B_ropoge]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngmr_frex (18 авг 2019 - 23:31) писал:

прога пишет все хорошо 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZloyBut (19 авг 2019 - 01:19) писал:

Обновите видеодравер с сайта НВидиа.

Там для вашей карты уже давно есть версия 431.60, а у вас установлена версия 378.92.....

 

Ждем ответа.

[mr_frex]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZloyBut (19 авг 2019 - 01:19) писал:

Обновите видеодравер с сайта НВидиа.

Там для вашей карты уже давно есть версия 431.60, а у вас установлена версия 378.92.....

обновил, пока не вылетает, спасибо добрый человек.

 

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngmr_frex (19 авг 2019 - 23:28) писал:

обновил, пока не вылетает, спасибо добрый человек.

 

Да мне-то за что?

Как только вы оформили правильно свой вопрос - сделали нужную диагностику - это дало возможность найти ответ на ваш вопрос. Так что - говорите спасибо себе.....

[mr_frex]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZloyBut (20 авг 2019 - 01:40) писал:

Да мне-то за что?

Как только вы оформили правильно свой вопрос - сделали нужную диагностику - это дало возможность найти ответ на ваш вопрос. Так что - говорите спасибо себе.....

поспешил, не помогло(

[naHuka_B_ropoge]

 Попробуйте очистить кеш

Spoiler

 

Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните! или не трогайте файлы настроек preferences.xml и preferences_ct.xml), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7/8/10 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

 

Прикрепите обновленный отчет ВГчек с драйвером видеокарты 431,60

 

20 авг 2019 - 21:32 пользователь mr_frex сказал:

поспешил, не помогло(

 

19 авг 2019 - 01:19 пользователь ZloyBut сказал:

Обновите видеодравер с сайта НВидиа.

Там для вашей карты уже давно есть версия 431.60, а у вас установлена версия 378.92.....

 

Попробуйте "поиграть" драйверами. Поставьте тот, что идет перед 431,60 или чуть более ранний.

 

Изменено 20 августа, 2019 пользователем naHuka_B_ropoge

[naHuka_B_ropoge]

20 авг 2019 - 22:46 пользователь naHuka_B_ropoge сказал:

 Попробуйте очистить кеш

Spoiler

 

Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните! или не трогайте файлы настроек preferences.xml и preferences_ct.xml), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7/8/10 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

 

Прикрепите обновленный отчет ВГчек с драйвером видеокарты 431,60

 

 

 

Попробуйте "поиграть" драйверами. Поставьте тот, что идет перед 431,60 или чуть более ранний.

 

 

Ответа не последовало.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. Можете сослаться на эту тему, как попытку помочь Вам и на форуме.

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.