Не могу зайти в игру

[anonym_YDAsn5vNlWsP]

Зависает игра при входе. В лаунчере нажимаю кнопку играть лаунчер сворачивается одкрываеться окно игры и зависает и сколько я не ждал не работает.

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngflopi56 (04 Ноя 2018 - 16:34) писал:

Зависает игра при входе. В лаунчере нажимаю кнопку играть лаунчер сворачивается одкрываеться окно игры и зависает и сколько я не ждал не работает.

Для диагностирования проблемы сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.

[anonym_YDAsn5vNlWsP]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (04 ноя 2018 - 11:37) писал:

Для диагностирования проблемы сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.

Вот

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngflopi56 (04 Ноя 2018 - 14:53) писал:

Вот

 

Удалите модификации клиента игры:
1. Закройте клиент World of Tanks.
2. Скачайте с нашего сайта архив.
3. Распакуйте архив, поместите bat-файл в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks) и запустите его.

Очистите  кэш игры. Для этого надо сделать следующее:

1. Закройте клиент игры

2. Скачайте архив 

3. Разархивируйте его и запустите bat-файл от имени Администратора ( для этого нажмите на файл правой клавишей мыши и из выпадающего списка выберите "Запуск от имени администратора" )

Отпишитесь о результатах.

[4theecool]

у меня за час два зависания с дисконом уже,захожу в бой чат пропал вобще...

[anonym_YDAsn5vNlWsP]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (04 Ноя 2018 - 12:06) писал:

 

Удалите модификации клиента игры:
1. Закройте клиент World of Tanks.
2. Скачайте с нашего сайта архив.
3. Распакуйте архив, поместите bat-файл в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks) и запустите его.

Очистите  кэш игры. Для этого надо сделать следующее:

1. Закройте клиент игры

2. Скачайте архив 

3. Разархивируйте его и запустите bat-файл от имени Администратора ( для этого нажмите на файл правой клавишей мыши и из выпадающего списка выберите "Запуск от имени администратора" )

Отпишитесь о результатах.

 

Все равно не работает на английском

[koljan_86]

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngflopi56 (04 ноя 2018 - 15:14) писал:

 

 

Все равно не работает на английском

 

Создайте, пожалуйста обновленный, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

[anonym_YDAsn5vNlWsP]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (04 Ноя 2018 - 12:17) писал:

 

Создайте, пожалуйста обновленный, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

Готово

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngflopi56 (04 ноя 2018 - 15:34) писал:

Готово

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

Так же вам не плохо бы обновить драйвер но у вас стоит Windows 10 на ее официально нет более новых драйверов только на   Windows 7
 

[anonym_YDAsn5vNlWsP]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (04 ноя 2018 - 12:43) писал:

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

Так же вам не плохо бы обновить драйвер но у вас стоит Windows 10 на ее официально нет более новых драйверов только на   Windows 7
 

 

я переустановил виндовс и всеравно неработает.

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngflopi56 (06 Ноя 2018 - 17:36) писал:

 

я переустановил виндовс и всеравно неработает.

 

Попробуйте запустить в режиме dx9, но вполне вероятно это не поможет.

1. Скачайте файл.
2. Перенесите его в папку с установленной игрой.
3. Запустите этот файл, а он запустит игру с поддержкой DirectX9.

4. Отпишитесь о результате. 
 

[naHuka_B_ropoge]

Ответа не последовало.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. Можете сослаться на эту тему, как попытку помочь Вам и на форуме.

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_06_2018/msg-6032361-0-18275900-1530180378.gif