Не загружается клиент

[anonym_h9SjK0T4WKK7]

Когда игра начинает загружаться ползунок останавливается (клиент не отвечает)

[koljan_86]

03 авг 2018 - 19:06 пользователь cuba7712 сказал:

Когда игра начинает загружаться ползунок останавливается (клиент не отвечает)

 

Воспользуйтесь восстановлением клиента при запуске игры. В окне запуска игры выберите "Настройки", "Поддержка", "Проверить и восстановить целостность игры".

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_09_2016/msg-681983-0-25287200-1474640004.png

Если проблема сохранится Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

[anonym_h9SjK0T4WKK7]

Восстанавливал клиент не помогло.

[anonym_h9SjK0T4WKK7]

03 Авг 2018 - 19:07 пользователь koljan_86 сказал:

 

Воспользуйтесь восстановлением клиента при запуске игры. В окне запуска игры выберите "Настройки", "Поддержка", "Проверить и восстановить целостность игры".

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_09_2016/msg-681983-0-25287200-1474640004.png

Если проблема сохранится Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 Восстанавливал клиент, не помогло.

 

Изменено 3 августа, 2018 пользователем Гость

[koljan_86]

03 Авг 2018 - 19:12 пользователь cuba7712 сказал:

Восстанавливал клиент не помогло.

 

Запустите проверку целостности системы:
1. Нажмите Пуск (для Windows 8, Windows 10: нажмите сочетание клавиш Windows + R), в поле «Открыть» введите cmd, затем щёлкните правой кнопкой мыши по файлу cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
2. В командной строке введите Sfc /Scannow и нажмите Enter.
3. Дождитесь окончания проверки системы, перезагрузите компьютер.

[anonym_h9SjK0T4WKK7]

03 Авг 2018 - 19:22 пользователь koljan_86 сказал:

 

Запустите проверку целостности системы:
1. Нажмите Пуск (для Windows 8, Windows 10: нажмите сочетание клавиш Windows + R), в поле «Открыть» введите cmd, затем щёлкните правой кнопкой мыши по файлу cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
2. В командной строке введите Sfc /Scannow и нажмите Enter.
3. Дождитесь окончания проверки системы, перезагрузите компьютер.

 

Не помогло.

[koljan_86]

03 Авг 2018 - 19:35 пользователь cuba7712 сказал:

 

Не помогло.

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.
Также проверти жесткий диск Нажмите Пуск > Выполнить (или воспользуйтесь сочетанием клавиш Win + R). В появившемся окне введите «chkdsk x: /f /r» (без кавычек, x — название диска, на который установлен клиент игры) и нажмите на клавишу Enter или на кнопку OK.
 

[anonym_h9SjK0T4WKK7]

03 Авг 2018 - 19:49 пользователь koljan_86 сказал:

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.
Также проверти жесткий диск Нажмите Пуск > Выполнить (или воспользуйтесь сочетанием клавиш Win + R). В появившемся окне введите «chkdsk x: /f /r» (без кавычек, x — название диска, на который установлен клиент игры) и нажмите на клавишу Enter или на кнопку OK.
 

 

А может дело в видеокарте, при старой было все нормально и ОС та же 

[koljan_86]

03 Авг 2018 - 19:57 пользователь cuba7712 сказал:

 

А может дело в видеокарте, при старой было все нормально и ОС та же 

 

Вы же сразу не написали что меняли видеокарту. Драйвер переустанавливали после смены видеокарты ?

 

[anonym_h9SjK0T4WKK7]

03 Авг 2018 - 20:01 пользователь koljan_86 сказал:

 

Вы же сразу не написали что меняли видеокарту. Драйвер переустанавливали после смены видеокарты ?

 

 

Драйвер обновил, но проблема осталась.

[koljan_86]

04 Авг 2018 - 11:54 пользователь cuba7712 сказал:

 

Драйвер обновил, но проблема осталась.

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.
Также проверти жесткий диск Нажмите Пуск > Выполнить (или воспользуйтесь сочетанием клавиш Win + R). В появившемся окне введите «chkdsk x: /f /r» (без кавычек, x — название диска, на который установлен клиент игры) и нажмите на клавишу Enter или на кнопку OK.
Это выполнили ?

[anonym_h9SjK0T4WKK7]

04 Авг 2018 - 12:08 пользователь koljan_86 сказал:

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.
Также проверти жесткий диск Нажмите Пуск > Выполнить (или воспользуйтесь сочетанием клавиш Win + R). В появившемся окне введите «chkdsk x: /f /r» (без кавычек, x — название диска, на который установлен клиент игры) и нажмите на клавишу Enter или на кнопку OK.
Это выполнили ?

 

04 Авг 2018 - 12:08 пользователь koljan_86 сказал:

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.
Также проверти жесткий диск Нажмите Пуск > Выполнить (или воспользуйтесь сочетанием клавиш Win + R). В появившемся окне введите «chkdsk x: /f /r» (без кавычек, x — название диска, на который установлен клиент игры) и нажмите на клавишу Enter или на кнопку OK.
Это выполнили ?

 

После удаления файла выставьте параметры графики заново.А можно по подробней?

[anonym_h9SjK0T4WKK7]

04 Авг 2018 - 12:08 пользователь koljan_86 сказал:

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

После удаления файла выставьте параметры графики заново.
Также проверти жесткий диск Нажмите Пуск > Выполнить (или воспользуйтесь сочетанием клавиш Win + R). В появившемся окне введите «chkdsk x: /f /r» (без кавычек, x — название диска, на который установлен клиент игры) и нажмите на клавишу Enter или на кнопку OK.
Это выполнили ?

 

Да.

[koljan_86]

04 Авг 2018 - 12:17 пользователь cuba7712 сказал:

 

 

После удаления файла выставьте параметры графики заново.А можно по подробней?

 

Ваши настройки скинутся если сможете зайти в игру то надо будет заново настраивать

 

[koljan_86]

04 Авг 2018 - 12:26 пользователь cuba7712 сказал:

 

Да.

 

Тогда остается переустановить клиент

[anonym_h9SjK0T4WKK7]

04 Авг 2018 - 12:27 пользователь koljan_86 сказал:

 

Ваши настройки скинутся если сможете зайти в игру то надо будет заново настраивать

 

 

Не помогло...

[naHuka_B_ropoge]

04 Авг 2018 - 12:29 пользователь cuba7712 сказал:

 

Не помогло...

 

04 Авг 2018 - 12:29 пользователь koljan_86 сказал:

 

Тогда остается переустановить клиент

 

Клиент переустановили?

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

04 Авг 2018 - 12:29 пользователь cuba7712 сказал:

 

Не помогло...

 

Сделайте проверку жесткого диска. Проверка жёсткого диска

[koljan_86]

04 Авг 2018 - 12:29 пользователь koljan_86 сказал:

 

Тогда остается переустановить клиент

 

Ответ не представлен. Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. Как отправить заявку в ЦПП. Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.  
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.  

Тема закрыта.