Не работает голосовой чат

[anonym_prnYf8AsVNAL]

Всем привет, значить у меня проблема не работает голосовой чат. Я захожу на сайт официальный, и там в тех поддержку где я нашел решение данной проблемы. Прочитал что мне нужно и столкнулся со следующим вопросом: Цитирую ниже.

 

Цитата

 

Я вообще ничего не слышу и/или никто не слышит меня

Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

1. Нажмите значок шестерёнки в левом верхнем углу Ангара. В открывшемся меню нажмите кнопку Настройки, а затем перейдите на вкладку «Звук» в открывшемся окне. Убедитесь, что опция «Включить голосовую связь» отмечена галочкой.
2. Удостоверьтесь, что нажимаете правильную горячую клавишу (по умолчанию — Q).
3. Убедитесь, что правильно подключили оборудование (микрофон, наушники/колонки), проверьте гнёзда и штекеры «вход»/«выход».
4. Удостоверьтесь, что внешний регулятор громкости наушников включён (на проводе наушников, на корпусе наушников или колонок). Если это не решило проблему, то проверьте аудионастройки вашего компьютера и убедитесь, что звук не выключен.
5. Попробуйте снять/выставить галочку в области «Включить голосовую связь» в настройках игры и перезапустите клиент.
6. Если это не помогло, то убедитесь в том, что порты 5060, 5062 UDP (SIP-порты) доступны. Проблема может быть вызвана вмешательством брандмауэра. Попробуйте его отключить. Если это решает проблему, откройте доступ в брандмауэре следующим к портам:
   • порты 12000–29999 UDP — для голосовых устройств (RTP/RTCP);
   • порты 80 и 443 TCP — для веб-серверов (HTTP/HTTPS);
   • порты 5060 и 5062 UDP — для контрольных сигналов голосового канала (SIP);
   • порты 3478 и 3479 UDP — для поддержки установки голосового канала при помощи NAT (STUN).

 

Все бы ничего, только вот спрашивается а как сделать эти порты. Т.е. куда тыкнуть куда нажать и где их прописать и т.д., я про 6 пункт вообще то если что.  Вы же должни понимать что есть люди которые не особо дружат с такими терминами и задачей чтобы их осуществить. Не могли бы умные люди тут, обьяснить что и как и с чем есть? Благодарю за внимание.

 

Изменено 2 ноября, 2018 пользователем Гость

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngStonesipher (03 Ноя 2018 - 02:52) писал:

Всем привет, значить у меня проблема не работает голосовой чат. Я захожу на сайт официальный, и там в тех поддержку где я нашел решение данной проблемы. Прочитал что мне нужно и столкнулся со следующим вопросом: Цитирую ниже.

 

 

Все бы ничего, только вот спрашивается а как сделать эти порты. Т.е. куда тыкнуть куда нажать и где их прописать и т.д., я про 6 пункт вообще то если что.  Вы же должни понимать что есть люди которые не особо дружат с такими терминами и задачей чтобы их осуществить. Не могли бы умные люди тут, обьяснить что и как и с чем есть? Благодарю за внимание.

 

Подключены каким образом к интернет? Роутер/модем?

Если напрямую достаточно просто добавить клиент игры в исключение антивируса/брандмауэра.

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (03 ноя 2018 - 08:12) писал:

Подключены каким образом к интернет? Роутер/модем?

Если напрямую достаточно просто добавить клиент игры в исключение антивируса/брандмауэра.

Ответ не представлен. Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. Как отправить заявку в ЦПП. Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.  
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.  

Тема закрыта.