проблема с входом в акаунт

[anonym_JTNSrRolhCKj]

игра запускается,нажимаю войти проходит подключения и на синхронизации оборудования и снаряжения  зависает и дальше ничего не происходит игра не отвечает 

[anonym_grUoH4eUShqd]

Просьба оформить тему согласно Правила раздела "Технические вопросы" и [ВАЖНО!] FAQ по разделу "Технические Вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

Пользователь сказал:

 http://i.piccy.info/i9/a6fe3092f8db8984f434f74b5ecc90f8/1493726052/2986/1142392/i35086_1_.pngТребования к темам, создаваемым в разделе:

1. В сообщение автора должна быть четко и понятно описана проблема, с которой столкнулся пользователь. Не рекомендуется выражать свои эмоции, расписывать огромные сочинения и рассказы или описывать проблему в двух словах, иначе разобраться в проблеме будет тяжелее, так как, именно от того, как Вы распишите Вашу проблему - зависит быстрота и точность ее решения.
2. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck

• отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.). 

4. Если проблема заключается в появлении какой-либо ошибки, или же проблему сложно описать словами, к теме должен быть приложен скриншот или ссылка на реплей боя, который отражает проблему 

На сегодня требования раздела такие, но на форуме мы уже практикуем Диагностика сетевого соединения с помощью WGCheck. Помимо этого техподдержка тоже принимает отчёты и этой версии PingPlotter Free. Пользуйтесь...

[anonym_JTNSrRolhCKj]

игра запускается,нажимаю войти проходит подключения и на синхронизации оборудования и снаряжения  зависает и дальше ничего не происходит игра не отвечает  

[anonym_grUoH4eUShqd]

31 Дек 2018 - 18:32 пользователь boscad сказал:

игра запускается,нажимаю войти проходит подключения и на синхронизации оборудования и снаряжения  зависает и дальше ничего не происходит игра не отвечает  

 

Извините, но можно полностью отчёт файлом прикрепить?

Где взять файл WGCheck

Как прикрепить файл к посту?

[anonym_JTNSrRolhCKj]

вот

 

[naHuka_B_ropoge]

02 янв 2019 - 13:53 пользователь boscad сказал:

вот

 

 

От Вас просили отчет, а не скриншоты.

31 Дек 2018 - 18:47 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Извините, но можно полностью отчёт файлом прикрепить?

Где взять файл WGCheck

Как прикрепить файл к посту?

 

Предоставьте в том виде в котором просят.

Где взять файл WGCheck

Как прикрепить файл к посту?

 

[anonym_JTNSrRolhCKj]

?

 

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

02 Янв 2019 - 13:09 пользователь boscad сказал:

?

 

 

Что именно вам не ясно? По ссылкам, которые вам предоставили модераторы находятся вполне понятные и подробные инструкции.

[anonym_JTNSrRolhCKj]

как должен выглядеть этот фай 

[anonym_grUoH4eUShqd]

02 Янв 2019 - 16:11 пользователь boscad сказал:

как должен выглядеть этот фай 

Если Вы не умеете пользоваться компьютером на уровне хотя бы обычного пользователя - Вам не стоит себя утруждать этим. Попросите кого-нибудь понимающего помочь.

Изменено 2 января, 2019 пользователем Гость

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

02 Янв 2019 - 15:11 пользователь boscad сказал:

как должен выглядеть этот фай 

 

Вы предложенные инструкции внимательно читали? Там есть скриншоты для каждого шага создания отчета. Файл отчета выглядит, как файл "WoT_report.wgc"

[anonym_JTNSrRolhCKj]

вот

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

02 Янв 2019 - 17:27 пользователь boscad сказал:

вот

 

Уважаемый игрок!

Обновите свой видеодрайвер.

Воспользуйтесь советом помощника нашей базы знаний World of Tanks не запускается и проверьте актуальность всего рекомендуемого ПО, указанного там.

Обязательно установите дополнительно ПО Java и Adobe Flash Player (устанавливать и обновлять нужно через браузер Internet Explorer). Данные библиотеки нужны для лончера игры и обеспечения её работоспособности. Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

Изменено 2 января, 2019 пользователем Гость

[naHuka_B_ropoge]

02 Янв 2019 - 17:35 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Уважаемый игрок!

Обновите свой видеодрайвер.

Воспользуйтесь советом помощника нашей базы знаний World of Tanks не запускается и проверьте актуальность всего рекомендуемого ПО, указанного там.

Обязательно установите дополнительно ПО Java и Adobe Flash Player (устанавливать и обновлять нужно через браузер Internet Explorer). Данные библиотеки нужны для лончера игры и обеспечения её работоспособности. Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

 

Ответа не последовало.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. Можете сослаться на эту тему, как попытку помочь Вам и на форуме.

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_06_2018/msg-6032361-0-18275900-1530180378.gif