не могу зайти в игру

[RenamedUser_3725003]

Доброго времени суток, при загрузке игра вылетает и выдает ошибку Report composed и в папке Reports в корне игры создается автоматически сжатая папка, как быть не знаю. 

Клиент переутановил, дрова обновил, на видюху через офицалов, кэш почистил через wot_pref.zip.

что делать? прикрепляю отчёт от WGCheck

[tot_samiy_Rak]

а директикс поставил?

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRenamedUser_3725003 (16 Фев 2019 - 13:50) писал:

 прикрепляю отчёт от WGCheck

Где взять файл WGCheck

Как прикрепить файл к посту?

[RenamedUser_3725003]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngtot_samiy_Rak (16 фев 2019 - 10:55) писал:

а директикс поставил?

 

только что попробовал, итог тот же.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNEVEGDA (16 Фев 2019 - 11:00) писал:

Где взять файл WGCheck

Как прикрепить файл к посту?

прошу прощения, забыл клацнуть "загрузить"

WoT_report.wgc

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRenamedUser_3725003 (16 Фев 2019 - 14:16) писал:

только что попробовал, итог тот же.

прошу прощения, забыл клацнуть "загрузить"

Разгон процессора может вызывать сбои и аварийное закрытие клиента игры.

Убедитесь что игра запускается на видео-карту высокой производительности Card name: NVIDIA GeForce 840M Как переключиться на вторую видеокарту?.

Через панель управления удалите Jove's Mod Pack Extended 0.9.21.0.2, версия 34.6 от 21.12.2017.

Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

[RenamedUser_3725003]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRenamedUser_3725003 (16 Фев 2019 - 13:44) писал:

 

 

WoT_report.wgc

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRenamedUser_3725003 (16 фев 2019 - 16:45) писал:

 

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

Обновите видеодрайвер invidia Как обновить драйвер. Убедитесь что игра запускается на дискретной видеокарте  NVIDIA: как переключиться на вторую видеокарту

[RenamedUser_3725003]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (16 фев 2019 - 15:43) писал:

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

Обновите видеодрайвер invidia Как обновить драйвер. Убедитесь что игра запускается на дискретной видеокарте  NVIDIA: как переключиться на вторую видеокарту

 

папку удалил, драйвер обновил ещё вчера, через настройки поставил видеокарту, результат тот же(((

WoT_report.wgc

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRenamedUser_3725003 (17 фев 2019 - 13:40) писал:

папку удалил, драйвер обновил ещё вчера, через настройки поставил видеокарту, результат тот же(((

Попробуйте выполнить чистую загрузку Windows и проверить там возникает ли проблема с запуском (чтобы исключить возможные конфликты ПО)

Чистая загрузка Windows

[RenamedUser_3725003]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (17 Фев 2019 - 08:42) писал:

Попробуйте выполнить чистую загрузку Windows и проверить там возникает ли проблема с запуском (чтобы исключить возможные конфликты ПО)

Чистая загрузка Windows

пробовал ещё вчера, результат тот же, директ икс тоже обновил

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRenamedUser_3725003 (17 Фев 2019 - 11:45) писал:

пробовал ещё вчера, результат тот же, директ икс тоже обновил

1. Вам советовали убрать разгон процессора... Не сделано.
2. Втроём уже просим обновить видео-драйвера и впустую... Не сделано.
3.  Думаю, что и настройки работы встроенной видео-карты по умолчанию по старому остались.

 

 

Изменено 17 февраля, 2019 пользователем Гость

[RenamedUser_3725003]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNEVEGDA (17 Фев 2019 - 10:52) писал:

1. Вам советовали убрать разгон процессора... Не сделано.
2. Втроём уже просим обновить видео-драйвера и впустую... Не сделано.
3.  Думаю, что и настройки работы встроенной видео-карты по умолчанию по старому остались.

 

 

 

итак ещё раз

1. разгон процессора я и не ставил. До обновления всё работало ипрпавно.

2. драйвер я установил ещё позавчера версия 25.21.14.1891 NVIDIA свежее не даёт(((

3. настройки видео карты изменил согласно инструкции

если что, я заинтересован всё таки зайти в игру, поэтому стараюсь делать как вы говорите, а не отнимать ваше драгоценное время...

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRenamedUser_3725003 (17 Фев 2019 - 16:39) писал:

итак ещё раз

1. разгон процессора я и не ставил. До обновления всё работало ипрпавно.

2. драйвер я установил ещё позавчера версия 25.21.14.1891 NVIDIA свежее не даёт(((

3. настройки видео карты изменил согласно инструкции

если что, я заинтересован всё таки зайти в игру, поэтому стараюсь делать как вы говорите, а не отнимать ваше драгоценное время...

Выдержки из Вашего отчёта:

1. Processor: Intel® Core™ i7-4510U CPU @ 2.00GHz (4 CPUs), ~2.6GHz
2. Card name: NVIDIA GeForce 840M , Driver Date/Size: 15.01.2017 , Панель управления NVIDIA 376.67. На сайте указана версия 418,91 от 2019.2.13...

[RenamedUser_3725003]

как снять разгон, если я его не ставил? 

через сайт  NVIDIA  я обновил до последней версии, как новее драйвера найти я не знаю

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRenamedUser_3725003 (17 фев 2019 - 17:26) писал:

как снять разгон, если я его не ставил? 

через сайт  NVIDIA  я обновил до последней версии, как новее драйвера найти я не знаю

Отчёт нашей утилиты показывает то, что установлено на Вашем компьютере и там актуальной версии драйверов нет.

Я не знаю как установлен разгон процессора у Вас: через Биос или как-нибудь ещё.

В протоколе системных ошибок множество Имя события: APPCRASH Сигнатура проблемы: P1: DTShellHlp.exe. Вероятно это связано с программой DAEMON Tools Pro.

[anonym_grUoH4eUShqd]

Ответ автора на рекомендации не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным. В дальнейшем при возникновении проблем рекомендуем обращаться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как пользоваться Центром поддержки , Как отправить заявку или Как отправить заявку в ЦПП).

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

Spoiler

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.