Редкие но сильные лаги.

[anonym_GNCAgLJl8d14]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngnaHuka_B_ropoge (18 Июл 2019 - 13:15) писал:

 

Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

Если у вас wgc стоит вам нужно сделать так

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_02_2019/post-4613571-0-19968600-1550604349_thumb.png

Как прикрепить файл к посту?

 

и отчет пингплоттера не скринами, а файлом отчета.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   437,27К

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngdenxtc (18 Июл 2019 - 21:12) писал:

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   437,27К

 

Если не трудно, то не могли бы вы протестировать сетевое  соединение програмой PingPlotter и отчет (именно отчет, а не скриншот) прикрепить к сообщению. Тестирование проводите во время игры в период, когда проявляются указанные вами проблемы.

[anonym_GNCAgLJl8d14]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngfreethinker (19 июл 2019 - 05:22) писал:

 

Если не трудно, то не могли бы вы протестировать сетевое  соединение програмой PingPlotter и отчет (именно отчет, а не скриншот) прикрепить к сообщению. Тестирование проводите во время игры в период, когда проявляются указанные вами проблемы.

 

У меня проблемы возникают не в определённое время, а хаотично....я то могу сделать отчёт пингплотера, но не знаю если он что покажет. Вчера я играл в ЛФ и проблем не обнаружил.
 Как только смогу играть, сделаю обязательно отчёт! 

[anonym_grUoH4eUShqd]

Ответ автора с запрошенными техническими данными не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным. В дальнейшем при возникновении проблем рекомендуем обращаться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как пользоваться Центром поддержки , Как отправить заявку или Как отправить заявку в ЦПП).

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

Spoiler

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
  
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
  
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
  
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
  
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.
  

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.